Большинство гостей характеризуют персонал как очень вежливого, гостеприимного и профессионального, особо выделяя сотрудников по имени Ранджан, Сумит Банерджи, Рахул Пал и других. Сотрудники оперативно реагируют на просьбы и помогают гостям, включая людей на инвалидных колясках. Однако есть единичные жалобы на грубость сотрудников ресепшена, включая случаи насмешек над пожилым гостем и некорректное общение. Также упоминалась проблема с системой заезда: гостям пришлось ждать заселения до 13:00, несмотря на ранний приезд.
В отеле Mohana Beach Resort отличное обслуживание и прекрасная атмосфера. Особенно понравилась оперативная реакция всего персонала, очень чистые и аккуратные номера и туалеты. Простая процедура заселения и выселения. Благодарю за уборку номеров, которую проводил г-н Ранджан. Очень рекомендую.