Hotel Bakya Slot

Я прекрасно провела время в этом отеле. Номера были чистыми, комфортабельными и ухоженными. Персонал был вежливым, внимательным и всегда готов помочь. Особая благодарность менеджеру г-ну Шахруху за то, что он обеспечил профессиональное обслуживание и сделал наше пребывание комфортным и запоминающимся.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличное обслуживание и приятное пребывание в районе Мараималай Нагар. С нетерпением жду возможности снова посетить его!

В целом, пребывание было довольно приятным. Обслуживание было фантастическим, персонал очень отзывчивый! ✨ Расположение тоже было удобным для передвижения. Номера были неплохие, ничего особенного, но достаточно комфортные. 😊 Я бы с удовольствием вернулась сюда из-за отличного сервиса. 👍

Хотя номер на 2-м этаже просторный, одеяло грязное, а туалет не соответствует требованиям. Оборудования, обещанные на сайте отеля, отсутствуют, например, зубной набор и фен.

Непрофессиональное управление и враждебная атмосфера – избегайте этого отеля!

Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить других о серьезных проблемах этого отеля. Мой опыт был омрачен непрофессионализмом, завышением цен и откровенным неуважением со стороны персонала.

1. Отсутствие связи и несоответствие цен:
Сначала я несколько раз пытался связаться с ними по контактному номеру, но безрезультатно. Когда я наконец получил ответ, используя другой номер мобильного телефона, мне назвали цену, значительно превышающую цену на сайте. Когда я задал вопрос по этому поводу, сотрудник ответил с ужасным пренебрежением, сказав мне: «Принимайте или уходите» или бронируйте онлайн.

2. Враждебное отношение персонала:
Ситуация ухудшилась, когда мой кузен посетил отель, чтобы подтвердить детали бронирования. Персонал был невероятно груб и говорил унизительным тоном. Создавалось впечатление, что мы просим остановиться бесплатно, а не являемся платящими клиентами. Даже после предъявления подтверждения онлайн-бронирования, они заняли оборонительную позицию и продолжали плохо с нами разговаривать.

3. Бронирование отклонено без объяснения причин:
Несмотря на подтвержденное бронирование через их собственный веб-портал, команда в конечном итоге отклонила его. Это вызвало огромные неудобства и оставило нас в затруднительном положении без внятного объяснения.

4. Не подходит для семейного отдыха:
Я категорически не рекомендую это место для семейного отдыха.

Мы остановились здесь на один день, и, к сожалению, обслуживание было крайне плохим.
Связаться с ресепшеном из номера невозможно — телефон на ресепшене всегда выключен. Обслуживание номеров вообще не предоставляется. Персонал также с трудом говорит на местном языке, что делает даже простые просьбы неприятными.
Когда мы попросили полотенца, горничная принесла полотенца из другого номера, который только что освободили предыдущие гости, что совершенно неприемлемо. Когда мы спросили об этом, он ответил высокомерно.
Учитывая высокую цену этого отеля, в номере ничего толком не предоставляется. В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и я бы не рекомендовал это место.

Поведение персонала на ресепшене было грубым. Мы заселились поздно вечером в 23:30 и должны были выехать на следующее утро в 12:00, но выезд задержали всего на час, за что с нас потребовали доплату в размере 300 рупий. Мы были готовы заплатить, но администратор могла бы быть вежливее. Она прервала нас в их ресторане, когда мы собирались пообедать. Мы просто заплатили и ушли. Очень непрофессионально и без гостеприимства.
Номер был чистым и аккуратным.

