Holiday Inn Express Kolkata New Town by IHG

Очень жаль писать этот отзыв, потому что персонал действительно замечательный и трудолюбивый, но очевидно, что с этим отелем и его конструкцией есть огромная проблема.
Начну с позитивных моментов: номер был очень чистым и компактным. В номере были бутылки воды и холодильник. Прекрасный душ и отдельный туалет. Кровать была удобной. Весь персонал отеля был отзывчивым, дружелюбным и очень трудолюбивым.
Однако это единственные положительные моменты, и если бы не вышесказанное, отзыв был бы на 1 звезду.
Еда не очень хорошая — даже несмотря на то, что это бюджетный отель, я ожидала лучшего качества еды — нет здоровых вариантов. Все началось в первую ночь после приезда — стены очень тонкие, слышно все в соседних номерах, и я имею в виду абсолютно все — я не спала, потому что человек в номере между мной и моим коллегой храпел. Слышно каждый раз, когда кто-то идет в туалет, и если они разговаривают, создается ощущение, что они находятся в вашем номере и разговаривают. Но это было не самое худшее. Четыре ночи подряд люди стучали в двери, разговаривали в коридорах до 2 часов ночи. Доставка еды продолжалась до раннего утра, люди стучали в двери. Хуже всего было то, что люди курили по пожарной лестнице и впускали людей в отель, открывая её. Мы не только слышали это, но и, когда переехали в соседний отель после четырёх ночей подобного, увидели, как люди проникают в отель по пожарной лестнице. Это совсем не безопасно, так как любой может попасть в отель.

Недавно я очень приятно провел один день в отеле Holiday Inn Express в Калькутте.
В целом, впечатления отличные. Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, особенно для короткой поездки.
• Качество номера: Номер был хорошим и идеально чистым, что всегда является приоритетом.
• Обслуживание: Персонал отеля обеспечил хорошее обслуживание, сделав процесс регистрации заезда и выезда простым и беспроблемным.
Я определенно порекомендовал бы этот отель всем, кто ищет чистое, комфортное и надежное место для проживания в Калькутте.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Express Kolkata, New Town, и общее впечатление не соответствовало ожидаемым стандартам известной международной сети отелей.
При регистрации я столкнулся с ненужными сложностями, несмотря на предъявление действующего удостоверения личности и подтвержденного бронирования на двух гостей. Персонал настаивал на немедленном присутствии или предъявлении удостоверения личности второго гостя, который еще не прибыл, что привело к задержке и неудобствам, которых можно было избежать. Такая строгость и отсутствие такта свидетельствуют о низкой подготовке персонала и слабом контроле со стороны руководства.
На протяжении всего моего пребывания уровень гостеприимства оставался ниже профессионального уровня. Персонал выглядел необученным и нескоординированным, с ограниченным пониманием основ обслуживания гостей и этикета обслуживания. Из соседних номеров постоянно доносился шум, а уборка, включая пылесос, начиналась рано утром, мешая гостям отдохнуть.
Организация завтрака была особенно разочаровывающей. Не было ни одного сотрудника, который мог бы помочь гостям, а еда подавалась в низкокачественной пластиковой таре. Качество продуктов, включая чай и сок, было ненадлежащим и не соответствовало обещаниям бренда.
В целом, объект больше похож на хостел с самообслуживанием, чем на профессиональный отель.