Отзыв об отеле Hotel Niharika 3*

Плюсы: Превосходное гостеприимство всей команды.
Минусы: Высокомерие менеджера стойки регистрации Соумьи Субхры Бхаттачарьи негативно сказалось на впечатлениях.
Мне действительно очень понравилось мое пребывание в течение последних 3 дней. Все — от гостеприимства до завтрака — было превосходно. Все сотрудники, с которыми я общался, были вежливы, дружелюбны и общительны. Они также очень помогали нам с каждой нашей просьбой, будь то предоставление фена, весов или любой другой необходимой помощи.
Однако, к сожалению, все мои впечатления были омрачены сегодняшним выездом.
Я подошел узнать о плате за поздний выезд, и мне сообщили, что возможно только продление на полдня за 2000 рупий + налоги, в то время как мой текущий тариф за номер составляет 3700 рупий + налоги, что логично делает сумму за полдня 1850 рупий + налоги. Даже помимо этого, приведенное объяснение было противоречивым и, честно говоря, вводящим в заблуждение.
Сначала мне сказали, что поздний выезд невозможен, потому что номер становится «бесполезным» после 16:00, так как уборщицы уходят. В следующем предложении мне сказали, что я должен выехать до 16:00, потому что позже заселится другой гость — что явно противоречит предыдущему объяснению.
Когда я вежливо спросил, возможна ли какая-либо гибкость или скидка, ответ был крайне грубым и пренебрежительным. Менеджер неоднократно подчеркивал свой авторитет, говоря, что работает здесь 13 лет, как будто стаж оправдывает высокомерие. Опыт должен отражаться в профессионализме, а не в отношении.
@Г-н Алок Нат Саха — Я считаю необходимым подчеркнуть, что отношение менеджера Соумьи Субхры Бхаттачарьи может серьезно повредить и без того отличной репутации вашего отеля. Все остальные сотрудники были вежливы и приветливы; это был единичный, но значимый случай.
Я ставлю 2 звезды исключительно из-за поведения этого менеджера. В противном случае, мое пребывание легко заслужило бы пятизвездочную оценку.