Отзыв об отеле Zone By The Park Kolkata, Newtown 5*

Мы заселились около 00:30, и процесс регистрации прошел гладко и без проблем.
Однако обслуживание в номере меня сильно разочаровало. Я попросила администратора принести два стакана для льда, лед и дольки лимона, и меня попросили позвонить по определенному номеру. После того, как я добралась до номера (509), я позвонила по указанному номеру, но сотрудник, ответивший на звонок, был крайне груб и непрофессионален. Он сообщил мне, что мне нужно отдельно связаться со службой уборки номеров по поводу стаканов, что он может прислать только ведерко для льда, а дольки лимона будут платными и будут предоставлены только при заказе еды. Звонок внезапно прервался, что было очень неприятно.
После примерно 15 минут ожидания без какого-либо решения проблемы мне пришлось обратиться к сотруднику службы уборки номеров вместе со стажером. Стажер был любезен и даже лично проводил меня до кофейни. В конце концов, я получила ведерко для льда, но без щипцов и только с несколькими дольками лимона.
Как человек, работающий в той же отрасли, в сфере общественного питания (бары), я хорошо понимаю стандартные процедуры. Взимание платы за небольшую просьбу, например, 2-3 дольки лимона, особенно в таком контексте, показалось мне ненужным и плохо организованным. Разочаровало не столько само взимание платы, сколько манера общения и отсутствие координации между отделами.
Из положительных моментов стоит отметить превосходный завтрак. Качество еды было очень хорошим — особенно самбар, который мне очень понравился. Повара, работающие за стойкой, были вежливы и внимательны, а персонал кофейни — приветливы и гостеприимны.
Номера были комфортабельными, чистыми и ухоженными.
В целом, несмотря на некоторые положительные моменты, непоследовательность в обслуживании — особенно в поздние часы — требует существенного улучшения.