Udaan Clover Hotel Banquet & Spa

Еда была восхитительной, а персонал очень любезным и вежливым. Хочу выразить благодарность мисс Бабине Джойдип Бхупен и компании Proma за их превосходное обслуживание.

Мы искали место для проживания в последний момент, и этот отель оказался отличным выбором. Еда была хорошая, а завтрак особенно впечатлил нас — мы приехали первыми, и все было горячим и свежим. Расположение удобное, до всего легко добраться на рикше. В целом, серьезных нареканий не было.

Очень довольны едой и номером. Очень приятный и улыбчивый персонал. Рекомендуем Al. Спасибо, Udaan.

Мое пребывание в Udaan Clover было поистине исключительным! С момента нашего прибытия команда на ресепшене встретила нас очень радушно, приветливо улыбнувшись и быстро оформив заселение. Наш номер был настоящим раем – просторный и безупречно чистый, а завтрак "шведский стол" – настоящее кулинарное наслаждение с разнообразными свежими блюдами. Каждый сотрудник, с которым мы общались, от горничных до официантов в ресторане, был внимательным, дружелюбным и искренне заботился о нас. Идеальное место для отдыха.

Очень хороший отель с просторными и чистыми номерами. Еда была хорошая, особенно для тех, кто предпочитает вегетарианскую пищу. В целом, обслуживание и предоставляемые удобства очень хорошие и соответствуют цене. Расположение и атмосфера отеля также очень хороши.

Прекрасное место и номера, как в раю, в отеле Udaan Clover. Мне очень понравились еда и обслуживание. Чистота и порядок, соблюдается гигиена. Они действительно очень заботятся о нас.

Какой потрясающий отель в Силигури! Персонал отзывчивый и всегда готов помочь гостям, особенно мистер Арфин, он очень простой и дружелюбный. Еда восхитительная, а атмосфера очень приятная.

Отель крайне негибкий в своих правилах и не делает ничего, чтобы превзойти ожидания. Сначала они предоставили кровать размера «queen-size», хотя мы бронировали кровать размера «king-size». Поскольку у нас двухлетние близнецы, я попросил матрас, но они просто сказали, что это будет стоить 1000 индийских рупий, не признавая, что предоставленный размер кровати не соответствует забронированному. Они отказались от бесплатного матраса!
Затем мы хотели выехать на час позже (опять же, ради удобства наших близнецов), но, как и ожидалось, они отказались, сославшись на политику отеля!
Они ничего не сделают, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым — они здесь по работе, и любая ситуация для них — просто деловая сделка.
Никакого понимания, никакого сочувствия!

Пребывание было хорошим, завтрак был очень вкусным, каждое блюдо, персонал ресторана был очень любезным, особенно мисс Бабина Прома Арфин, обслуживание превосходное, спасибо.

Мой опыт с едой был хорошим, а с номером — ещё лучше. Я останавливался здесь дважды за 21 день своего тура по Индии. Персонал был хорошим. Парома была лучшей сотрудницей из всех по обслуживанию и разговору. Но самым неприятным моментом была регистрация номера. Мы были из Непала, поэтому из-за проблем с переводом денег мы запросили большую сумму за оплату по прибытии. Мы уже останавливались на 3 дня в Udaan Dekeling в Дарджилинге и один день здесь, в Udaan в Силигури. В предыдущий раз мы также сталкивались с проблемами с регистрацией, хотя мы выбрали Udaan. Даже после этого в третий раз они не поверили и не поддержали нас в регистрации, хотя знали о наших глубоких чувствах к ним. Они не выслушали нашу просьбу без предоплаты, хотя знали, что мы их постоянные клиенты, и у нас были проблемы. Они вели себя жестоко из-за денег. Мы бы снова и снова приезжали туда. Но остались недовольны их поведением при регистрации номера. Они передают друг другу номера нескольких сотрудников, но никто не поддерживает. Человечность также важна, а не только деньги или бизнес. На еду и номер никаких жалоб. То, что Udaan предлагает под видом услуг, недоступно другим отелям. Udaan идеально подходит для своих услуг. Но не доволен процессом регистрации. Очень расстроен. Сплошные проблемы и безнадёжно негативный опыт бронирования номеров.

Разочаровывающий опыт пребывания в отеле Udaan Clover, Силигури**
Пишу этот отзыв почти через месяц после нашего пребывания в отеле Udaan Clover в Силигури, надеясь, что он поможет другим принять взвешенное решение.
Мы забронировали 5 номеров на 9 человек и организовали ужин на 25 человек. К сожалению, всё оказалось не так, как ожидалось, с самого момента регистрации.
Прибыв около 13:30 в жаркий день, мы обнаружили, что кондиционеры в двух из пяти номеров не работают должным образом. Нас заверили, что проблема будет решена, пока мы обедаем в ресторане на крыше, но за это время ничего не было сделано.
В самом ресторане было невыносимо жарко, и кондиционер тоже не работал. После нескольких просьб менеджер по ресторану и барам организовал два холодильника. Когда я выразил обеспокоенность по поводу жары, менеджер ресторана заявил, что с кондиционерами всё в порядке, и объяснил температуру солнечным светом – объяснение, которое явно не соответствовало действительности. Усугублял дискомфорт неприятный запах от менеджера ресторана, что затрудняло любое общение с ним.
Вернувшись в номера, я обнаружил, что проблемы с кондиционером не исчезли. Когда я попытался связаться с Нирупамом, менеджером отеля, он перестал отвечать на мои звонки и даже сказал, что занят другими клиентами.

Останавливались на ночь по пути в Гангток и на ночь по пути обратно. Отель находится в 30 минутах езды от аэропорта Багдогра при условии идеальной дорожной обстановки. Персонал и обслуживание отличные, особенно Бабина и Сима в ресторане. Завтрак был очень разнообразным, и другие блюда в меню тоже. Обратите внимание, что в ресторане подают только вегетарианские блюда, но еда там превосходная. Номера чистые и просторные, с большим телевизором и централизованным кондиционером.

Худший отель в моей жизни — отель Udaan, Силигури!
Кондиционер в моём номере не работал, и персонал признал, что проблема в обслуживании, но всё равно предоставил мне этот номер. Я промучился всю ночь без сна. Утром, когда я попросил поменять номер в 8 утра, мне сказали ждать до 12, и в итоге я сидел в кофейне на улице, потому что было невыносимо жарко.
Когда я спускался, лифт не работал, и мне пришлось спускаться на 4 этажа. Позже, когда я спросил, могут ли они хотя бы оставить мой багаж всего в 100 метрах от отеля, в другом отеле поблизости — в качестве элементарной вежливости после всех перенесённых неудобств, — мне наотрез отказали. Менеджер ответил просто: «Мне нельзя».
В этом отеле нет никакого гостеприимства, и он совершенно не заботится о комфорте гостей. Ни извинений, ни малейших усилий, даже минимальной вежливости. Абсолютно неприемлемо. Я настоятельно рекомендую путешественникам избегать отелей в районе Силигури. Поблизости есть гораздо лучшие варианты, где действительно ценят своих гостей.