Отзыв об отеле Sterling Ooty Fern Hill 3*

Довольно обычный опыт, учитывая цену и название бренда. Я не останавливался ни в одном другом отеле сети Sterling, поэтому не могу дать окончательную оценку, но этот отель не заслуживает 4 звезд, если не учитывать просторность и размер земельного участка. Управление и содержание ниже среднего. Гостеприимство и управление номерным фондом ужасны. При бронировании через Agoda нам показали фотографии номеров категории Premium, хотя мы указали их как Classic Rooms, и, конечно же, мы бронировали, ориентируясь на фотографии и указанные характеристики номеров. Но по прибытии нам предоставили совершенно другой номер без окон, расположенный на первом этаже, куда нужно было подняться по 35 ступеням. С нами были пожилые люди, поэтому я заранее написал им письмо с просьбой предоставить нам номера в идеальном состоянии и с удобным доступом, но по прибытии нам сказали: «Вот это сюрприз! Номера, которые вы забронировали, не соответствуют тому, что вы получили», и мы даже не могли получить номера более высокого класса, потому что все эти номера мы уже забронировали у других гостей. После буквально полутора часов возни и посещения 3-4 разных номеров (я забронировал 2 номера) в разных частях отеля, они просто подняли руки и сказали: «Берите то, что осталось, или можете отменить бронирование в это странное время после такой долгой поездки». Хотя на следующий день нас переселили в номера, которые мы ожидали, такого бардака и небрежного отношения вы бы не ожидали после того, как заплатили столько денег и забронировали номер в отеле премиум-класса (по крайней мере, так говорят). Не рекомендую!