The Peerless Inn Hyderabad

Хотя плохое обслуживание само по себе разочаровывает, оно становится гораздо более тревожным, когда менеджер ресторана в отеле открыто кричит на персонал на глазах у гостей. Это создавало заметно непрофессиональную и некомфортную атмосферу.
На протяжении всего нашего пребывания получить простой капучино на завтрак было постоянной проблемой. Каждое утро нам говорили, что это может занять больше часа, а в целом обслуживание во время завтрака казалось неорганизованным и хаотичным.
Особенно разочаровало явное отсутствие лидерства. Менеджер ресторана часто приходил ближе к концу обслуживания завтрака, готовил себе еду и снова уходил. Мы ни разу не видели, чтобы он проверял гостей, убеждался, что их потребности удовлетворены, или помогал своей команде в часы пик. Вместо того чтобы поддерживать персонал, когда обслуживание становилось перегруженным, он, казалось, практически отсутствовал.
В целом, уровень гостеприимства в отеле значительно ниже ожиданий. Персонал редко проявлял инициативу или внимательность, и если требовалась помощь, нам почти всегда приходилось искать кого-то и просить. Часто создавалось впечатление, что мало внимания уделялось предвидению потребностей гостей или обеспечению их комфорта.
Контраст стал очевиден сразу же, когда мы переехали в другой отель, расположенный всего в 1 км от первого.

Какой же у вас невероятно трудолюбивый персонал! Обслуживающий персонал просто лучший, лучше, чем в любом пятизвездочном отеле Хайдарабада. Ребята, которые убирают тарелки, снимают шляпу, вы делаете свою работу настолько хорошо, что люди должны учиться тому, как должен работать обслуживающий персонал. Еда тоже была потрясающей, без сомнения. Бирьяни был немного острым, а чатни из аммера с карри-паттой 🤣. Все остальное было на высшем уровне. Отель выживает благодаря своему замечательному персоналу. Они очень вежливы и всегда улыбаются. Сейчас это трудно найти в больших пятизвездочных отелях. Спасибо вам за отличное обслуживание. Вы бесподобны, вы никогда не разочаруете.

Я провела здесь всего один вечер, отмечая бенгальский Новый год. Но в целом впечатления очень хорошие. Еда была действительно отличная. Хорошо приготовлена. Персонал вежливый. Все хорошо организовано. Отличное место, чтобы хорошо провести время с семьей и друзьями.

Я проживаю в этом отеле последнюю неделю и планирую остаться еще на две недели, но пока впечатления очень хорошие. Он находится очень близко к моему офису, поэтому до него можно дойти пешком всего за 10 минут. Что касается отеля, бесплатный завтрак очень хороший, подают практически все: от английского завтрака до блюд северо-индийской и южно-индийской кухни. Персонал и администраторы очень приветливы, всегда встречают с широкой улыбкой, особенно Прия, Пандав и Кейя. И, будучи бенгальцем, я чувствую себя здесь как дома, так как могу общаться с персоналом на бенгальском языке, поскольку многие из них родом из Калькутты. Поэтому от меня этому отелю 5 звезд.

Пятизвездочный сервис! Чистые номера и первоклассное гостеприветство от начала до конца. Особая благодарность Дише за ее превосходное обслуживание и внимательное отношение; она действительно сделала наше пребывание незабываемым. С нетерпением ждем возвращения!