Крайне разочаровывающий опыт, худшее обслуживание в пятизвездочном отеле за всю мою жизнь. Пожалуйста, избегайте этого места.
Самым шокирующим был завтрак в оба дня. Это самый не включенный в стоимость ресторан/отель, который я когда-либо видел. Было более 12 видов хлеба, включая круассаны, датские булочки, булочки с корицей и т. Д. И ни один из них не был без яиц. Более того, овощи и невегетарианские блюда хранились в одном месте, что создавало высокую вероятность перекрестного загрязнения.
В первый день я сообщил об этом двум сотрудницам на ресепшене, но это так и не дошло до поваров. Кроме того, потребовалось более 10 минут и 3 напоминания, чтобы мне убрали стол.
Во второй день я увидел тот же набор хлеба с яйцами без каких-либо изменений, и когда я спросил об этом сотрудницу по имени Соня (сотрудница из северо-восточного региона) на ресепшене, она скривилась, проигнорировала меня и ушла, обслуживая другого гостя, как будто меня и не существовало.
Я в ужасе от обслуживания и поведения этого персонала, а также от неискренности других сотрудников. Шеф-повар была достаточно вежлива, чтобы признать ошибку и попыталась что-нибудь для меня организовать, хотя и не смогла. Если бы я сообщила ей об этом, она, вероятно, отреагировала бы лучше.
Корника, которая проводила меня через регистрацию, была единственным ответственным и дружелюбным человеком в этом отеле.
В конце концов, я решила переехать в Hyatt рядом с Sheraton, и это был замечательный опыт. Более того, там цены были на 30% ниже.
Если бы я не была участницей программы Bonvoy, я бы никогда не забронировала номер в Sheraton, но теперь я просто избегаю этого отеля.
Руководство должно принять серьезные меры против таких сотрудников и искренне проявлять уважение к предпочтениям в еде каждого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым шокирующим был завтрак в оба дня. Это самый не включенный в стоимость ресторан/отель, который я когда-либо видел. Было более 12 видов хлеба, включая круассаны, датские булочки, булочки с корицей и т. Д. И ни один из них не был без яиц. Более того, овощи и невегетарианские блюда хранились в одном месте, что создавало высокую вероятность перекрестного загрязнения.
В первый день я сообщил об этом двум сотрудницам на ресепшене, но это так и не дошло до поваров. Кроме того, потребовалось более 10 минут и 3 напоминания, чтобы мне убрали стол.
Во второй день я увидел тот же набор хлеба с яйцами без каких-либо изменений, и когда я спросил об этом сотрудницу по имени Соня (сотрудница из северо-восточного региона) на ресепшене, она скривилась, проигнорировала меня и ушла, обслуживая другого гостя, как будто меня и не существовало.
Я в ужасе от обслуживания и поведения этого персонала, а также от неискренности других сотрудников. Шеф-повар была достаточно вежлива, чтобы признать ошибку и попыталась что-нибудь для меня организовать, хотя и не смогла. Если бы я сообщила ей об этом, она, вероятно, отреагировала бы лучше.
Корника, которая проводила меня через регистрацию, была единственным ответственным и дружелюбным человеком в этом отеле.
В конце концов, я решила переехать в Hyatt рядом с Sheraton, и это был замечательный опыт. Более того, там цены были на 30% ниже.
Если бы я не была участницей программы Bonvoy, я бы никогда не забронировала номер в Sheraton, но теперь я просто избегаю этого отеля.
Руководство должно принять серьезные меры против таких сотрудников и искренне проявлять уважение к предпочтениям в еде каждого.