Отзыв об отеле Hotel Femina 3*

Забронировали так называемый «двухуровневый номер» в этом отеле, и это оказалось одним из худших впечатлений от проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Номер был ужасно грязным. Грязные полы, грязные и явно нестиранные простыни, плохие полотенца, наполовину использованное мыло в ванной, и даже унитаз был сломан, когда мы приехали. Несмотря на предварительное бронирование, создавалось впечатление, что никакой уборки или подготовки номера перед сдачей гостям не проводилось.
Еда была отвратительной, персонал на ресепшене был некомпетентен, и почти никто не мог нам помочь должным образом.
На следующее утро мы с отцом пожаловались на состояние номера. Генеральный менеджер извинился и сказал, что нас бесплатно переселят в «лучший номер» из-за неудобств. Мы переехали, потратив достаточно времени в то, что должно было стать спокойным отдыхом.
Но позже тот же менеджер позвонил нам и потребовал дополнительную плату за улучшенный номер, в противном случае попросив нас освободить номер. В итоге мы провели несколько часов, споря во время отпуска из-за того, что изначально было исключительно их ошибкой. Предоставлять гостям ужасные номера, а затем «повышать» их на глазах у других и пытаться брать дополнительную плату за элементарную порядочность — это крайне непрофессионально.
Еще больше поразило поведение одной из кассирш. Когда я пожаловалась утром, она даже не посмотрела мне в глаза, закатила глаза на моего отца — пожилого человека — и говорила так грубо, что это было по-настоящему шокирующе.
Пожалуйста, избегайте этого отеля, если вы цените чистоту, уважение или спокойствие во время своего отдыха.