Отзыв об отеле Viramma Resort 3*

★☆☆☆☆ «Позор в названии курорта – Virramma Resort испортил мне день рождения»
Мы забронировали Virramma Resort, чтобы отпраздновать мой день рождения с близкими друзьями и деловыми партнерами, доверившись шумихе вокруг этого «отеля в историческом стиле». Ему 45 лет. Но то, что мы увидели, оказалось полной катастрофой, полной некомпетентного управления, лжи и полного неуважения. Виной всему – совершенно некомпетентное управление отелем и эгоцентричный владелец со своими приспешниками.
По телефону нам пообещали, что бассейн будет доступен до поздней ночи, поскольку это частная вечеринка, если мы заплатим 5000 долларов, которые будут учтены в качестве залога и округлены из общей суммы счета. Поэтому мы согласились заплатить всю сумму, которую они запросили. Мы проехали более 30 км, предвкушая праздник. Но, к нашему удивлению, по прибытии в 22:00 нам сказали, что мы должны уехать до 23:30. Это была пощёчина после всей этой подготовки и координации, которая поставила меня в неловкое положение перед гостями.
Когда мы спросили об этом, эгоцентричный владелец прямо назвал нас лжецами, заявив:
«Мои сотрудники знают правила. Они никогда ничего не скажут о вечеринке до поздней ночи; мы закрываемся в 23:30».
Подобный газлайтинг и высокомерие неприемлемы в любой сфере гостеприимства.
После бурной ссоры нас запихнули в их так называемый «люкс», который был далеко не роскошным — в нём были сырые стены, виднелась плесень, вонь в воздухе, облупившаяся краска и душная атмосфера. Вы можете посмотреть приложенные фотографии — и, поверьте, они даже не передают, насколько всё было ужасно на самом деле.
После дальнейших жалоб и споров о состоянии номера нам наконец дали другой номер, который едва ли можно было назвать приличным. Но вот в чём загвоздка:
С нас взяли плату за ОБА номера — в общей сложности 7000 рупий за этот ужасный опыт. Однако утром, после долгих споров, мы заплатили 3800 рупий, что доказывает, что они точно знали, что были неправы со всех сторон.
Если вы думаете, что хуже быть не может, то так оно и есть. Когда мы наконец-то отдохнули около 4 утра, всего через несколько часов нас грубо разбудило отключение электричества.
Это был, безусловно, худший опыт пребывания на курорте в моей жизни.
Хозяин ведёт себя как диктатор, персонал (его приспешники) груб и некомпетентен, а отель разваливается под маской «исторического» очарования.
Гостеприимство? Они, наверное, даже не слышали этого слова.
Я останавливался в сотнях мест — от бюджетных хостелов до роскошных курортов — и могу с полной уверенностью сказать, что Virramma Resort — один из худших вариантов в моей жизни. Избегайте этого места любой ценой, если вам дорого время, деньги и достоинство.
Одно из худших решений в моей жизни.
Я прикрепил несколько фотографий, но жаль, что нельзя прикрепить и видео!