Hotel Valentino Darjeeling

Обычно я не пишу отзывы, но этот отель заставил меня это сделать. Я заплатил 6400 рупий за двухдневное проживание через Agoda, но, честно говоря, чувствую себя обманутым, учитывая состояние номеров и качество предоставляемого обслуживания.
Расположение.
Отель расположен на холме, и, несмотря на заявления, он не так удобно расположен рядом с улицей Mall Road, как рекламируется. Добраться до отеля может быть неудобно, особенно для гостей с багажом.
Удобства и обслуживание.
Удобства, рекламируемые на различных платформах бронирования (в моем случае Agoda), либо недоступны, либо находятся в плохом состоянии. Даже для удовлетворения основных потребностей гостям приходится постоянно напоминать персоналу. В отеле, похоже, не хватает персонала, и сотрудники не проявляют ни инициативы, ни эффективности в удовлетворении потребностей гостей.
Еда.
Еда была крайне разочаровывающей. Я забронировал номер с завтраком, что фактически обошлось мне примерно в 400 рупий + НДС в день. Однако после долгого ожидания оба утра единственным поданным завтраком были безвкусные пури-сабджи. Подобная еда легко доступна поблизости примерно по 50 рупий за порцию. Кроме того, гостям приходится корректировать свои планы осмотра достопримечательностей, чтобы они соответствовали времени завтрака в отеле.
Вид из окна.
Отель рекламирует номера с видом на «склон холмов», но в моем случае это было совсем не так. Вид из моего окна был полностью закрыт резервуарами с водой, и никакого живописного вида не было.

Во-первых, когда мы подошли к отелю, первое, что мы увидели, была куча мусора, от которой исходил очень сильный неприятный запах.
Во-вторых, наш багаж не доставили в номер, нам пришлось поднимать его на три этажа.
Когда мы вошли в номер, на диване была вода, он был мокрый. Когда мы попросили персонал что-нибудь сделать, они сказали, что ничего не могут сделать, так как это уже сделал предыдущий клиент. Позже, после жалобы на ресепшене, они заменили диван.
Что касается номера, он был небольшим, с хорошим видом, но большую часть времени душевая лейка не работала, а ручной распылитель не набирал давления, дверная ручка другого номера сломалась.
Когда мы уезжали, никто не пришел, чтобы спустить наш багаж, и персонал также просил чаевые.
Все это происходило в номерах 304 и 305.

У меня был очень неприятный опыт здесь, и честно говоря, я бы не рекомендовала это место, особенно для больших групп. Нас было 12 взрослых и 3 ребенка младше 4 лет, и заведение оказалось совершенно недружелюбным.
Начну с единственного «нейтрального» момента: еда была неплохой, а номера — более-менее нормальными, ничего особенного, но функциональными. Однако на этом положительные моменты заканчиваются.
Обслуживание было катастрофой. Персонал был невероятно плохим и высокомерным, ведя себя так, будто помощь большой семье была огромным неудобством. Мы также ждали еду целую вечность; время подачи еды было ОЧЕНЬ долгим, что особенно тяжело, когда у вас маленькие дети ждут своей очереди. Вдобавок ко всему, завтрак был очень плохим, что стало ужасным началом утра. Несмотря на эти серьезные недостатки, персонал даже не извинился, продемонстрировав полное отсутствие профессионализма и элементарной вежливости.
Ситуация усугублялась тем, что туалеты были грязными и очень маленькими, что делало их практически неудобными для посещения с маленькими детьми. Грубое отношение персонала и отсутствие чистоты, а также «приемлемая» еда, определенно не смогли спасти визит. Сэкономьте свои деньги и идите в другое место.

Это был мой самый неудачный опыт. Номера совершенно не подходят для семейного отдыха, и расположение тоже ужасное.
Обслуживание и персонал ещё хуже.
Еда ужасная и безвкусная.
Никому не рекомендую. Пустая трата денег и времени, и даже весь тур.
Одна звезда — это ещё мягко сказано. Третий класс.

Маленькая комната, неприятный запах и недостаток места для хранения вещей, трудности с перемещением между мебелью, а также неуютная, клаустрофобная обстановка.
Еда слишком дорогая.

Обслуживание очень плохое. Качество еды очень плохое. Количество еды крайне недостаточно. Еду в номер не подают. Приходится настойчиво просить, чтобы её принесли. Они не приходят за тарелкой, а приносят счёт в полночь (в 23:00). Они настаивают на том, чтобы счёт был оплачен в это время без предварительной договоренности. И вам приходится платить точную сумму по счёту (без сдачи) посреди ночи. Они не могут дождаться времени выезда. Запросы не выполняются. Они также настаивают на заказе кофе при заселении, не предоставляя вам время на перекус.
Отель Valentino — это действительно старое здание без должного ремонта.
Они не разрешают приносить с собой приготовленную еду!