Я забронировал этот отель на 4 ночи и получил очень неприятный опыт.
В первый день мне дали номер с крайне неудобной кроватью. Я попросил поменять номер, но во втором номере тоже была ужасная кровать. Она была не просто «немного плохой», на ней было невозможно комфортно спать в любом положении.
Я каждый день просил номер получше, но они не воспринимали это всерьез. За время моего пребывания я узнал, что большинство кроватей на первом этаже находятся в очень плохом состоянии. Только в последнюю ночь меня наконец переселили на другой этаж и дали номер с хорошей кроватью. Это был единственный положительный момент моего пребывания.
Персонал на ресепшене был груб и не желал помочь. Я заметил, что они были вежливы с другим гостем, который был груб с ними, но в моем случае они вели себя плохо, хотя я говорил спокойно и уважительно. Честно говоря, создавалось впечатление, что они распределяют номера в зависимости от поведения клиента. Если вы вежливы, вам достаются худшие номера, но если вы спорите, они реагируют лучше.
Другие проблемы:
В течение 3 дней постоянно протекал унитаз. Я сообщал об этом ежедневно, но никаких мер принято не было.
Горячая вода доступна только с 8:00 до 10:00, в другое время — нет.
Состояние ванной комнаты плохое. Сиденье унитаза было расшатано и легко снималось.
Туалетной бумаги не было.
Вода слишком соленая, даже для мытья волос.
Они заявляют о бесплатном завтраке, но на самом деле это не так.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Даже обслуживание в номере было недоступно, когда я попросила заказать завтрак и обед прямо из номера. Они отказались это сделать (потому что у них нет опытного персонала). Вот что они сказали… 🤷🏻‍♀️ Просто доставили еду, которую мы заказали в их ресторане, прямо в номер, как бы говоря: «Если вы хотите позавтракать или пообедать, приходите в наш ресторан внизу, мы не предоставляем обслуживание в номерах». Мы даже готовы были заплатить… Это плохое управление, это их обязанность – предоставлять обслуживание в номерах, а парковки нет. Их ответы довольно вялые, они готовы сказать «нет» чему угодно. Пожалуйста, избегайте этого отеля, бакия слот 🙏🏻
Обращение с гостями отвратительное 😡 После моего отзыва один мужчина позвонил в ваш номер через переулок, а после того, как приехал, спросил, могу ли я прийти к вам в номер. Так вы приветствуете своих гостей? 😡

Наше пребывание в отеле было очень приятным, и в целом впечатления превосходные. Персонал был вежливым, профессиональным и всегда готов помочь. Хочу особо отметить Сангиту за ее выдающееся сотрудничество и поддержку на протяжении всего нашего пребывания. Она была чрезвычайно вежлива, внимательна и следила за тем, чтобы все наши просьбы выполнялись оперативно. Ее позитивный настрой действительно улучшил наши впечатления. Спасибо всей команде за прекрасное гостеприветство.

После прочтения отзывов я сначала был разочарован и сбит с толку, бронируя этот отель. Чтобы развеять сомнения, я позвонил в отель напрямую, чтобы проверить, правдивы ли отзывы. Сотрудница по имени Мониша поговорила со мной и все четко объяснила, что придало мне уверенности в бронировании.
В целом, во время моего пребывания у меня не было никаких негативных впечатлений. Единственная проблема, которую я заметил, заключалась в том, что при заказе еды в номер я попросил два стакана, но персонал кухни сначала отказался их предоставить. И снова Мониша вмешалась, попросила их от моего имени и быстро решила проблему. Она также помогла мне найти ближайшие отели и рестораны, и я действительно доволен ее обслуживанием, добротой и поддержкой.
Что касается номера: он был чистым и комфортным, без серьезных проблем. Однако номер показался мне маленьким и обычным, и я считаю, что цена в идеале должна быть около 1800–2000 рупий за ночь. В этом диапазоне это было бы более разумно и доступно для большего числа гостей.
За двухдневное проживание я заплатил около 5300 рупий, что кажется немного дороже по сравнению с конкурентами в той же категории.
В целом, неплохое проживание с хорошей поддержкой от Мониши, но ценообразование можно улучшить.

Отель. Номер был грязным, когда я приехал: простыня и покрывало были уже в пятнах, а в ванной комнате стоял неприятный запах. Несмотря на это, отель позже пытался взять с меня дополнительную плату за «испачканное» покрывало, хотя пятна уже были на месте при заселении. Персонал был груб и не оказал мне никакой помощи, когда я поднял эту проблему.

