Я останавливался в Annapoorna последние несколько лет, ещё до того, как здесь сделали ремонт. У меня к этой компании есть определённая симпатия, поскольку я видел их гостеприимство и качество еды на протяжении многих лет. Именно поэтому я поставил две звезды. Недавний опыт я хотел бы забыть, главным образом из-за некоторых непрофессиональных подходов, которые здесь всё ещё практикуются.
1) Вы называете себя четырёхзвёздочным отелем, но предоставляете Wi-Fi только для трёх устройств. Я останавливался с женой и хотел получить доступ к телефонам и ноутбукам, но не смог. Это крайне непрофессионально и демонстрирует скупое отношение.
2) Дважды в ресторане (один раз в общем зале и один раз в ресторане с кондиционером) нас усаживали и принимали заказ. Внезапно в обоих ресторанах появлялся человек и просил нас сесть с одной стороны, чтобы они могли посадить кого-нибудь ещё за тот же столик. Я бы не возражал, если бы нам об этом сообщили заранее (и мы бы ушли, потому что нам нужно уединение). Но просить нас переехать после оформления заказа – это просто оскорбительно. Нельзя вести бизнес, оскорбляя людей.
3) Я оставил машину на парковке на несколько машин. Я очень чётко сказал, что у меня проблемы со спиной, и попросил не менять настройки сиденья. Я также сказал им, что на следующий день еду в Ченнаи и не хочу страдать. Они всё подтвердили, и на следующее утро, когда я забирал машину, всё было изменено. Никто не извинился и не предоставил объяснений. Они просто сказали, что человек, припарковавший машину, работает в вечернюю смену, и они ему сообщат. Такое отношение к клиенту непростительно. Другое дело, что мне придётся искать локомотив на следующей неделе, чтобы всё исправить.
4) Номера тесные, окна не открываются. Виды из окон очень простые, а удобства в номерах – самые обычные. Обычно мы получаем такие же удобства и в бюджетных отелях. Ни в коем случае не 4 звезды.
Эти люди делают блестящий бизнес, и я уверен, что у них будет хорошая клиентура, и мой отзыв их не будет волновать. Но я счёл своим долгом указать посетителям на эти моменты, чтобы они обратили на них внимание. Кроме еды, пожалуй, всё остальное на должном уровне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Вы называете себя четырёхзвёздочным отелем, но предоставляете Wi-Fi только для трёх устройств. Я останавливался с женой и хотел получить доступ к телефонам и ноутбукам, но не смог. Это крайне непрофессионально и демонстрирует скупое отношение.
2) Дважды в ресторане (один раз в общем зале и один раз в ресторане с кондиционером) нас усаживали и принимали заказ. Внезапно в обоих ресторанах появлялся человек и просил нас сесть с одной стороны, чтобы они могли посадить кого-нибудь ещё за тот же столик. Я бы не возражал, если бы нам об этом сообщили заранее (и мы бы ушли, потому что нам нужно уединение). Но просить нас переехать после оформления заказа – это просто оскорбительно. Нельзя вести бизнес, оскорбляя людей.
3) Я оставил машину на парковке на несколько машин. Я очень чётко сказал, что у меня проблемы со спиной, и попросил не менять настройки сиденья. Я также сказал им, что на следующий день еду в Ченнаи и не хочу страдать. Они всё подтвердили, и на следующее утро, когда я забирал машину, всё было изменено. Никто не извинился и не предоставил объяснений. Они просто сказали, что человек, припарковавший машину, работает в вечернюю смену, и они ему сообщат. Такое отношение к клиенту непростительно. Другое дело, что мне придётся искать локомотив на следующей неделе, чтобы всё исправить.
4) Номера тесные, окна не открываются. Виды из окон очень простые, а удобства в номерах – самые обычные. Обычно мы получаем такие же удобства и в бюджетных отелях. Ни в коем случае не 4 звезды.
Эти люди делают блестящий бизнес, и я уверен, что у них будет хорошая клиентура, и мой отзыв их не будет волновать. Но я счёл своим долгом указать посетителям на эти моменты, чтобы они обратили на них внимание. Кроме еды, пожалуй, всё остальное на должном уровне.