Отель расположен недалеко от шоссе Нью-Гэмпшир и легко доступен по дорогам, которые находятся в плохом состоянии. Сам отель демонстрирует явные признаки износа. И хотя, похоже, ведутся ремонтные работы, нынешний уровень обслуживания оставляет желать лучшего. На территории отеля ограниченное количество парковочных мест.
Значительная часть неудовлетворительного обслуживания гостей объясняется плохой подготовкой персонала. Давайте рассмотрим несколько случаев. Во время регистрации сотрудник (возможно, менеджер ресторана) протиснулся к ним, чтобы поговорить с сотрудниками стойки регистрации. А затем продолжил стоять на стойке регистрации, не обращая никакого внимания на гостя, которого он вытеснил, и теперь ждет завершения регистрации, чтобы получить ключ-карту.
Сотрудники ресторана, возможно, не знакомы с концепцией подачи свежих тарелок после каждого посещения шведского стола, поэтому они никогда не убирают со стола стопки использованных тарелок. Они подходят несколько раз, чтобы спросить о еде, но не спрашивают, нужно ли гостю добавить воды. Так было в оба дня ужина.
Номера также страдают от отсутствия должного ухода и неквалифицированного персонала. В нашем номере шторы были сняты с крючков, и это, очевидно, так и не было починено, на диване были жирные пятна, которые не отмывали. Однако ещё больше настораживало то, что электрические выключатели (даже на розетках) не имеют пружинного механизма, и никто не взялся за это дело.
Обслуживающий персонал и сотрудники стойки регистрации были ошеломлены, когда мы спросили их об отсутствии полотенец для рук у раковины. В итоге пришлось купить комплект в ближайшем торговом центре Junction Mall. Постельное бельё нужно лучше постирать или заменить, чтобы удалить пятна от куркумы.
На завтраке не хватает клетчатки и белка. Но, возможно, именно этого и хотят гости.
Это был довольно посредственный опыт пребывания в отеле – я бы не хотел повторить такое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Значительная часть неудовлетворительного обслуживания гостей объясняется плохой подготовкой персонала. Давайте рассмотрим несколько случаев. Во время регистрации сотрудник (возможно, менеджер ресторана) протиснулся к ним, чтобы поговорить с сотрудниками стойки регистрации. А затем продолжил стоять на стойке регистрации, не обращая никакого внимания на гостя, которого он вытеснил, и теперь ждет завершения регистрации, чтобы получить ключ-карту.
Сотрудники ресторана, возможно, не знакомы с концепцией подачи свежих тарелок после каждого посещения шведского стола, поэтому они никогда не убирают со стола стопки использованных тарелок. Они подходят несколько раз, чтобы спросить о еде, но не спрашивают, нужно ли гостю добавить воды. Так было в оба дня ужина.
Номера также страдают от отсутствия должного ухода и неквалифицированного персонала. В нашем номере шторы были сняты с крючков, и это, очевидно, так и не было починено, на диване были жирные пятна, которые не отмывали. Однако ещё больше настораживало то, что электрические выключатели (даже на розетках) не имеют пружинного механизма, и никто не взялся за это дело.
Обслуживающий персонал и сотрудники стойки регистрации были ошеломлены, когда мы спросили их об отсутствии полотенец для рук у раковины. В итоге пришлось купить комплект в ближайшем торговом центре Junction Mall. Постельное бельё нужно лучше постирать или заменить, чтобы удалить пятна от куркумы.
На завтраке не хватает клетчатки и белка. Но, возможно, именно этого и хотят гости.
Это был довольно посредственный опыт пребывания в отеле – я бы не хотел повторить такое.