Отзыв об отеле Club Mahindra Derby Green, Ooty 4*

Худший, ужасный, жалкий опыт, просто ужасная ночь!
Пишу этот отзыв с огромной болью. Мы были в отпуске, и после приятного пребывания в отеле Kaddy Club Mahindra, как и планировалось, мы отправились в Ути. Вместе с женой, тещей и двумя детьми, моим сыном, которому всего год и месяц, мы прибыли в Club Mahindra Ooty Derby. Хотя мы запрашивали студию, так как были в списке ожидания, компания выделила нам гостевой номер, и мы ничего не знали о его структуре, поскольку никогда раньше не останавливались в подобных номерах. Но, увидев размер комнаты и ступенчатую деревянную лестницу, ведущую к нашему гостевому номеру, мы просто содрогнулись. Кроме того, когда моя жена спускалась по этой старой, ужасной лестнице, соединяющей наш гостевой номер с нашим младенцем, она дважды чудом избежала смертельного падения, а моя теща, пожилая женщина, также чудом избежала падения. В связи с этим мы смиренно попросили сотрудника ресепшена, мистера Дэнни, если не оба номера, то хотя бы один номер можно было бы улучшить до студии. Он вежливо ответил, что 27-го числа это будет невозможно, но 28-го, поскольку около 60 гостей выезжают, он постарается сделать все возможное, чтобы хотя бы один номер был улучшен до студии, или, в худшем случае, предоставит нам гостевой номер на первом этаже. Утром 28 мая, когда я обратился с вопросом о переезде, сотрудник на ресепшене по имени Правеен (местный житель Тамил Наду) категорически отказал мне, проявив странное и неподобающее поведение. На мой вопрос о причинах такого тона, Правеен обругал меня нецензурными словами. В тот момент Правеен стоял один прямо перед входом, что хорошо видно на записях с камер видеонаблюдения. Мы были шокированы таким поведением Правеена, который портит репутацию компании и оставляет гостям крайне неприятные впечатления. Нам очень понравилось общение с Дженнифер, Дэнни и конферансье, мистером Файсалом, а также с охранником (хотя я забыл его имя). Все они были очень милыми и приветливыми, за исключением Правеена, которому не хватает этикета и который вел себя крайне неприлично. Если отель не может предоставить ни одной студии, или, в худшем случае, даже номера на первом этаже не подходят, это еще можно понять, но такое гнусное поведение недопустимо.
В целом, впечатления ужасные. Разочарованы и опустошены выбором этого отеля.
В целом, отель неплохой, но номера для пожилых людей наверху ужасные и очень опасные, особенно для здоровых людей и пенсионеров. Пожалуйста, избегайте бронирования номеров для пожилых людей здесь. О номерах-студиях комментариев нет, так как у нас не было возможности их посмотреть.
Полное пренебрежение к клиентам со стороны отеля Club Mahindra в Ути-Дерби!