Hotel Femina

Забронировали так называемый «двухуровневый номер» в этом отеле, и это оказалось одним из худших впечатлений от проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Номер был ужасно грязным. Грязные полы, грязные и явно нестиранные простыни, плохие полотенца, наполовину использованное мыло в ванной, и даже унитаз был сломан, когда мы приехали. Несмотря на предварительное бронирование, создавалось впечатление, что никакой уборки или подготовки номера перед сдачей гостям не проводилось.
Еда была отвратительной, персонал на ресепшене был некомпетентен, и почти никто не мог нам помочь должным образом.
На следующее утро мы с отцом пожаловались на состояние номера. Генеральный менеджер извинился и сказал, что нас бесплатно переселят в «лучший номер» из-за неудобств. Мы переехали, потратив достаточно времени в то, что должно было стать спокойным отдыхом.
Но позже тот же менеджер позвонил нам и потребовал дополнительную плату за улучшенный номер, в противном случае попросив нас освободить номер. В итоге мы провели несколько часов, споря во время отпуска из-за того, что изначально было исключительно их ошибкой. Предоставлять гостям ужасные номера, а затем «повышать» их на глазах у других и пытаться брать дополнительную плату за элементарную порядочность — это крайне непрофессионально.
Еще больше поразило поведение одной из кассирш.

Я пишу, чтобы официально подать жалобу по поводу неприятного и неприемлемого инцидента, произошедшего сегодня в вашем ресторане.
Я проживаю в вашем отеле с 2023 года, и за это время неизменно получала удовлетворительное обслуживание. Однако сегодняшний инцидент был одновременно разочаровывающим и неуважительным.
Сегодня утром во время завтрака были предложены вареные яйца. Я попросила вареное яйцо у одного из сотрудников, и он оперативно его принес. В этот момент шеф-повар ресторана вмешался и заявил, что вареные яйца «только для управляющего директора» и что если бы их дали мне, другие тоже попросили бы то же самое. Исходя из этого, он отказался предоставить мне яйца.
Я считаю такое поведение крайне непрофессиональным и неуместным. Отказывать в предоставлении элементарного продукта питания таким образом, особенно на глазах у других, — это позорно и не соответствует стандартам, ожидаемым от уважаемого заведения. Как давний гость, проживающий в вашем отеле почти три года, я считаю, что заслуживаю вежливого и уважительного отношения.
Прошу вас серьезно отнестись к этому вопросу и обеспечить, чтобы подобные инциденты не повторялись. Если такое обращение продолжится, я буду вынужден пересмотреть свое решение о пребывании здесь и рассмотреть альтернативные варианты размещения.
Надеюсь, вы незамедлительно отреагируете на эту проблему и примете необходимые меры.

У меня был ужасный опыт в отеле Femina. Персонал на ресепшене был неприветлив и, казалось, не заинтересован в том, чтобы мне помочь. Их поведение было довольно грубым, что испортило мне пребывание. Номер был неплохой, но плохое обслуживание перечеркнуло все остальное. 😔 Не рекомендую. И еще один момент: я заплатил почти 84000 крон за 8 номеров, но Wi-Fi не был предоставлен. Сказали, что он не работает. Настоятельно не рекомендую бронировать.
Хотите, чтобы я это подправил?

Я забронировал обычный номер, и он был хорош… единственная проблема была в ванной комнате, она была грязной и плохо содержалась. Отель выглядит престижно, и у них есть номера люкс, я не уверен, как они себя показывают, возможно, они хорошие. Для меня даже цена обычного номера кажется довольно высокой. Еда была хорошая, и нам подавали бесплатный завтрак, и меня это устраивает… кровать и все остальное было хорошо… единственная проблема была в ванной комнате, туалете и цене, которую они установили.

Не было возможности поставить 0 звезд, поэтому мне пришлось поставить 1 звезду. Wi-Fi отсутствует на этажах выше второго. В целом, очень плохое обслуживание, включая еду. Строго говоря, если вы из Северной Индии, с вами будут плохо обращаться, притворяться, что не понимают английский/хинди, и отказывать в обслуживании.

Мы регулярно останавливаемся в этом отеле последние 6 лет. На этот раз наше пребывание было ужасным.
Лифт не работал.
В номерах кондиционер не охлаждал.
Завтрак "шведский стол" был организован плохо, большинство блюд отсутствовало к 8:30.

Ужасное отношение к гостям. Обещанные номера не предоставлены, в номере нет воды, туалеты в номере "супер-люкс", как показано на картинке, — и персонал делает вид, что ему всё равно.
Дополнение: Ресторан практически не работает по вечерам. Много вариантов на улице в шаговой доступности.

