ac_unit Кондиционер lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол mode_fan Вентилятор shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Избегайте этого отеля – бронирование отменено без объяснения причин.
Это, без преувеличения, худший опыт проживания в отеле за более чем 30 лет наших путешествий по Индии и за рубежом.
Мы выбрали этот отель по эмоциональной причине — 41 год назад мы провели здесь медовый месяц и возвращались, чтобы отпраздновать 41-ю годовщину свадьбы. После нескольких лет попыток забронировать номер, мы были в восторге, когда наше бронирование наконец подтвердилось.
Мы оплатили запрошенную сумму через официальную платежную ссылку, предоставленную отелем, и получили подтверждение об успешном списании средств с нашего счета.
Два дня спустя отель в одностороннем порядке отменил наше полностью оплаченное бронирование и сообщил, что свободных номеров больше нет. Их оправдание? То, что мы не позвонили им, чтобы сообщить об оплате.
Это объяснение неприемлемо. За десятилетия путешествий по миру мы никогда не сталкивались с отелем, который отменяет подтвержденное, оплаченное бронирование просто потому, что гость не позвонил, чтобы сообщить об оплате — особенно если оплата была произведена через официальную ссылку отеля. После получения средств и подтверждения бронирования ответственность за ведение собственной бухгалтерской системы ложится на отель.
В результате их некомпетентности нам пришлось в спешке искать альтернативное жилье в Гоа, хотя мы уже забронировали авиабилеты. То, что должно было стать знаменательным возвращением в честь годовщины, превратилось в ненужный стресс.