Heritage Residency By Lemongrove Hospitality

Очень разочаровывающее пребывание. Общий уровень обслуживания и гигиены был крайне низким. Все шкафы в номере были сломаны и непригодны для использования. Нагреватель для воды был грязным и явно не был должным образом вымыт. Кровать имела неприятный запах, из-за чего спать было неудобно.
Также отсутствовали элементарные удобства — не было ни мыла, ни геля для душа, и даже бесплатных бутылок с водой в номере. Вдобавок ко всему, сотрудники ресепшена совершенно не отвечали на звонки, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними.
Определенно, уровень обслуживания и чистоты, которого можно ожидать от отеля, не соответствует действительности.

Номера хорошие. Расположение немного удаленное. Все остальные услуги хорошие, кроме бассейна.
Мы забронировали отель, несмотря на то, что он находится далеко от наших местных достопримечательностей, из-за бассейна. Поскольку мы приехали летом, мы думали, что нашим детям хотя бы понравится бассейн. Но нас разочаровало то, что бассейн находится на ремонте уже 2 месяца. Даже мои друзья останавливались здесь 4-6 месяцев назад, и у них тоже не было доступа к бассейну. Как указано в описании удобств, если бы был бассейн, мы бы поставили 4 звезды. Теперь это 3 звезды. На одну звезду меньше за ремонт бассейна и еще на одну звезду меньше из-за того, что он находится далеко от города. В остальном нам понравилось пребывание. Завтрак хороший. Номер достаточно большой, за исключением чистоты чайника.
Спасибо.

Ресторанный капитан Муниш отлично о нас заботился на протяжении всего нашего визита. Его рекомендации были очень точными — благодаря ему мы действительно насладились аутентичными блюдами Мадурая. Настоятельно рекомендую посетить ресторан Nalanbagam, чтобы получить настоящий опыт местной кухни! Номер был в порядке! Единственное, что меня смущает, это то, что если я звоню в службу обслуживания номеров, она связана с рестораном, и меню должно быть всегда в номере. Я могу позвонить и спросить в ресторане, но это нехорошо. Пожалуйста, руководство, решите эту проблему немедленно. В противном случае я бы вообще не рекомендовал этот отель своей компании…

Недавно я останавливался в этом отеле, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий. Обслуживание номеров было довольно плохим — персонал не отвечал вовремя, что разочаровало. Цены на еду также были завышены, учитывая общий уровень отеля. Кроме того, номера и полы не были должным образом убраны, что повлияло на комфорт пребывания.
В целом, я бы оценил этот отель на 2 из 5 звезд. Определенно есть куда стремиться в плане обслуживания, чистоты и соотношения цены и качества.

Недавно я останавливался в этом отеле и получил очень приятные впечатления. Номер был чистым, просторным и ухоженным, с удобным постельным бельем и всеми необходимыми удобствами. Горничные отлично справлялись со своей работой, поддерживая порядок, а общая атмосфера сделала пребывание расслабляющим и приятным.
Больше всего меня впечатлило превосходное обслуживание. Господин Пандидурай (менеджер стойки регистрации) очень хорошо о нас заботился — они были вежливы, внимательны и всегда готовы помочь с любой просьбой. Их профессионализм и доброжелательность действительно улучшили наше впечатление.
В целом, я бы очень рекомендовал этот отель всем, кто ищет комфортное и беззаботное пребывание. С нетерпением жду возможности снова посетить его в будущем.

Очень доволен.
Действительно вежливый и оперативный персонал в ресторане, а также горничные и сотрудники на ресепшене. Все это говорит о сильном руководстве.!
Номер отличный и просторный, с основными удобствами.
Еда, о ресторане уже говорилось, но еда на 100% хорошего качества, большое спасибо г-ну Сундару, менеджеру по питанию и напиткам… Его приветливые улыбки всегда готовы выполнить все ваши просьбы…,
Это действительно незабываемый опыт…!
Расположение отличное, и все транспортные развязки рядом.
В целом, идеальный отель, чтобы не бояться отдыхать.
Я рекомендую его. 👍🏻

Это большой отель, хотя из-за плотного графика я не смог воспользоваться большинством его услуг.
Сначала, войдя в отель, понимаешь, что кондиционера нет, даже в дни с высокой влажностью. Но внутри номера становится лучше.
Останавливался здесь на две ночи (не подряд)
Первый номер:
Номер был большой, хотя стульев для сидения и, возможно, приема пищи не было. Есть большой шкаф, но использовать можно только 2/3 его площади, так как одна треть занята другим столом. В номере был центральный кондиционер. Не хватало только стула. Также было несколько комаров, поэтому пришлось попросить средство от комаров.
Ванная комната была большая. Там даже была ванна, но водонагревателя было недостаточно, чтобы наполнить ванну за один раз.
Второй номер:
В этом номере посередине была странная колонна, которая немного отвлекала. Ванная комната была меньше и не имела ванны. Самым большим разочарованием был сплит-кондиционер, а не центральный. Для такого размера номера сплит-кондиционера показалось недостаточно. Горячая вода и душ в номере были недостаточно хорошими. Кухня работает с 15:30 до 19:30. Это может быть неудобно, особенно для гостей, прибывающих в это время. Кроме того, поскольку я обычно предпочитаю ранний ужин, мне пришлось искать альтернативные варианты питания, что оказалось довольно проблематично. Также в номере не было меню.

Номера были удобными, опрятными и чистыми. Еда была очень вкусной. Мистер Динеш приготовил для нас особые джайнские блюда. Мы благодарны им за обслуживание и сотрудничество. Атмосфера была очень приятной и комфортной.