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался… Администратор — наглый человек, который не знает, как обращаться с гостями… Еда очень плохая… Расположение ужасное… На улице очень грязно… Отель расположен рядом со свалкой мусора…

Не рекомендую.
Расположение: Крайне неудобно для пожилых людей. Отель расположен на крутом склоне, почти как небольшой холм, в грязном переулке.
Поведение персонала: Мужчина на стойке регистрации был высокомерным и обращался с клиентами так, будто они не имеют значения.
Удобства: Телевизор не работал во время проживания.
Номера: Одеяла имели неприятный запах, что делало пребывание некомфортным.
Еда: Цена завышена по сравнению с предлагаемым качеством.
В целом, очень разочаровывающий опыт. Не рекомендую этот отель другим.

Мы останавливались на 4 ночи. Впечатления от пребывания в этом отеле остались хорошие, единственным недостатком была крутая дорога, ведущая к отелю, что было для нас очень сложно. Не рекомендую пожилым людям. Обслуживание было хорошим. Цены на еду немного выше, но администрация отеля может это исправить. Однозначно, это их выбор.

Мое пребывание в отеле Valentino в Дарджилинге было крайне разочаровывающим и далеким от того, что было обещано по телефону. Я бы никому не рекомендовал это место.
Отель расположен в очень неприятном районе — вам буквально нужно пересечь свалку, чтобы добраться до отеля. Подъезд узкий, грязный и неудобный. Что еще хуже, такси не могут подъехать к входу в отель, поэтому вам приходится тащить свой багаж по крутым и грязным тропам.
Персонал отеля взял с нас дополнительно от 200 до 600 рупий только за то, чтобы донести багаж от стоянки такси до отеля. Это никогда не упоминалось при бронировании, и это казалось несправедливой и вынужденной платой.
Еда была безвкусной, холодной, слишком острой и плохо приготовленной. Гигиена обеденной зоны была под вопросом.
Номера были в плохом состоянии — грязные простыни, протекающие краны, сырой запах и устаревшие удобства. Это было совсем не похоже на фотографии, показанные в Интернете.
В целом, это был совершенно неприятный опыт, и он не стоил своих денег. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим проблемам и улучшит как инфраструктуру, так и обслуживание.

Фантастический персонал. А вид на Канчанджагу из нашего номера сделал поездку прекрасной.

Имея очень хороший опыт. Самая важная часть этого отеля — вид на Канчанджунгху с крыши, а ночной вид на Дарджилинг потрясающий. Номер аккуратный, чистый и тихий. Еда также доступна в отеле на ваш вкус, и качество хорошее. Персонал на стойке регистрации и менеджер очень отзывчивы.

Мы забронировали номер с видом на третьем этаже. Комната была чистая, хороший вид из окна. Обслуживание удовлетворительное. Ванная комната очень чистая и гигиеничная. Горячая вода круглосуточно. Мы с мужем просто обожаем это место по нашему тарифу. Прием всегда был искренним и вежливым. Определенно ребята пойдут на это.

Мы были совсем недавно, и мы получили очень хорошее отношение от персонала на стойке регистрации. 2 номера и все номера с видом потрясающие, аккуратные и чистые. Качество еды очень хорошее.

Вид из номера отеля (3 этаж) был потрясающим. Менеджер и персонал очень услужливые. Ванная комната была чистой, а номера хорошо оформлены. Еда очень хорошая.

В отеле все хорошо, кроме питания, предоставляемого отелем.
Пожалуйста, не учитывайте питание в отеле.
Это жалко. Очень жалко.
Ваш ответ очень верен! не говорю фактического ФАКТА!
Просто скажите мне, что из 6 гостей 5 человек получили невегетарианскую еду и 1 вегетарианскую еду.
Для вегетарианской еды подавали ТОЛЬКО карри «ПУЛАО И ДЖЕК ФРУТ»! ВОТ И ВСЕ.
ЭТО блюдо, подаваемое как овощное меню?
Даже мы уже проинформировали их о овощах за 3 часа до ужина.
Даже при проживании в семье в отдаленном горном месте они также обеспечивают хорошую еду, но здесь не ждите от них ничего в отношении еды. Даже они не в состоянии сравниться с другими отелями, даже с проживанием в семье.

Услуга, оказанная нам, была действительно хорошей. Персонал отеля был очень любезным и отзывчивым. Они действительно помогали нам всякий раз, когда мы к ним обращались.