Мы остановились в отеле Tree Elanza в Кодайканале и, к сожалению, остались очень разочарованы, главным образом из-за некомпетентности менеджера на ресепшене.
Мы забронировали 5 номеров, но только один оказался в надлежащем состоянии. Один номер был в ужасном состоянии и больше походил на кладовку. В номерах было множество проблем — отсутствие зеркала, неработающий свет, неработающий телевизор, плохое обслуживание номеров и еда среднего качества.
Самым неприятным моментом было отношение менеджера на ресепшене. Хотя он постоянно отвечал на наши сообщения, он так и не предпринял никаких действий для решения проблем. Каждая жалоба рассматривалась небрежно. Всю ночь нас беспокоил звук сигнализации ИБП, и мы не могли нормально спать. Даже после неоднократных обращений он просто сказал, что это проблема EB и «не их вина». Его ответ был более раздражающим, чем сама проблема.
Они также давали ложные обещания перед бронированием. Пожалуйста, избегайте бронирования номеров на первом этаже.
В целом, очень плохое обслуживание и крайне разочаровывающее руководство, несмотря на оплату полной суммы…
*Особое упоминание заслуживаю менеджера на ресепшене — это один из самых неприятных моментов нашего пребывания. Он постоянно отвечал на сообщения, но никогда не брал на себя ответственность и не предпринимал надлежащих мер по решению проблем, которые мы поднимали. Его безразличное отношение, раздражающие ответы и отсутствие элементарного гостеприимства только ухудшили общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали 5 номеров, но только один оказался в надлежащем состоянии. Один номер был в ужасном состоянии и больше походил на кладовку. В номерах было множество проблем — отсутствие зеркала, неработающий свет, неработающий телевизор, плохое обслуживание номеров и еда среднего качества.
Самым неприятным моментом было отношение менеджера на ресепшене. Хотя он постоянно отвечал на наши сообщения, он так и не предпринял никаких действий для решения проблем. Каждая жалоба рассматривалась небрежно. Всю ночь нас беспокоил звук сигнализации ИБП, и мы не могли нормально спать. Даже после неоднократных обращений он просто сказал, что это проблема EB и «не их вина». Его ответ был более раздражающим, чем сама проблема.
Они также давали ложные обещания перед бронированием. Пожалуйста, избегайте бронирования номеров на первом этаже.
В целом, очень плохое обслуживание и крайне разочаровывающее руководство, несмотря на оплату полной суммы…
*Особое упоминание заслуживаю менеджера на ресепшене — это один из самых неприятных моментов нашего пребывания. Он постоянно отвечал на сообщения, но никогда не брал на себя ответственность и не предпринимал надлежащих мер по решению проблем, которые мы поднимали. Его безразличное отношение, раздражающие ответы и отсутствие элементарного гостеприимства только ухудшили общее впечатление.