Collection O 14241 The Greenery - Holiday Inn

У меня остались крайне негативные впечатления от этого отеля, и главная причина – шокирующе грубое и непрофессиональное поведение персонала. С момента моего заселения я столкнулся с явным отсутствием элементарной вежливости и уважения. Вместо радушного приема меня встретили пренебрежительным отношением, безразличными выражениями лиц и тоном, который создавал ощущение, будто я их беспокою одним своим присутствием.
Персонал на ресепшене был особенно неприятен. На простые вопросы о номере и удобствах отеля отвечали раздраженно, как будто я просил о чем-то неразумном. Они не пытались помочь или проявить любезность, что является минимальным требованием в индустрии гостеприимства. В какой-то момент я вежливо попросил помощи по поводу проблемы в номере, и ответ, который я получил, был не только запоздалым, но и дан грубым и снисходительным тоном.
Что еще хуже, персонал полностью демонстрировал безответственность. Когда я пытался высказать свои претензии, сотрудники занимали оборонительную позицию, вместо того чтобы попытаться решить проблему. Никаких извинений, никаких попыток понять ситуацию и уж точно никаких усилий по исправлению положения. Создавалось впечатление, что удовлетворенность клиентов была для них на последнем месте.
Гостеприимство строится на том, чтобы гости чувствовали себя желанными и ценными, но этот отель полностью провалил эту задачу. Грубое поведение персонала затмило все положительные стороны отеля.

Лучший номер.
Приветливый персонал.
Удобная парковка.
Горячая и холодная питьевая вода доступны круглосуточно.
Горячая вода в ванной комнате доступна в ограниченное время.
Номера очень чистые.
Хорошие впечатления.

Худший отель, который я когда-либо видел. Состояние отеля очень плохое, нет элементарных удобств, а персонал слишком высокомерен. Мы буквально видели там ад. Они не реагируют ни на какие жалобы. На ресепшене никого нет, и нам пришлось ждать их буквально час. В целом, очень-очень плохой отель.