FabHotel SSR Ikon Suites - Nr Hyderabad Central University, Kondapur

Это худшее пребывание в моей жизни с MAKE MY TRIP.
Из-за своей самоуверенности я забронировал номер на 2 ночи.
Руководство и персонал этого отеля не проявляют ни малейшей вежливости к клиентам. После регистрации мы не нашли в номере питьевой воды. Позвонив на ресепшен, он попросил меня купить бутылку на ресепшене, которая должна быть бесплатной. В ванной мы не нашли никаких туалетных принадлежностей, даже полотенца. Я снова связался с ресепшеном, и он дал мне полотенце, но никаких туалетных принадлежностей, которые мне пришлось искать в Instagram.
На следующее утро мне понадобилась гладильная машина, которая была в числе удобств отеля, так как я путешествовал и останавливался в разных местах по деловым вопросам, поэтому я не буду брать с собой утюг. Мы обычно бронируем отели с такими удобствами. Когда я связался с ресепшеном, он попросил меня найти любую прачечную и предоставить им эту услугу, которая также упоминается в их услугах.
После бурного разговора с ресепшеном он дал мне номер своего менеджера, и я связался с ним. Он сказал, что обновит информацию. Никакого ответа от них в течение часа.
Я подал жалобу в отдел бронирования и попросил отменить бронирование на следующий день, хотя я уже выписался из отеля и сдал ключ. Мне придётся идти на встречу в своей неуклюжей рубашке.
Пока команда MMT связывалась с ними, руководство отеля заявило, что из-за проблемы с железным ящиком я съехал, и никаких проблем с их стороны нет.

Номера аккуратные и чистые, а здание выглядит новым. Однако общее впечатление было разочаровывающим из-за проблем с отелями Fab Hotels.
При заселении сотрудники отеля сказали, что свободных номеров нет, хотя я забронировал номер и оплатил его за две недели. Они попытались предложить более дешевый номер в другом месте, не вернув разницу. Только после часа обсуждения они предоставили мне изначально забронированный номер.
ЗАВТРАК в отелях Fab Hotels НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ. Еда продаётся у уличного торговца, совершенно негигиеничная (см. Фотографии: чёрный порошок, который используется в качестве айдли, — это чайный порошок). Один набор стоит около 30 рупий на местном уровне, но они берут 150 рупий. Я забронировал завтрак на троих на 4 дня, но когда я отменил бронь, они отказались вернуть деньги.
Кроме того, изначально отель не предоставил туалетные принадлежности и салфетки. Только после жалобы в службу поддержки клиентов Fab Hotels их предоставили на второй день.
Хотя в моё бронирование входила дополнительная кровать, отель заявил, что она платная. После обсуждения они наконец предоставили номер.
В целом, номера хорошие, но обслуживание и менеджмент в Fab Hotels очень плохие. Не рекомендую.

Пишу, чтобы выразить своё крайнее разочарование по поводу моего недавнего пребывания с 2 по 5 октября.
​Проблема с бронированием и первой ночью.
​Я забронировал семейный номер на весь срок своего пребывания через онлайн-платформу за две недели. Однако по прибытии, несмотря на то, что я опоздал всего на несколько часов относительно стандартного времени заезда, мой забронированный семейный номер был отдан. Нам пришлось согласиться на номер Делюкс на первую ночь.
​Решение руководства проигнорировать подтверждённое бронирование и предложить номер более низкой категории только потому, что мы немного задержались, неприемлемо и сводит на нет весь смысл предварительного бронирования через такие онлайн-сервисы, как MakeMyTrip или Fabhotels. У меня был утомительный часовой разговор с менеджером Рахулом по этому поводу. Для гостей, путешествующих на большие расстояния без местной поддержки, быть вынужденным «подстраиваться» из-за действий отеля в последнюю минуту — это крайне неприятный опыт. Мне казалось, что моё сотрудничество воспринималось как должное, особенно в период такого оживленного фестиваля, как Дуссехра.
​Общий отзыв.
​Предоставление воды: Хотя общее качество номера в оставшиеся дни было хорошим, предоставление двух бутылок воды на ночь должно быть стандартом для номера, забронированного на двоих. Это базовая необходимость и человеческое требование, которое нельзя игнорировать.