Hotel Ganpat Grand, Palani

Очень разочаровывающий опыт в отеле Ganapat Grand. Этот отзыв касается уровня обслуживания.
Будучи 3-звездочным отелем, мы ожидали хотя бы элементарного гостеприимства. Однако в зале обслуживания Вигнеш ясно дал нам понять, что обслуживания не будет. Блюда просто поставили на стол, и нас попросили накладывать себе еду самостоятельно, что неприемлемо для отеля такой категории.
Когда мы заказали роти и попросили салат, нам сказали, что он будет стоить 100 рупий. Настойчиво нам дали всего один ломтик лука в качестве «салата», и то только по просьбе. Это было крайне разочаровывающе и показалось неразумным.
Вместо того чтобы профессионально решить проблему, нам сказали обратиться к руководству, если у нас возникнут вопросы. Очень плохое обслуживание, отсутствие прозрачности и крайне непрофессиональный подход. Определенно не тот уровень, которого ожидаешь от 3-звездочного отеля.

Расположение отличное, парковка хорошая. Однако гигиена в отеле нуждается в значительном улучшении: покрывала и полотенца совершенно непригодны для использования. На первом этаже есть неплохой ресторан, расположенный прямо напротив начала лестницы к храму.

Отель расположен очень близко к храму на холме. Всего в 2-3 минутах ходьбы от отеля. Персонал на ресепшене был вежлив и любезен при регистрации заезда. Приятный лобби и ресторан с кондиционером и без кондиционера на территории. Номера чистые, ванные комнаты в порядке, хотя их состояние могло бы быть лучше. Еда в ресторане неплохая. Персонал вежливый и уважительный. Ресторан открывается не раньше 7 или 7:30 утра, что немного неудобно для тех, кто хочет посетить храм рано. На территории есть ample парковка. В целом, один из лучших вариантов в Палани!

Впечатления от отеля неоднозначные.
Плюсы: Отличное расположение, всего в 5 минутах от входа в храм. Хорошая парковка, ухоженные общие зоны и удобства. Очень отзывчивый персонал на ресепшене и приличный ресторан.
Минусы: Номера нуждаются в улучшении; матрасы провисли и стали неудобными; постельное белье нужно полностью заменить; качество воздуха в номерах оставляет желать лучшего; ванные комнаты неудобны, горячей воды нет, только теплая; помощь с багажом не предоставляется, самообслуживание.

Сам отель хороший — чистый, комфортабельный, с приличными удобствами. Однако меня очень разочаровало то, как они обращаются с потерянными вещами. Если вы случайно что-то оставили, не ждите, что вам это вернут. Персонал забрал мои вещи вместо того, чтобы положить их в бюро находок, и никаких надлежащих мер не было принято после того, как я сообщила об этом. Это действительно испортило мое общее впечатление. Руководству следует серьезно заняться этим вопросом, поскольку честность и ответственность так же важны, как и комфорт.

Номера ниже среднего уровня, требующие ремонта, с очень плохими полотенцами и постельным бельем, а также с грязной ванной комнатой. Расположение хорошее, в пешей доступности от ступеней храма и пунктов обслуживания багги. Персонал на стойке регистрации не проявляет сочувствия.

Хороший отель, расположенный недалеко от храма. Номера чистые и опрятные, с большой парковкой. На первом этаже находится отличный ресторан, а также предоставляется бесплатный завтрак «шведский стол». Перед отелем предоставляется бесплатный багги, чтобы добраться до храма. Администратор был очень любезен и четко ответил на наши вопросы, что было особенно полезно, так как мы были здесь впервые. Мандапам для тонзуры удобно расположен прямо напротив отеля.
Единственный недостаток, который я заметил, — отсутствие помощника по багажу и услуги парковщика.

Я путешествовал с семьёй. Семья прекрасно провела время. Персонал был невероятно отзывчивым и радушным, благодаря чему регистрация и выполнение всех просьб были без проблем. Номера просторные и чистые, очень удобные для отдыха после насыщенного дня. Отель удобно расположен для посещения храмов, что значительно упростило посещение. Ресторан на территории отеля также отличный — вкусная еда и отличное обслуживание. Настоятельно рекомендую.

Знаменитый ресторан, который я почти забыл тридцать лет назад. Хорошее обслуживание в обеденном зале. Горячие и вкусные вегетарианские блюда. Большая парковка. Также есть номера для проживания. Рядом с главным автобусным вокзалом.

