Отзыв об отеле Novotel Goa Panjim 5*

Ужасный опыт. Персонал вежливый, но неэффективный и невнимательный. Они также обманывают вас, говоря неточности, чтобы скрыть недостатки обслуживания. Мой холодильник не охлаждал, и его не меняли два дня, хотя у меня были лекарства, которые мне нужно было хранить в прохладе. Пришедший сотрудник службы поддержки продолжал говорить, что холодильник в номере нужен для поддержания комнатной температуры 🤷🏽‍♀️ Я наконец запротестовал, и тогда они вмешались и с большой неохотой заменили мини-холодильник.
Полотенца для рук не предоставили. Я попросил их, и они пришли через день. Свет в номере включался несколько раз, пока я спал в постели, не двигаясь. Мне сказали, что это из-за устойчивого освещения, которое реагирует на движение. Никаких попыток починить освещение не было предпринято.
Я заказал «еду в номер», предварительно несколько раз убедившись, что еда вкусная и свежая, чтобы заказать то, что кухня считает качественным. Продукты были выбраны после консультации с персоналом. А мне принесли несвежую курицу (выглядело так, будто кого-то вырвало в тарелку), резиновый панир и недоваренный рис. Соли не было, потому что, думаю, они разогрели несвежие остатки, добавили воды и подали. Персонал, который приходил обслуживать номера или убираться, был необученным и совершенно некомпетентным в решении вопросов. Я легкомысленный клиент, и в конце концов я был взбешён из-за того, как плохо со мной обошлись. Один из худших впечатлений от отеля. Не советую вам бронировать у них номера, потому что они просто обманывают клиентов и не соответствуют ни одному из требований пятизвёздочного отеля.