The Elgin, Darjeeling - Heritage Resort & Spa

Слишком дорого для предоставленного сервиса.
Мы остановились в отеле Elgin в Дарджилинге, ожидая премиального уровня обслуживания, учитывая стоимость номера люкс около 14 000 рупий за ночь. К сожалению, в целом наше пребывание оказалось довольно разочаровывающим.
В первый день нам предоставили номер с окнами, выходящими на стену, практически без солнечного света и приятного вида, из-за чего в номере было скучно и тесно. После нашей жалобы персонал переселил нас на следующий день в другой номер на первом этаже с гораздо лучшим видом и естественным освещением. Нам сообщили, что все номера забронированы, поэтому переселение возможно только позже.
Хотя второй номер был определенно лучше, все же были некоторые проблемы с техническим обслуживанием и чистотой, которых не должно быть при такой цене. Сиденье в ванной было грязным, и его пришлось чистить заново после того, как мы указали на это. Телевизор изначально не обеспечивал нормального доступа к каналам, что было исправлено только после нашей просьбы. Мы также заметили торчащие из пола и мебели гвозди, что опять же потребовало внимания со стороны персонала.
Справедливости ради, сотрудники были вежливы, учтивы и оперативно реагировали на любые жалобы. Однако более серьезная проблема заключается в том, что отель, похоже, слишком сильно полагается на свой статус «исторического места», взимая при этом завышенные цены, не поддерживая номера на должном уровне.

Мы прекрасно провели время в отеле The Elgin Darjeeling, и у нас действительно было ощущение, будто мы живем в уголке колониального Дарджилинга.
Одним из главных преимуществ этого отеля является его расположение. Он находится прямо в центре оживленного района Малл-роуд, недалеко от всех развлечений, кафе, магазинов и местных достопримечательностей — и все же, как только вы переступаете порог отеля, все становится спокойным, тихим и безмятежным. Несмотря на то, что отель расположен в таком оживленном районе города, он кажется удивительно просторным и тихим.
Очарование исторического наследия — его главное достоинство. Номера прекрасно сохраняют старинный британский колониальный стиль с классическими деревянными интерьерами, винтажной мебелью и элегантным декором, которые придают всему пребыванию ощущение вневременности. В отличие от многих современных отелей, это место обладает индивидуальностью и атмосферой. Номера также очень просторные, комфортабельные и ухоженные.
Гостеприимство было теплым и вежливым на протяжении всего нашего пребывания. Персонал был вежливым, внимательным и всегда готовым помочь, что значительно улучшило общее впечатление.
Сам отель располагает прекрасными гостиными в старинном стиле, садами и общими зонами, которые располагают к тому, чтобы замедлить темп и просто насладиться погодой Дарджилинга с чашечкой чая.

Мы прекрасно провели время в отеле The Elgin в Дарджилинге, где очарование старого мира сочетается с исключительным гостеприимством. Мы остановились в роскошном люксе, который был просторным, элегантно оформленным и идеально дополнял историческую атмосферу отеля. В целом, это было по-настоящему расслабляющее и незабываемое впечатление. И завтрак, и ужин в формате "шведский стол" были превосходны, предлагая большое разнообразие хорошо приготовленных блюд на любой вкус. Теплое обслуживание, уютная атмосфера и внимание к деталям сделали наше пребывание еще более особенным, это определенно место, куда мы хотели бы вернуться.

Классика Дарджилинга, неподвластная времени: мои впечатления от отеля The Elgin.
Посетив отель The Elgin дважды — один раз на полный день, а другой раз специально для спа-процедуры — я убедился, что это отель, который неизменно радует атмосферой и гостеприимством, даже если некоторые аспекты более «классические», чем другие.
Проживание: Колониальная элегантность в сочетании с современным комфортом.
Во время моего пребывания в декабре 2023 года отель действительно оправдал свою репутацию места с историческим очарованием. Номера — это нечто особенное, идеально сочетающее колониальную эстетику и современные удобства. Создается ощущение, будто вы перенеслись в прошлое, не жертвуя комфортом XXI века.
Расположение: Непревзойденное. До улицы Mall Road всего две минуты ходьбы, что делает его идеальной отправной точкой для знакомства с сердцем Дарджилинга.
Если и есть что-то, что можно улучшить, так это кулинарные впечатления. Еда показалась мне средней — вполне неплохой, но не обязательно лучшим моментом поездки.
Недавно я вернулась в отель The Elgin, не ради номера, а чтобы воспользоваться услугами спа-салона и помыть голову. Впечатления были исключительными, особенно в плане профессионализма и доброжелательности персонала.
Путешествия с **четырехлетним ребенком** часто превращают посещение салона в спешку или стресс, но команда спа-салона сделала все возможное, чтобы моей дочери было комфортно и интересно, пока мне мыли голову.