Номера чистые. Еда очень хорошая, а персонал в ресторане невероятно приветливый. Однако персонал на стойке регистрации совсем не впечатляет, и там нет кондиционера. Отель совсем не ухожен и выглядит очень обшарпанным. Ванные комнаты в плохом состоянии. Полотенца потрёпанные. Нет полотенца для лица. Отелю нужен косметический ремонт. Не стоит своих денег. Никому не посоветую.

В целом впечатления средние. Уборка и дежурный персонал были очень качественными и быстрыми. Но уборка в туалетах и ​​на балконе в целом требует особого внимания. Запрошенные новые полотенца тоже были с пятнами. Пришлось приложить немного больше усилий. Что касается расположения, это хорошее место, но оно немного далеко от популярных местных достопримечательностей. Я определённо доволен обслуживанием.

Неудачный опыт с едой, когда я отговариваю других от еды. Еда действительно отвратительная, после еды у меня и моей семьи была рвота, особенно у детей. Нас мучают боли в животе, рвота и тошнота. Можете выбрать что-то другое, но не ешьте эту еду.

Около 8 месяцев назад, путешествуя в одиночку, я имел удовольствие побывать в отеле Heritage Residency в Мадурае. Я был настолько впечатлен гостеприимством, комфортом и теплотой, что пообещал себе вернуться. В этот раз я вернулся сюда по случаю одного из самых особенных событий в моей жизни — медового месяца, — и выбор этого отеля снова оказался лучшим решением.
С момента регистрации мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Особая благодарность мистеру Чарльзу Крузу, который проявлял исключительную заботу о нас на протяжении всего нашего пребывания (его улыбка не сходила с лица). Благодаря его профессионализму, вниманию к деталям и искренней доброте мы чувствовали себя как дома, наслаждаясь роскошью и элегантностью отеля.
Сам отель находится в прекрасном состоянии, с просторными номерами, отличными ресторанами и спокойной атмосферой — идеально для пар. Больше всего мне запомнилось неизменное гостеприимство. Мой положительный опыт, полученный мной несколько месяцев назад, был не единичным; этот отель действительно ценит каждого гостя и делает все возможное, чтобы впечатления остались незабываемыми.
Благодаря прекрасному обслуживанию и заботе мистера Чарльза Круза и его команды, это место навсегда останется в наших сердцах. Я настоятельно рекомендую Hotel Heritage Residency всем, кто приезжает в Мадурай, будь то по делам, на отдых или на празднование чего-то особенного — он никогда не разочаровывает.

Я прекрасно провел время в отеле Heritage Residency. Номера были комфортными, удобства в хорошем состоянии, а общая атмосфера располагала к отдыху. Особого упоминания заслуживает менеджер по размещению, мистер Чарльз, который был невероятно отзывчив и внимателен на протяжении всего моего пребывания. Его поддержка и профессионализм сделали пребывание ещё более приятным. Однозначно рекомендую это место для комфортного и уютного отдыха.

Хороший отель. За такую ​​цену можно найти лучше.
Я провёл там всего день, утром заселился, вечером выселился. Завтрак хороший.
Постельное бельё не хранилось. Дозаторы мыла в туалете не пополнялись, хотя я просил поддерживать номер в порядке.
Проще говоря, цены на трёхзвёздочный отель с несоответствующим уровнем сервиса.

Неплохой отель на пару дней. Удобное расположение, удобный доступ и близость к главной дороге. Просторный номер с хорошими удобствами, но ремонт можно улучшить. Банное полотенце было не очень чистым. Хороший выбор вегетарианских блюд на завтрак (бесплатный), но обслуживание очень плохое. Ресторан, опять же, большой, с современным оборудованием, но в плохом состоянии. Пришлось просить чашку кофе как минимум пять раз, чтобы получить чай, который уже был в чайнике. Не знаю, что пошло не так, но это не то, чего ожидаешь, заплатив 4, 5 тысячи за сутки.

Недавно я останавливался в отеле Heritage Residency в Мадурае и был очень впечатлён их гостеприимством и великолепным ремонтом. Обновления придали отелю свежий, современный вид, сохранив при этом комфорт и очарование, которые делают это место таким гостеприимным.
С самого прибытия сотрудники стойки регистрации отнеслись ко всему с теплотой и профессионализмом, обеспечив нам гладкую регистрацию заезда. Персонал ресторана был внимателен и с заботой обслуживал гостей, а горничные поддерживали номера в безупречном состоянии. Новый облик номеров и общих зон дополняет общее впечатление, делая пребывание ещё более комфортным.
Как владелец отеля, я высоко ценю последовательность и внимание к деталям. Обслуживание не механическое, а искренне заботливое — каждый сотрудник делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
Этот визит был особенным, поскольку я путешествовал с пятидневным ребёнком, и персонал проявил невероятную заботу и терпение, обеспечив нам ощущение безопасности и домашнего уюта.
Отель Heritage Residency действительно поднялся на новый уровень благодаря недавнему ремонту, сохранив при этом свою культуру гостеприимства. С нетерпением жду своего следующего визита и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и надежное проживание в Мадурае.

Мы остановились в этом отеле на одну ночь.
Плюсы.
1) Удачное расположение.
2) Большая парковка.
3) Удобный доступ к городу.
4) Хорошие просторные номера.
Что может быть лучше?
1) Чистое постельное белье, простыни и т. Д.
2) Ванные комнаты лучше, требуется ремонт дренажной системы.
3) Обслуживание номеров нуждается в улучшении.
В целом 6/10.