«В этом так называемом отеле в тропическом лесу даже не было воды, чтобы умыться после самых необходимых процедур».
Очень разочаровывающий и стрессовый опыт в отеле Itsy Rainforest.
В интернете не было четкой информации о том, что размещение с животными запрещено. Мы специально искали отель, где разрешено проживание с животными, и этот отель появился на платформе бронирования. Мы приехали в отель около 9:30 утра с нашим питомцем, и нас попросили подождать регистрации. Мы ждали до 13:00, так и не сумев освежиться, почистить шерсть или воспользоваться элементарными удобствами.
В это время пожилой сотрудник (кажется, его звали Суреш) сначала сказал нам, что свободных номеров нет. Когда я попросил вернуть деньги, он сказал нам подождать еще 30 минут. После еще одного ожидания он сказал, что номер можно предоставить, но отказался оформить возврат средств, заявив, что, поскольку мы бронировали через Agoda, он не может вернуть деньги. Я действительно не понимаю, почему отели раздражаются на гостей, бронирующих номера через Agoda или Booking. Com — ведь сам отель разместил информацию о своем объекте на этих платформах.
Было очевидно, что персонал проявлял нерешительность и раздражение из-за того, что мы бронировали через партнерское онлайн-приложение. После нашего заселения тот же человек вел себя нормально, а затем обвинил утреннюю смену, заявив, что путаница произошла по их вине.
Честно говоря, многие удобства, указанные на сайте, отсутствовали в отеле. Единственным положительным моментом был вид с балкона, что было хорошо.
На следующее утро ситуация еще больше ухудшилась. Когда мы проснулись, не было ни воды, ни электричества. Когда мы сообщили об этом персоналу, они сказали, что генератор не работает. Никаких надлежащих альтернативных решений предложено не было. Это было очень плохое начало дня и в целом очень неприятный опыт.
Отели должны четко указывать правила размещения с животными и предоставлять точную информацию об удобствах. Гости не должны страдать из-за недопонимания и отсутствия элементарных удобств. В целом, это был очень плохой опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень разочаровывающий и стрессовый опыт в отеле Itsy Rainforest.
В интернете не было четкой информации о том, что размещение с животными запрещено. Мы специально искали отель, где разрешено проживание с животными, и этот отель появился на платформе бронирования. Мы приехали в отель около 9:30 утра с нашим питомцем, и нас попросили подождать регистрации. Мы ждали до 13:00, так и не сумев освежиться, почистить шерсть или воспользоваться элементарными удобствами.
В это время пожилой сотрудник (кажется, его звали Суреш) сначала сказал нам, что свободных номеров нет. Когда я попросил вернуть деньги, он сказал нам подождать еще 30 минут. После еще одного ожидания он сказал, что номер можно предоставить, но отказался оформить возврат средств, заявив, что, поскольку мы бронировали через Agoda, он не может вернуть деньги. Я действительно не понимаю, почему отели раздражаются на гостей, бронирующих номера через Agoda или Booking. Com — ведь сам отель разместил информацию о своем объекте на этих платформах.
Было очевидно, что персонал проявлял нерешительность и раздражение из-за того, что мы бронировали через партнерское онлайн-приложение. После нашего заселения тот же человек вел себя нормально, а затем обвинил утреннюю смену, заявив, что путаница произошла по их вине.
Честно говоря, многие удобства, указанные на сайте, отсутствовали в отеле. Единственным положительным моментом был вид с балкона, что было хорошо.
На следующее утро ситуация еще больше ухудшилась. Когда мы проснулись, не было ни воды, ни электричества. Когда мы сообщили об этом персоналу, они сказали, что генератор не работает. Никаких надлежащих альтернативных решений предложено не было. Это было очень плохое начало дня и в целом очень неприятный опыт.
Отели должны четко указывать правила размещения с животными и предоставлять точную информацию об удобствах. Гости не должны страдать из-за недопонимания и отсутствия элементарных удобств. В целом, это был очень плохой опыт.