Tree Elanza, Unit of Santhi Ayurvedic Resort

Мы остановились в отеле Tree Elanza в Кодайканале и, к сожалению, остались очень разочарованы, главным образом из-за некомпетентности менеджера на ресепшене.
Мы забронировали 5 номеров, но только один оказался в надлежащем состоянии. Один номер был в ужасном состоянии и больше походил на кладовку. В номерах было множество проблем — отсутствие зеркала, неработающий свет, неработающий телевизор, плохое обслуживание номеров и еда среднего качества.
Самым неприятным моментом было отношение менеджера на ресепшене. Хотя он постоянно отвечал на наши сообщения, он так и не предпринял никаких действий для решения проблем. Каждая жалоба рассматривалась небрежно. Всю ночь нас беспокоил звук сигнализации ИБП, и мы не могли нормально спать. Даже после неоднократных обращений он просто сказал, что это проблема EB и «не их вина». Его ответ был более раздражающим, чем сама проблема.
Они также давали ложные обещания перед бронированием. Пожалуйста, избегайте бронирования номеров на первом этаже.
В целом, очень плохое обслуживание и крайне разочаровывающее руководство, несмотря на оплату полной суммы…
*Особое упоминание заслуживаю менеджера на ресепшене — это один из самых неприятных моментов нашего пребывания. Он постоянно отвечал на сообщения, но никогда не брал на себя ответственность и не предпринимал надлежащих мер по решению проблем, которые мы поднимали. Его безразличное отношение, раздражающие ответы и отсутствие элементарного гостеприимства только ухудшили общее впечатление.

Прекрасно провели время! Утренний вид с балкона был просто восхитительным. Персонал был очень дружелюбным и заставил нас почувствовать себя как дома. Еда была домашней и приготовлена ​​именно так, как нам нравилось, а завтрак был простым, свежим и вкусным. Возможно, это не отель премиум-класса, но за свою цену он предлагает отличное соотношение цены и качества и очень комфортное пребывание. Настоятельно рекомендую!

Соотношение цены и качества отличное. Нас принимал сэр Джон. Нам очень повезло познакомиться с ним и остановиться под его руководством. Он всегда заботился о нашем комфорте. Номер с видом на горы и трехместный номер — одни из лучших. Очень редко встречаются такие хорошие хозяева, и нам действительно повезло остановиться в этом отеле и пожить в окружении замечательного персонала.

Привет всем!
Курорт был потрясающим. Мы провели там 5 дней.
Хорошие, чистые и аккуратные номера. Прекрасный вид на горы. Господин Джон и весь персонал очень отзывчивы.
Еда хорошая.
Больше всего рекомендую для семейного отдыха.
Очень безопасное место, окруженное жилым районом.
Мы бы оценили его на 4, 8/5.
С уважением,
Прасанна.
Старший руководитель отдела бизнеса.
PN Global Enterprises (Группа компаний), Ченнай.

Нам очень понравилось пребывание в этом гостевом доме. Здесь предоставляются хорошие условия, а номера очень чистые и ухоженные. Общая атмосфера создает ощущение тепла и домашнего уюта. Еда тоже была очень вкусной, что сделало наше пребывание еще более приятным.
Единственный небольшой недостаток – цены на еду немного завышены, но качество проживания и обслуживания это компенсирует.

Очень хорошие номера, весь персонал приветливый и вежливый, обслуживание вежливое и с улыбкой. Номера чистые и гигиеничные. Еда как домашняя и очень вкусная. Самое приятное — это завтрак, как домашняя еда.

Совершенно непрофессиональное поведение владельца. Грязные комнаты и сломанная сантехника в ванной. В ванной установлен проточный водонагреватель для кухни. Вы получаете 1 литр горячей воды, а затем снова ждете 5 минут, чтобы она появилась. Не ждите многого. Не рекомендую.

Номер был в ужасном состоянии – невероятно грязный, в плохом состоянии, и в нём постоянно стоял неприятный запах. Даже самые необходимые принадлежности, такие как полотенце, зубная щётка и даже чайник, не были предоставлены.
Владелец и персонал были совершенно невнимательны и не заинтересованы в помощи гостям. С какой бы проблемой вы ни столкнулись, не ждите, что они ответят или возьмут на себя ответственность. Общее отношение было небрежным и непрофессиональным.
Состояние гигиены было отвратительным: ванная комната была грязной, постельное бельё выглядело грязным и несвежим, и в целом пребывание в этом месте было негигиеничным и неуютным. Владелец был груб, и никакого надлежащего обслуживания не было. Я останавливался здесь недавно и был очень разочарован. Номер не соответствовал описанию – он был маленьким, в плохом состоянии и не был как следует убран перед моим приездом. На постельном белье были пятна, на мебели была пыль, и стоял странный запах, который так и не выветрился.
Менеджер очень-очень грубый. Киси се кайсе Бат Крна чахие унко Сикхна Падега.
Очень плохой опыт все.
Во всех каплях живой таракан.

Прекрасно провели время в этом отеле! Место очень спокойное, погода хорошая, номер и туалет чистые. Отличное соотношение цены и качества, обслуживание превосходное. Мы завтракали здесь, и это было просто потрясающе! Я обязательно порекомендую этот отель своим друзьям.

