FabHotel Prestige - Nr Maapusa Bus Stop

У меня был крайне негативный, пожалуй, худший опыт в моей жизни. Я никому не советую останавливаться в этом отеле, потому что между сотрудниками отсутствует какая-либо координация, они сами ничего не смыслят в бронировании и формальностях. Нашей семье пришлось ждать три часа ночью, чтобы заселиться. Нам даже стакан воды не предложили, забудьте о гостеприимстве, эти люди далеки от него. Когда мы сказали, что не хотим здесь оставаться и выедем через день, они заставили нас остаться и внести полную оплату заранее, но не захотели выдать счет, чтобы избежать уплаты налогов. Когда мы спросили, не хотим ли мы продолжать, сотрудница на ресепшене начала придумывать глупые отговорки, что они не могут внести изменения здесь и должны сделать это онлайн, что я пытался сделать сотни раз, но ответа не последовало ни от продавщицы, ни от менеджера по работе с клиентами, ни от кого из службы поддержки.

Я поделюсь здесь своим общим впечатлением от 3 дней и 2 ночей.
Я забронировал номер с 5 по 7 февраля, сотрудник на ресепшене взял с меня дополнительно 700, так как я заселялся рано в тот же день, 5 февраля, так как он просто сказал, что номера есть, но мне нужно доплатить 700.
Номер был вполне нормальным, я бы оценил его на 2, 5 из 5. Я обнаружил очень много тараканов внутри шкафов и на столах.
Ванная комната была чистой и аккуратной, как и водонагреватель. 👍
Wi-Fi медленный или плохое соединение.
Телевизор не работает.
От администратора требуется что-то еще, он просто отвечает на звонки и больше ничем не помогает. (Я попросил столовые приборы, но администратор сказал: «Хорошо, я вышлю… », с полудня до почти 10 вечера мы спустились вниз и забрали столовые приборы).
Я имею в виду, что не все администраторы были грубыми, была одна женщина (я не знаю ее имени), она была очень услужливой 👍 и вежливой, и еще один человек немного пожилого возраста 👎, который взял с нас 700 дополнительных рупий… И еще один пассажир… он был очень высокомерным и странно выглядел, что вызывало дискомфорт.

Я забронировал номер через Booking. Com, уведомив их о том, что приеду ночью и намереваюсь оплатить кредитной картой за несколько дней и несколько раз.
Я приехал в 3:50 утра и обнаружил сотрудника стойки регистрации лежащим на полу у двери и спящим. Когда я спросил, почему, он сказал, что моей брони нет и свободных номеров нет.
Не доверяйте ВСЕМ ОТЗЫВАМ; они фальшивые. Полное отсутствие поддержки, полное отсутствие связи, позор. Не рекомендую… Я много путешествую по миру, и со мной никогда не случалось ничего подобного… Когда отель ведет себя таким образом, все должны быть проинформированы и тщательно обдумать, стоит ли доверять ему или лучше избегать подобного безответственного поведения…

Отличное место для проживания, если вы находитесь в районе Мапусы, Канки или Парры по делам или для отдыха. Этот отель расположен на стыке трех городов. Хорошая транспортная доступность и доступные цены — два очень важных момента.
Номера просторные и чистые, постельное белье чистое, а удобства продуманы.
Это место могло бы немного улучшить свою безопасность, работу ресепшена без персонала и обслуживание номеров. В остальном, очень хорошее место для отдыха с друзьями и семьей.

Крайне разочаровывающий опыт – плохое обслуживание и грубый персонал.
У меня был очень неприятный опыт в отеле Fab Prestige. Несмотря на то, что у нас были все необходимые данные, такие как адрес электронной почты, имя гостя, подтверждение бронирования, данные счета и официальные сообщения от отеля Fab, нам не разрешили заселиться. Персонал дал расплывчатую и неприемлемую причину, сославшись на неверный номер телефона, что не имело смысла, поскольку все остальные данные были проверены и верны.
Нашей семье пришлось ждать почти 1, 5 часа без каких-либо внятных объяснений, что было крайне неприятно и непрофессионально. Только после того, как они потратили наше время и создали ненужный стресс, нам наконец разрешили заселиться.
Что еще хуже, человек на стойке регистрации был крайне груб, не сотрудничал и демонстрировал очень плохое поведение. Не было ни вежливости, ни профессионализма, ни попыток вежливо или ответственно разрешить ситуацию.
Такое обслуживание совершенно неприемлемо, особенно при путешествии с семьей. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Отель Fab Prestige Hotel серьезно нуждается в улучшении поведения персонала, процесса регистрации и обслуживания клиентов.
Это один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были.

Это было очень увлекательно… Персонал и владелец были очень вежливы и уважительны. Все было в отличном состоянии. Номера были очень хорошие, светлые… Обязательно посетите этот престижный ресторан и отель… ♥️♥️

Нам понравилось наше пребывание. Номера чистые и комфортабельные. Завтрак был вкусным. Персонал отеля вежливый и отзывчивый.

Номер был довольно хорошим и чистым. Расположение тоже хорошее, но парковочных мест было недостаточно. Что касается еды, нам не подавали еду из отеля, так как сказали, что это был отпуск шеф-повара, хотя мы останавливались там на две ночи. Мы заказывали еду извне через Zomato, но они разогревали ее в своей печи. Самый большой обман — это их бутылка с питьевой водой, за которую они берут 41 рупию, можете себе представить? 😅
Поэтому мы купили бутылку в продуктовом магазине напротив отеля. В остальном пребывание было хорошим 👍