Hotel The Nook

Ужасный опыт в этом отеле. Мы забронировали его специально из-за возможности заселения за 24 часа, но получили настоящий кошмар. Кран в туалете был сломан, а номера не были должным образом убраны. Мы попросили их починить, и они «временно» починили — это не помогло. Мы попросили поменять номер, но нам отказали. На следующий день нам предложили поменять номер. Это было бесполезно, потому что нам нужно было выехать, и это было бы поздно.

Ранее мы сообщили им о необходимости дополнительной кровати для пожилого человека, путешествующего с нами, но они полностью проигнорировали это. Мы были измотаны, когда приехали в отель вечером, и было очень обидно, что они даже не потрудились помочь. Мы позвонили им по дороге в отель, но ничего не произошло.

На следующий день мы передали ключ от номера, попросив их еще раз проверить туалет и как следует убрать номер — и снова они отказались. Они проверили туалет в тапочках, испачкали его и не убрали, пока мы не вернулись.

Персонал на ресепшене, включая генерального менеджера, был совершенно бесполезен. Мы попросили сотрудников ресепшена подготовить счет за час до выезда, но они поленились сделать даже это. Грубое обслуживание во всех отношениях. Мы сказали им, что не будем оставлять положительный отзыв, но им все равно.

Кроме завтрака, у них нет никаких других услуг, таких как обед и ужин. Завышенные цены за ничего.

Если они не могут справиться с элементарными вещами, зачем вообще содержать отель? 👎 1/5 звезды.

Персонал, в частности Картик, был исключительно дружелюбным и отзывчивым, а мой номер был комфортным, что обеспечило спокойный отдых. Завтрак "шведский стол" был восхитительным, с разнообразным выбором блюд. В целом, это было замечательное пребывание, и я бы очень рекомендовала этот отель.

Ужасный опыт – никогда больше!

У меня был ужасный отдых в отеле Nook в Мадурае. Номера невероятно крошечные и совсем не похожи на фотографии в интернете. Персонал на стойке регистрации был грубым и совершенно лишен элементарных манер и гостеприимства.

Я заселился к семье около 22:00, уставший после долгого дня. Мне сказали, что в ресторане нет никакой еды, кроме ограниченного количества курицы, и никаких альтернатив не предложили. Официанты тоже вели себя так, будто им было совершенно наплевать на гостей.

На следующее утро, когда я попросил о небольшом позднем выезде, они наотрез отказали и начали звонить мне как минимум 6 раз в течение 10 минут, угрожая доплатить за опоздание всего на 30 минут! Абсолютно непрофессионально и бестактно.

В довершение всего, отель находится прямо напротив кладбища и примерно в 1,8 км от каких-либо основных достопримечательностей или удобств. Всё было неприятно от начала до конца.
Обходите стороной это место — в Мадурае есть отели гораздо лучше за ту же цену.

Хорошее место. Люблю атмосферу старого города и дружелюбных людей. Спасибо.

При корпоративном бронировании они также не дают должного ответа после сообщения о необходимости… Худший отель на Мадурае и ненадлежащее обслуживание, а администратор сидит идеально, не удовлетворяя потребности гостей… Что это за менеджмент, я не могу понять? Тезка, они сохранили рейтинг отеля как 3 звезды, но жилье также намного лучше, чем этот отель!

Хорошее место для отдыха в Мадурае… номера в хорошем состоянии, есть приличная парковка. Персонал дружелюбный и услужливый. Соотношение цены и качества гарантировано…

Номера очень маленькие, но чистые.
Персонал очень внимательный, а администратор Дживан очень хороший, и еда, которую они здесь подают, на ужин будет только североиндийской, если им также нужно подавать еду Тамилнада.

Очень хороший отдых, компактное и хорошее место для отдыха.
Ресторан был хорошим, содержался в чистоте, еда тоже хорошая.
Фронт-офис был очень любезен и получил очень хорошее гостеприимство.

Хорошие и просторные номера. Сотрудники стойки регистрации всегда готовы помочь и помогут осмотреть Мадхури.
Парковка могла бы быть лучше.

Прежде чем мы вошли в отель, охрана начала раздражать парковку. Мы даже не заняли комнату, а охрана заставляла нас припарковать машину по его желанию.
После долгой поездки нас попросили уйти в середине, что нас не устроило.
Парковка очень-очень плохая. Съехать от ворот с главной дорогой очень рискованно, если у вас длинный автомобиль.

Расположен в нескольких минутах ходьбы при выходе.
Железнодорожный вокзал через западные ворота.
Ограниченная (четыре) парковка перед отелем.
Есть лифт, позволяющий подняться на 4-й этаж.
Хорошо оборудованные номера.
Уборка номеров определенно нуждается в улучшении.
(Полотенце изношено. Материал осыпается в виде белого порошка и гранул)
Персонал не находчив, чтобы справиться с искренними проблемами и потребностями новых гостей.
За ранний заезд взимается плата в размере 1000 рупий + GST ​​ (время заезда — 12:00), но ничего из того, что должно быть доступно при регистрации заезда, не предоставляется даже после того, как оно превышает время регистрации…
Никакие близлежащие рестораны или магазины не были легко идентифицированы.

1. Несоответствие в общении: наше пребывание было омрачено существенным недопониманием относительно времени заезда и выезда. Несмотря на телефонное подтверждение круглосуточного выезда, на месте нам сообщили, что время, указанное на сайте (с 12:00 до 12:00), было точным.
2. Непрофессиональное поведение: К сожалению, администратор призналась, что у нее были личные проблемы, влияющие на ее поведение, что привело к непрофессиональному взаимодействию. Такое поведение, в сочетании с ее заявлением о своем старшинстве, вызывает законную обеспокоенность по поводу приверженности отеля профессионализму.
3. Плохой бесплатный завтрак. Предоставленный бесплатный завтрак не оправдал разумных ожиданий, что значительно повлияло на наше общее удовлетворение пребыванием.
4. Личные проблемы, влияющие на обслуживание. Нам сообщили, что личные проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники, отрицательно влияют на качество обслуживания. Этот вопрос требует немедленного внимания для поддержания профессиональной атмосферы в учреждении.
5. Неэффективность старшего персонала. Неспособность предполагаемого старшего сотрудника эффективно обращаться с клиентами поднимает серьезные вопросы об управлении отелем и протоколах обучения.
6. Недостаточная подготовка персонала. Объяснение того, что сотрудники, предоставившие устное подтверждение, были неопытны и не информированы о времени регистрации, подчеркивает недостаток обучения и управленческого надзора.

ХОРОШИЙ сервис. Но номера небольшого размера 👍

Сыро в отеле, неприятный запах, не очень чисто, белье грязное.