Отзыв об отеле Hotel Shelsta 3*

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался – сплошной обман! НЕ БРОНИРУЙТЕ.
Если бы можно было поставить этому месту 0 звёзд, я бы поставил. Этот отель – просто посмешище и откровенный обман. Не понимаю, как у него вообще может быть хоть один хороший отзыв, потому что НИЧЕГО здесь не соответствует тому, что показано в интернете.
Начнём с номеров – они совершенно не похожи на фотографии. Даже близко не соответствуют. То, что вы видите в интернете, выглядит прилично, но в реальности – грязно, удручающе и, честно говоря, отвратительно. В нашем номере была грязь на полу, пятна на кровати, сломанная, кривая мебель, и сразу при входе стоял неприятный запах. Ванная комната выглядела так, будто её не убирали несколько дней. Стены облупились. Даже мусорного бака не было видно. Больше напоминало дешёвый домик на шоссе, чем «отель».
Еды здесь не предлагают. Даже чаю. Мы попросили, и нам сказали: «Заказывайте снаружи». Серьёзно? Никакого обслуживания номеров, никакого чайника, вообще ничего. А если вы приедете уставшим после долгой дороги, удачи вам – они пальцем не пошевелят, чтобы помочь.
А теперь САМОЕ ХУДШЕЕ – парень на ресепшене. Самый грубый, высокомерный и неуважительный человек, которого я когда-либо встречала в сфере гостеприимства. Мы пожаловались (сначала вежливо) на состояние номера и на то, насколько обманчивы их фотографии, а он прямо рассмеялся нам в лицо. Он сказал: «К нам каждый день приезжают клиенты. Нам всё равно, что думают люди. Мы ничего не будем менять».
Он буквально издевался над нами и признал, что отель слишком дорогой, но сказал, что люди всё равно бронируют, так что им не нужно ничего улучшать.
Вдумайтесь. Вот такое здесь отношение.
Он не пытался ничего решить, не извинялся, даже не делал вид, что ему всё равно. Просто сидел и улыбался, словно наслаждаясь нашим разочарованием. В какой-то момент он сказал: «Идите оставьте плохой отзыв, это ничего не изменит».
Остальной персонал ничем не лучше — необученный, безразличный и явно не хочет там находиться. Никакой помощи с багажом, никаких улыбок, никакой элементарной вежливости. Если спросить их о чём-нибудь, они просто пожимают плечами или делают вид, что не слышат.
Ах да, а эти восторженные отзывы в интернете? ЛОЖЬ. 100% ложь. Никто в здравом уме не поставит этому месту 4 или 5 звёзд. Настоящие отзывы — только гневные, остальные — заказные. Не дайте себя обмануть, как нас.
И ещё:
Простыни выглядели многоразовыми.
Питьевой воды нет.
Wi-Fi работает еле-еле.
Туалетных принадлежностей нет, если только не попросить.
Тонкие стены и шумно ночью.
Резервного питания нет, когда электричество отключается.
Расположение ночью тревожное.
В целом, атмосфера гнетущая и неуютная.
Я бы не рекомендовал это место даже своему злейшему врагу. Мы считали минуты до выезда. Это не просто плохой сервис — это откровенный обман. И то, что они спокойно к этому относятся и открыто издеваются над клиентами, только усугубляет ситуацию.
Пожалуйста, ПОЖАЛУЙСТА, сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Не тратьте зря деньги и душевное спокойствие. Надеюсь, это место скоро закроют и снимут с продажи — они не заслуживают того, чтобы работать в сфере гостеприимства.