Потрясающий отель в колониальном историческом здании, расположенный прямо под отелем Mal.
Номера очень уютные и чистые, персонал очень отзывчивый и хорошо обученный.
Майкл, отвечающий за завтраки, особенно внимателен и добросовестен.
Это невероятно выгодное предложение, без сомнений.

Мое пребывание в отеле The Elgin в Дарджилинге было просто невероятным. С того момента, как я переступил порог этого очаровательного исторического здания, меня окутала теплота, элегантность и безупречное гостеприимство.
Гостеприимство действительно выделяется. Персонал делает все возможное, чтобы каждый гость почувствовал себя особенным, предлагая индивидуальное внимание с искренними улыбками. Их внимательность, профессионализм и готовность помочь даже с самыми незначительными просьбами сделали пребывание невероятно комфортным и запоминающимся.
Еда также стала одним из главных достоинств моего пребывания. Каждый прием пищи был восхитительным — красиво оформленный, свежий и полный вкуса. Меню предлагает прекрасное сочетание местных деликатесов и блюд международной кухни, гарантируя, что каждый найдет что-то для себя. Атмосфера в ресторане в сочетании с внимательным обслуживанием сделали каждый прием пищи особенным и изысканным.
Обслуживание в The Elgin просто безупречно. Будь то уборка номеров, поддержание их в идеальном состоянии, помощь на стойке регистрации в планировании поездок или персонал ресторана, обеспечивающий безупречный обеденный опыт, каждый отдел работает с удивительной эффективностью и изяществом.
Очарование старого мира, уютные камины, пышные сады и захватывающие виды на Дарджилинг добавляют отелю его неповторимой атмосферы. Если вы ищете роскошное, но в то же время уютное место для отдыха в горах, The Elgin — это поистине исключительный выбор.

Гостеприимство завораживает. Прекрасный персонал, люди искренне заботятся о гостях. Однако номера не совсем соответствуют ожиданиям, учитывая их стоимость. Постельное белье и наволочки были грязными. При заселении на них были следы волос. Коврик в ванной был старым и покрытым плесенью. Wi-Fi не работает. Еда средняя. Континентальный завтрак не совсем соответствует стандартам, но индийский хорош. Расположение просто идеально для спокойного отдыха.

Это прекрасное историческое здание, которое отлично сохранилось. Кажется, что здесь царит безмятежность, и время словно остановилось. В коридорах множество исторических фотографий, а в библиотеке хранятся драгоценные старинные книги. В ресторане «Орхидея» подают восхитительные блюда, и здесь учтут любые ваши диетические предпочтения.

Elgin – это воплощение элегантности. Теплое гостеприимство каждого сотрудника – начиная с менеджера Бадала Маджумдара и заканчивая шеф-поваром Раджей, Суббой, Ашоком и остальной командой – поистине заслуживает похвалы. Именно эта искренняя забота и внимательность заставляют нас возвращаться в этот отель снова и снова. Они обладают интуитивным пониманием того, как баловать своих гостей, безупречно обеспечивая комфорт и одновременно радуя вкусовые рецепторы, и все это с удивительной теплотой и изысканностью. Номера содержатся в безупречном состоянии, а ландшафтный дизайн просто великолепен. Каждый уголок Elgin – это идеальная картинка, отражающая гармоничное сочетание элегантности, комфорта и внимательного гостеприимства.

Отлично провели 3 ночи. Номера немного старые, но все работало исправно. Персонал вежливый, еда хорошая. Есть безопасная парковка, что было для меня важно, так как я в автомобильном путешествии. Легко дойти пешком до улицы Малл-роуд, чайного поместья Хэппи-Вэлли, железнодорожного вокзала Дарджилинга и т. Д.

Отель Elgin Darjeeling – это прекрасный исторический отель, который по-настоящему отражает очарование старого мира. Наше трехдневное пребывание в номере люкс было очень комфортным, и мы получили огромное удовольствие.
Главное здание выделяется своим ярким декором и классическим колониальным характером, что добавляет отелю вневременной привлекательности. Хотя выбор блюд был ограничен, они были восхитительны, а внимательный персонал сделал ужин незабываемым.
Номер был продуманно оформлен, а кровать была особенно удобной и теплой, идеально подходящей для прохладного климата Дарджилинга.
В целом, это было незабываемое пребывание, и я определенно рекомендую этот отель.

Прекрасный исторический отель. Сады и цветущие растения захватывают дух. Действительно, здесь царит прекрасная атмосфера. А вишенкой на торте является всегда улыбающийся, вежливый и дружелюбный персонал, который делает все, чтобы гости чувствовали себя комфортно и желанными гостями.

