Мы забронировали 6-дневное проживание в отеле в Чалсе специально для празднования дня рождения нашей 7-летней дочери 14 февраля. Мы неоднократно (около 10 раз) обращались к персоналу — начиная с ресепшена — с просьбой организовать украшения для дня рождения в ресторане или в номере, предлагая оплатить заранее. Каждый раз нас уверяли, что команда подтвердит это в течение нескольких часов, но никто не перезванивал, несмотря на наши многочисленные обращения.
В конце концов, после очередного обращения, днем позвонил сотрудник и сказал, что они этим занимаются. На вопрос о стоимости персонал ответил, что оплата не требуется (только за один столик), нам нужно только принести торт, и подтвердил время проведения — с 19:30 до 20:00.
Мы с нетерпением подготовились, нарядились и вовремя прибыли в ресторан — только чтобы обнаружить один столик, накрытый простой скатертью, и четыре простых набора столовых приборов. Никаких украшений не было.
Крайне минималистичная обстановка полностью испортила настроение маленькой девочке и омрачила для нас этот особенный день. Мы были глубоко разочарованы и расстроены, особенно учитывая, что выбрали этот курорт для празднования дня рождения и неоднократно просили их сообщить, если это невозможно, чтобы мы могли выбрать альтернативные варианты (например, организовать что-то на улице), если украшения невозможны.
В таком отдаленном районе, как Чалса, вечером найти другой подходящий ресторан в короткие сроки было непрактично.
Персонал был чрезмерно профессионален, но ему не хватало эмпатии и искренней заботы о гостях. В целом, это очень плохой опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конце концов, после очередного обращения, днем позвонил сотрудник и сказал, что они этим занимаются. На вопрос о стоимости персонал ответил, что оплата не требуется (только за один столик), нам нужно только принести торт, и подтвердил время проведения — с 19:30 до 20:00.
Мы с нетерпением подготовились, нарядились и вовремя прибыли в ресторан — только чтобы обнаружить один столик, накрытый простой скатертью, и четыре простых набора столовых приборов. Никаких украшений не было.
Крайне минималистичная обстановка полностью испортила настроение маленькой девочке и омрачила для нас этот особенный день. Мы были глубоко разочарованы и расстроены, особенно учитывая, что выбрали этот курорт для празднования дня рождения и неоднократно просили их сообщить, если это невозможно, чтобы мы могли выбрать альтернативные варианты (например, организовать что-то на улице), если украшения невозможны.
В таком отдаленном районе, как Чалса, вечером найти другой подходящий ресторан в короткие сроки было непрактично.
Персонал был чрезмерно профессионален, но ему не хватало эмпатии и искренней заботы о гостях. В целом, это очень плохой опыт.