Отзыв об отеле Aventura

Мы остановились в Ventura Fern Hill двумя парами, в основном из-за его потрясающего и спокойного расположения. Окружающий вид действительно прекрасен и создает расслабляющую атмосферу. Мы выбрали деревянную палатку вместо хоббитской норы, так как хоббитская нора показалась нам слишком тесной и неудобной для багажа. Также в ней не было уединения, так как она была немного видна снаружи. Деревянная палатка, хотя и немного тесноватая и душная, была все же лучше, но, к сожалению, в ней были грязные, использованные простыни и одеяло с красными пятнами и волосами, что было довольно разочаровывающим.
Мы заранее написали сообщение с вопросом, можем ли мы зарегистрироваться пораньше, и получили ответ, что мы можем приехать сразу. Но когда мы приехали, нам отказали в регистрации и грубо сказали подождать до 14:00. Мы попросили просто привести себя в порядок и оставить багаж, так как мы собирались на экскурсию в Ути на целый день и даже не собирались пользоваться номером до вечера. Но они не разрешили. У нас не было выбора, кроме как оставить сумки на стойке регистрации и уйти. Когда мы вернулись ночью, нам снова пришлось ждать, и, несмотря на трудный подъем в гору к номеру, никто не помог нам с багажом.
Что еще хуже, одна пара получила мыло и набор щеток в своем номере, а мы ничего не получили. Отсутствие чистоты, неравный сервис и холодное отношение на стойке регистрации сделали этот опыт очень неприятным.
Поскольку туристы приезжают из разных мест и часовых поясов, должна быть некоторая гибкость в сроках регистрации, особенно когда это оплата за один день. Было бы гораздо разумнее предложить 24-часовой или следующий выезд утром вместо строгого правила в 14:00, которое не учитывает реальные потребности гостей.
Единственным спасением было кафе. Оно было чистым, подавало вкусную еду, а обслуживание было превосходным. Сотрудник из Западной Бенгалии был особенно любезен, всегда улыбался и даже прекрасно пел. Он и шеф-повар подарили нам единственные приятные моменты во время нашего пребывания. Кроме этого, управление и гостеприимство действительно нуждаются в улучшении.