Исторический отель, которым управляет семья Оберой. Конкретнее, Вирадж Оберой. И обслуживание — 1/10. Детский ужин? Будьте уверены, его привезут с опозданием. Я заказал ужин, а мне принесли что-то некачественное. Потом мне перезвонили из службы доставки еды в номер и сказали, что я заказал не ту порцию. :) Обслуживание и гостеприимство здесь умерли. Хорошее обслуживание могут получить только гости партии Тринамул. Отель отличный, если вы берете с собой свои обеды, ужины и т. Д.
В любой сфере услуг человек может ошибаться, но перезванивать гостю и перекладывать на него вину — это преступление. Я останавливаюсь в отелях 42 недели в году. И группа Оберой только что потеряла лояльного клиента из-за недобросовестного сотрудника службы доставки еды в номер.
Очень жаль. И это еще не все — я заранее заказал такси через отель, чтобы посетить чайную плантацию. Нас отвезли на импровизированную площадку для селфи и изо всех сил пытались убедить нас, что все чайные плантации закрыты после COVID-19. :-) В конце концов, мы всё-таки настояли на том, чтобы таксист, которого мы взяли через отель, отвёз нас в настоящий особняк. Но вы поняли суть. Выбирайте получше. Избегайте отеля Elgin как чумы.

Забронировал номер на выходные 13 и 14 декабря. Не смог поехать, потому что мой рейс Indigo в Багдогру отменили из-за продолжающегося кризиса. Подал запрос на возврат средств в отель через MakeMyTrip, но мне сообщили, что отель отклонил мою просьбу. Честно говоря, это бесчеловечно. Потерял 18 тысяч. Уверен, если бы покойный господин Оберой был жив, этого бы никогда не случилось.

Потрясающий отель Heritage всего в двух шагах от торгового центра. Замечательный персонал… все такие любезные и гостеприимные. Расположение потрясающее, а интерьер – превосходный.
Господин Маджумдар был очень вежлив и гостеприимен. Настоятельно рекомендую остановиться здесь и насладиться их гостеприимством и роскошным ужином.

Отель Elgin в Дарджилинге – это отель в английском стиле. Персонал и всё остальное в отеле были настолько замечательными, что я бы поставила ему больше пяти звезд – это было бы преуменьшением. Во время нашего пребывания в этом отеле здоровье моей дочери резко ухудшилось, и нам пришлось срочно отвезти её в больницу. Персонал отеля был невероятно отзывчивым – будь то водитель, отвозивший её в больницу, или генеральный менеджер, привозивший воду, одеяла, проверявший еду, каждый человек, от менеджера до уборщика, был очень внимателен. Они постоянно приносили нам лекарства, когда они нам были нужны. Даже когда мою дочь вырвало в номере, персонал приходил и менял лекарства. Они очень заботились о здоровье моей дочери. Они даже предоставляли нам ужин и завтрак в номер, потому что из-за состояния дочери мы не могли пойти в буфет. Обычно выезд из отеля происходит в 11 утра, и, как правило, отели начинают звонить, но этот отель позволил нам остаться до 14:00, ни разу не попросив выехать — они отнеслись к этому с пониманием, потому что моей дочери было плохо. Я очень благодарна этому отелю и его персоналу за такое сотрудничество. Я не могу переоценить его достоинства — если вы собираетесь в Дарджилинг, вам обязательно стоит остановиться в отеле Elgin Darjeeling.

Боже мой! Историческое наследие, но хаотичное и разочаровывающее. Этот отель мог бы быть намного лучше, но он застрял в прошлом.
Плюсы: прекрасный холл и эффективная регистрация. Номера убираются хорошо, а персонал старается быть полезным.
Фантастические виды!
Минусы: завтрак. Фрукты были странными на вкус – почти «неправильными». Яйца нужно заказывать. Вы можете получить их в течение 15 минут, или вам не достанется ничего. То же самое с кофе. Вы сами готовите себе жаркое. На столе порция мармелада размером со столовую ложку на четверых. Масло чуть больше чайной ложки. Теплое молоко с хлопьями и небольшой выбор (2). Однозначно худший завтрак из всех, где мы останавливались в Индии. Отель выбрала туристическая компания.
Номер – хорошего размера, но очень средняя ванная комната с еле работающим душем над облупившейся ванной. Плохо освещено. Полотенца – тонкие и серые. Они видали лучшие времена, как и постельное белье. Здесь нет белоснежных простыней! Синяя хлопковая простыня с начесом под таким же белым пододеяльником. Очень тяжёлое одеяло и две жёсткие подушки на каждого. Простыня была в пятнах. Самая худшая кровать за всё время отпуска.
Сад — привлекательная крытая зона отдыха, омрачённая подушками в пластиковых чехлах на садовой мебели, которые были устаревшими и непривлекательными. Должно было быть гораздо лучше.
Итог: этому отелю нужен капитальный ремонт и лучшее управление. Он недостаточно хорош и почивает на лаврах, нажитых в прошлом. Я бы поискал другой вариант.