Слишком дорого для предоставленного сервиса.
Мы остановились в отеле Elgin в Дарджилинге, ожидая премиального уровня обслуживания, учитывая стоимость номера люкс около 14 000 рупий за ночь. К сожалению, в целом наше пребывание оказалось довольно разочаровывающим.
В первый день нам предоставили номер с окнами, выходящими на стену, практически без солнечного света и приятного вида, из-за чего в номере было скучно и тесно. После нашей жалобы персонал переселил нас на следующий день в другой номер на первом этаже с гораздо лучшим видом и естественным освещением. Нам сообщили, что все номера забронированы, поэтому переселение возможно только позже.
Хотя второй номер был определенно лучше, все же были некоторые проблемы с техническим обслуживанием и чистотой, которых не должно быть при такой цене. Сиденье в ванной было грязным, и его пришлось чистить заново после того, как мы указали на это. Телевизор изначально не обеспечивал нормального доступа к каналам, что было исправлено только после нашей просьбы. Мы также заметили торчащие из пола и мебели гвозди, что опять же потребовало внимания со стороны персонала.
Справедливости ради, сотрудники были вежливы, учтивы и оперативно реагировали на любые жалобы. Однако более серьезная проблема заключается в том, что отель, похоже, слишком сильно полагается на свой статус «исторического места», взимая при этом завышенные цены, не поддерживая номера на должном уровне.
Историческое здание, безусловно, может обладать очарованием старого мира, но базовое содержание, чистота, ремонт и комфорт должны соответствовать той сумме, которую платят гости. При таких ценах гости ожидают гораздо более изысканного и ухоженного обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в отеле Elgin в Дарджилинге, ожидая премиального уровня обслуживания, учитывая стоимость номера люкс около 14 000 рупий за ночь. К сожалению, в целом наше пребывание оказалось довольно разочаровывающим.
В первый день нам предоставили номер с окнами, выходящими на стену, практически без солнечного света и приятного вида, из-за чего в номере было скучно и тесно. После нашей жалобы персонал переселил нас на следующий день в другой номер на первом этаже с гораздо лучшим видом и естественным освещением. Нам сообщили, что все номера забронированы, поэтому переселение возможно только позже.
Хотя второй номер был определенно лучше, все же были некоторые проблемы с техническим обслуживанием и чистотой, которых не должно быть при такой цене. Сиденье в ванной было грязным, и его пришлось чистить заново после того, как мы указали на это. Телевизор изначально не обеспечивал нормального доступа к каналам, что было исправлено только после нашей просьбы. Мы также заметили торчащие из пола и мебели гвозди, что опять же потребовало внимания со стороны персонала.
Справедливости ради, сотрудники были вежливы, учтивы и оперативно реагировали на любые жалобы. Однако более серьезная проблема заключается в том, что отель, похоже, слишком сильно полагается на свой статус «исторического места», взимая при этом завышенные цены, не поддерживая номера на должном уровне.
Историческое здание, безусловно, может обладать очарованием старого мира, но базовое содержание, чистота, ремонт и комфорт должны соответствовать той сумме, которую платят гости. При таких ценах гости ожидают гораздо более изысканного и ухоженного обслуживания.