Крайне разочаровывающий опыт.
Я забронировал номер в этом отеле через Cleartrip на 13-е число, с ранним заездом в 8:00 утра, четко указанным в моем бронировании. Однако по прибытии персонал отеля отказал нам в раннем заезде и сообщил, что номера будут доступны только после 12:00. Они заявили, что опция раннего заезда, указанная на сайте, «на них не распространяется», что было шокирующим и крайне неудобным.
У нас была важная встреча в 11:00, и мы не смогли найти другой отель поблизости из-за высокого спроса в этом районе. Несмотря на то, что мы ждали в холле в надежде, что кто-то выедет раньше, нам не предоставили номер. Персонал был недоброжелателен и даже повышал голос, когда мы пытались прояснить ситуацию с нашим бронированием.
В итоге нам пришлось искать альтернативные варианты за пределами отеля, потеряв и время, и деньги, уплаченные за бронирование. Этот опыт был крайне разочаровывающим.

Хорошее место для проживания. Безопасно для девушек. Подходит для 1 дня. Не рекомендую останавливаться дольше, так как выбор еды ограничен, и из-за расположения нет возможности достать её извне.

Я хотел бы искренне поблагодарить обслуживающий персонал Bakya Slot за поддержание столь высоких стандартов чистоты и этикета каждый день. Особого упоминания заслуживает Сангита, чья преданность делу и внимание к деталям действительно имеют значение. Её вежливый и профессиональный подход делает это место ещё более уютным, и это очень ценно.
Спасибо,
Татсат Кумар Арья.

Сангита и обслуживающий персонал проделали потрясающую работу во время нашего пребывания. Чистота, этикет и поведение были на высшем уровне. Она лично заботилась о чистоте нашего номера, и я это очень ценю. Мы остановились в номере № 105.
Спасибо за прекрасный отдых в Bakya Slot!
Эшика Арья.

Hotel Bakya Rooms – Каратанкулатур: Подробный отзыв.
Недавно я останавливался в Hotel Bakya Rooms в Каратанкулатуре и вот мои впечатления:
🛏️ Номер и чистота.
Номера не очень просторные, но чистые, аккуратные и в хорошем состоянии. Ванная комната тоже была чистой, что всегда большой плюс. Судя по общему состоянию отеля, он относительно новый или недавно отремонтированный.
🍽️ Ресторан и еда.
В отеле есть собственный ресторан. Я попробовал их обычные блюда южноиндийской кухни, которые были неплохими на вкус, но ничего выдающегося. Однако цены немного завышены — например, чашка кофе стоит 47 рупий, что кажется довольно дорогим для этого района и типа ресторана.
🙁 Персонал и обслуживание.
Одним из главных недостатков было отношение администратора на стойке регистрации. Меня не встретили должным образом, выражение лица и тон были грубыми и неприветливыми. Будучи первой точкой контакта, администратор играет ключевую роль в формировании впечатлений гостя, и, к сожалению, этого аспекта здесь не хватало. Небольшой базовый инструктаж по обслуживанию клиентов и гостеприимству был бы очень кстати.
✅ Общее впечатление.
• Чистые и приличные номера.
• Соблюдение гигиены.
• Приемлемое качество еды, но завышенные цены.
• Низкое качество обслуживания на стойке регистрации.
⭐ Оценка: 3/5
Если вы ищете краткосрочное и чистое проживание, это место подойдет, но не ждите теплого обслуживания или качественного питания. Улучшение поведения персонала, безусловно, улучшит общее впечатление от отеля.

Я забронировал 2 номера на 3 человек в Bakya Slot, Ченнаи — один для моего отца, а другой для его водителя и личного помощника. При бронировании автоматически было отмечено как «2 взрослых на 2 номера», что, как мы полагали, было приемлемым.
Однако по прибытии после 7-часовой поездки около 8 вечера администратор отказалась выдать ключи от номера, заявив, что 3 человека не допускаются, не предложив никакого решения. Она заставила моего отца стоять на стойке регистрации более 15 минут, уставшего и расстроенного, в то время как она вела себя грубо и просто повторяла, что 3 человека не могут войти.
Только после того, как мой отец сам попросил о решении, она наконец сказала, что мы должны доплатить, если водитель остановится во втором номере — то, что можно было бы сообщить сразу, вместо того, чтобы затягивать ситуацию и делать ее излишне неприятной.
Для службы гостеприимства это неприемлемо. Персонал не проявил вежливости, сочувствия или профессионализма, превратив все путешествие в кошмар.
Это был худший опыт, который мы когда-либо имели с отелем, и я не рекомендую Bakya Slot, Chennai никому, кто ожидает даже базового обслуживания клиентов.
ХУДШИЙ ОПЫТ.