Мы останавливались здесь во время нашего недавнего визита в Палани. Это не первый наш визит — мы останавливались здесь несколько раз до пандемии COVID и тогда остались довольны.
Расположение по-прежнему остаётся плюсом — отель находится очень близко к храму, и у них есть приличная парковка, что очень удобно.
Но, честно говоря, общее впечатление в этот раз было не таким, как по предыдущим пребываниям.
Чистота явно упала. Номера были пыльными (посмотрите на заднюю панель телевизора), и даже ванные комнаты были в плохом состоянии. Место остро нуждается в ремонте — как в плане номеров, так и в плане базового ремонта.
Ресторан был в лучшем случае средним. Еда была неплохая, тут особо не о чём говорить. Даже обслуживание казалось равнодушным. Раньше мы здесь ели и лучше, и обслуживание было лучше.
Но самая большая проблема — это шум по ночам. Было несколько поздних заездов, что создавало массу неудобств. Звукоизоляции вообще не было. После долгого дня, особенно после поездки, очередей и пеших прогулок, всё, чего ждёшь, — это хорошего ночного отдыха. К сожалению, нам совсем не удалось выспаться, что свело на нет все наши ожидания от проживания в приличном месте.
За такую цену ожидания завышены, особенно учитывая, как хорошо они поддерживали порядок раньше.

Неплохо для такого известного отеля. У них на стойке регистрации непрофессиональный персонал. Я позвонил, чтобы забронировать номер. Сотрудника, который ответил на звонок, было не слышно. Поэтому я любезно попросил говорить чётче. В итоге, сотрудник повесил трубку. Ещё нужно доплатить 2000 за раннее заселение. Довольно жадно. Рядом есть более доступные отели. Останавливался в отеле Ganpat Grand 2-3 года назад, тогда всё было иначе.
Обидно видеть, как непрофессиональный персонал портит хорошую репутацию отеля.
Больше никогда не буду бронировать.

Я забронировал в отеле обед на 45 человек, включая всех моих родственников, для семейного торжества. Человек, представившийся менеджером, был крайне груб. К сожалению, я не помню его имени — он был высоким, плотного телосложения.
Он заставил меня заплатить 5000 рупий авансом, что я и сделал. Несмотря на это, качество еды было низким и определённо не стоило своих денег. К тому же, 5 человек из нашей группы не смогли прийти по непредвиденным причинам, но менеджер всё равно настоял на том, чтобы взять плату за всех 45 гостей, не проявив ни гибкости, ни понимания.
В целом, очень разочаровывающий опыт. Не рекомендую это место.

Превосходная недвижимость. Идеальное расположение. Недалеко от подножия холма и станции канатной дороги.
Хорошо оборудованные номера.
Самый вежливый персонал — стойка регистрации, рестораны, обслуживание номеров, уборка и охрана.
Вкусная и роскошная качественная еда.
В целом, домашняя атмосфера.
Фантастический отель для проживания в Палани.

Отель хорошо расположен, номера удобные и приятные. Однако персонал на ресепшене довольно раздражающий и, похоже, не понимает, что такое настоящее гостеприимство. Даже те, у кого спокойный характер, могут посчитать их поведение раздражающим. В целом, это был разочаровывающий опыт из-за персонала на ресепшене.

Хороший отель, стратегически расположенный.
Чистые номера. Вежливый персонал.
Тариф немного завышен, и они могут включить завтрак по цене, которую они берут только за номер.

Наше пребывание в отеле The Ganpat Grand, Палани было глубоко разочаровывающим, и я бы никому не рекомендовал этот отель — каким бы удобным ни было его расположение.
У нас был забронирован специальный даршан в храме Палани Муруган на 6 утра 24 апреля 2025 года. Поэтому мы поужинали рано и легли спать около 9 вечера, планируя проснуться в 4 утра. Но около 22:00 23 апреля 2025 года администратор отеля побеспокоил нас грубым звонком с требованием доплаты, поскольку нас было трое — жена, сын и я — в одном номере. Я сделал это бронирование несколько месяцев назад, четко указав трех гостей, и оно было подтверждено без каких-либо проблем.
Несмотря на спокойное объяснение, персонал продолжал агрессивно спорить, крича и повторяя: «Когда вы заплатите за сына? » Такое шокирующее поведение лишило нас душевного спокойствия, и мы были вынуждены отменить храмовый даршан и выехать посреди ночи.
Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы уйти, тот же персонал признал, что бронирование действительно было рассчитано на трех человек и ошибки не было. Я позвонил менеджеру, чтобы обострить ситуацию, надеясь на извинения. Поразительно, но его не было — его единственной заботой было получение оставшейся суммы (3400 рупий после аванса в 2000 рупий). Ни слова сожаления о преследованиях или разрушениях, причиненных нашей семье.

Человек на стойке регистрации во время регистрации не оказал такой поддержки. Он проявлял некоторую нерешительность, отвечая на наши вопросы о храме и других связанных с ним областях.
В остальном все было отлично.
Персонал в ресторане был очень услужлив.
Номера и чистота средние.
Самое лучшее в этом отеле — это расположение.