Обслуживание в отеле Femina в Тричи очень, очень плохое.
Обслуживание номеров никакое.
Если обратиться в службу обслуживания номеров по любым вопросам, ответа не будет.
Туалет в западном стиле в плохом состоянии. Не работает должным образом.
Телевизор не работает.
На рецепции нет улыбки.
Обслуживание в ресторане очень плохое. Недостаточно для проживания.
В конце концов, это не звёздный отель. Это 0 звёзд.
Здание отеля большое. Но обслуживание очень скудное. И очень, очень плохое.

Нет возможности поставить отрицательный рейтинг. Отель не заслуживает даже минус 5 звезд.
Персоналу и руководству не хватает элементарной человечности и вежливости, чтобы правильно и прилично разговаривать с клиентами. Фактически, они оскорбили нас, грубо и неприлично разговаривая с нами — моей женой (57 лет) и мной (61 год) в присутствии моего шурина, других клиентов и персонала отеля.
Из-за их бесчеловечного и непристойного поведения мы покинули отель после оплаты взносов и даже до 1 дня запланированного выезда. Они не вернули сумму за выезд/выезд на 1 день раньше из-за своего грубого и неприличного поведения.
Рейтинг номеров, сервиса и местоположения – все это будет позже.
Во-первых, позвольте им научиться прилично разговаривать с клиентами и основам гостеприимства — обращаться с другими людьми с человечностью, не говоря уже о гостеприимстве.

Бюджетное пребывание или испытание на выживание?
Я забронировал этот отель после долгих поисков и просьб друзей дать мне рекомендации, думая, что делаю разумный выбор. Что ж, я ошибался.
Я знал, что не бронирую люкс, но я, по крайней мере, ожидал, что основные удобства будут работать. Оказалось, это было слишком. Ванная была катастрофой — не работал слив, а дверной замок был сломан, так что конфиденциальность была скорее предложением, чем гарантией.
Обслуживание? Я понимаю, что к гостям премиум-класса относятся лучше, но даже бюджетные путешественники платят деньги. Немного усилий в обслуживании и гостеприимстве не помешало бы.
Если вы ищете место, которое испытывает ваше терпение, это идеальное место. В противном случае, возможно, продолжайте искать. У меня был жалкий опыт пребывания.

Хороший отель с хорошим бассейном. Рядом с отелем много магазинов. Он полностью отремонтирован. У них также есть хороший ресторан. Парковка для автомобилей меньше, но это решаемо с помощью охраны.

Хороший и прекрасный отель для проживания. За номер повышенной комфортности они берут до 3360 рупий, и мы попросили номер для нашего водителя, так что это было дополнительно 1000. Никакой помощи с переносом багажа в номер не было. Это будет ваше собственное дело.
Мы также получили бесплатный завтрак к 7.45 утра, это был шведский стол с самообслуживанием.
Отель стал немного старше, и его видно повсюду. Я бы оценил это впечатление на 4 из 5.

Когда-то (! ) Femina была самым востребованным отелем в Тричи. Но сейчас он потерял свой блеск и великолепие. Номера в порядке (номинальная цена), еда вкусная, бассейн в очень плохом состоянии, а персонал непрофессиональный. Здесь можно остаться на день и не более.

Худший отдых на свете****
Бронировали номер люкс на 2 дня. В комнате был неприятный запах, ни один из выключателей не работал, шторы и кровать не убраны, подушки мебели были натянуты. Ванная была в худшем состоянии. Ужасное обслуживание номеров — чтобы получить услугу, приходится звонить им несколько раз. Большую часть времени они просто игнорируют. На стойке регистрации вы получаете стандартный письменный ответ: «Мы кого-нибудь пришлем». Владелец отеля забыл вложить средства в модернизацию/поддержание объекта.
К счастью, бесплатный завтрак был в порядке.
Я никогда не вернусь в это место и никому не порекомендую.

Забронировать номер дешевле, чем онлайн-бронирование. Вокруг стойки регистрации появились комары. Комната просторная. Туалет в порядке. Полотенце выглядит старым. Доволен утренним завтраком 🙏🏻

Худший опыт: вероятно, владельцу следует изучить ответственность персонала за гостей. Забронировано через Agoda, счет выставлен без GST, а отель требует выставления счета GST в течение более 3 дней, и никто не отвечает, на звонок постоянно остается без ответа. Очень плохой ответ со стороны персонала отеля, кондиционер в номере не работал должным образом, номера не в хорошем состоянии. Халатное отношение персонала.

Номера просторные. До этого места очень легко добраться от автовокзала и железнодорожного вокзала. В целом хорошие впечатления за последние 3 дня.