Останавливались на 2 дня во время нашего визита. Обслуживание было превосходным. Номер, без сомнения, был исключительным. Рекомендую этот номер, если вы ищете недорогое жильё всего в 5 км от города.

Я недавно останавливался здесь и был очень разочарован. Номер оказался совсем не таким, как заявлено в описании: маленький, в плохом состоянии, и к моему приезду его не убрали как следует. На постельном белье были пятна, на мебели была пыль, а странный запах так и не выветрился.

🌟 Поистине незабываемое двухдневное пребывание 🌟
С того момента, как я переступил порог, я почувствовал себя не просто гостем — я почувствовал себя членом семьи. Я провел здесь две ночи, и каждая деталь превзошла мои ожидания.
Комната была не просто чистой, она была тщательно подготовлена ​​— от свежего постельного белья до мелочей, демонстрирующих настоящую заботу. После долгого дня погрузиться в эту невероятно удобную кровать было чистым блаженством.
Но что действительно сделало мое пребывание незабываемым, так это люди. Каждый сотрудник (Джон и Рагху), с которым я познакомился, излучал искреннюю доброту и гостеприимство. Это было не просто обслуживание; это было такое тепло, которое заставляет вас чувствовать себя как дома, даже когда вы находитесь далеко от него.
Настоятельно рекомендую.

У меня был один из худших опытов проживания в этом отеле, и я искренне жалею, что забронировал это место. Номер был в ужасном состоянии – крайне грязный, плохо ухоженный, и даже постоянно стоял неприятный запах. Элементарные удобства, такие как полотенце, зубная щетка или даже чайник, не были предоставлены. За ту цену, которую они запросили (8000 рупий всего за 2 дня), обслуживание и условия были абсолютно неприемлемыми.
Владелец и персонал были совершенно не заинтересованы в помощи гостям. Не ждите от них никакой реакции или ответственности, независимо от того, с какой проблемой вы столкнетесь. В целом, их отношение было небрежным и непрофессиональным.
Гигиена была ужасной – ванная комната была грязной, постельное белье выглядело использованным и нестиранным, и в целом в отеле было негигиенично и неудобно находиться. Ночью шум еще больше мешал спокойно спать.
Честно говоря, это место НЕ стоит своих денег. За ту же цену вы легко найдете гораздо лучшие отели с хотя бы минимальным уровнем вежливости и достойным обслуживанием. Я бы настоятельно рекомендовал избегать этого отеля, если для вас важны чистота, гостеприимство и элементарный комфорт.

Прекрасно провели время в отеле Tree Elanza. Мы с другом приехали сюда по работе, и это было правильным решением. Из номера открывается прекрасный вид. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Гостеприимство тоже на высоте. Завтрак и чай подавались вовремя. Отель расположен немного в стороне от центра Кодайканала. Но чтобы насладиться видом на горы и зеленью, это прекрасное место.

Они не предоставят вам номер, который вы забронировали, вместо этого они предоставят другие номера. Потому что это не поддерживается должным образом грязное место. Это хорошее место, чтобы остановиться с друзьями мирно и тихо. Но не ждите от них ничего вроде еды, воды, помощи обслуживающего персонала, уборки номера. Если вам вообще не о чем беспокоиться, то организуйте себя и наслаждайтесь пребыванием.

Пожалуйста, не ездите с Family and Friends.
Худший опыт из всех. Я забронировал из-за бренда. Но здесь это похоже на домик. Худшее место, не отвечающее требованиям гигиены. Я чувствовал, что бронировал номер за 500 рупий, я потратил 3 тысячи, это вообще не стоит того. Пустая трата денег и испорченное пребывание в поездке.

ВНИМАНИЕ:
Худший опыт из всех. Я забронировал 2 двухместных номера, но когда я приехал туда, они сказали, что там не чисто, клиенты уже жаловались, поэтому возьмите 1 трехместный номер, но нас 4 человека, они сказали, что сначала заселяемся, а потом после ужина что-нибудь организуем. Но ночью они заперли номер и ушли к себе домой. Утром мы планировали уйти пораньше, к тому времени они заперли главную дверь, и никого не было, чтобы открыть, мы звонили несколько раз, через час они взяли трубку и сказали, что у них есть ключ, и попросили нас открыть и уйти. Это кошмар, моя семья, они действительно чувствовали себя плохо, и мне было стыдно, что я забронировал отстойный худший номер для проживания. Они сказали, что вернут некоторую сумму, потому что мы забронировали 2 номера, а они дали только один. Но уже месяц они не предоставляют ее.
И последнее, что наихудшее, мы заказали там обед, когда мы пошли обедать, они оставили все на столе открытым, они не закрыли его тарелками. Когда я спросил, они сказали, что мы приготовили и оставили его на полчаса раньше, так как мы опоздали, они пошли и сделали свою работу, как мне кажется, и они сказали, что никогда так не закрываются, они просто держат его на столе, только когда откроют.
Никакого надлежащего управления.
Никакого обслуживания.
Никаких гигиенических продуктов.
Никакой питьевой воды.
Никакого обслуживающего персонала ночью.