Super Townhouse Royapettah Near U.S Consulate

Очень приятные впечатления от проживания в таунхаусе Royapettah в Ченнаи. Все чисто, красиво, атмосфера потрясающая. Мы приехали по туристической программе, приятно остановиться в тихом месте, персонал очень хороший и всегда готов помочь.
Рядом находится посольство, персонал г-н Аджит и Сарасвати очень внимательны и отзывчивы. Определенно могу порекомендовать это место многим.

Худший отель, который я когда-либо видел, это дешевая гостиница, а на ресепшене невежливо. Agoda предложила мне завтрак, но я отказался, в номере ужасно пахло, ванная комната была грязной, и даже не пытайтесь проверить наличие мест в отеле через какое-либо приложение. А окрестности тоже как трущобы, грязные… Найдите отель получше, никому не порекомендую этот… даже за 500 рупий хуже, чем дешевая гостиница… пожалуйста, не дайте себя обмануть приложениями.

Администраторша была очень высокомерна и заставила нас ждать 30 минут регистрации. Когда мы спросили, она была совершенно невежлива и начала говорить очень высоким тоном.
В ванной комнате были сломаны потолки, а краны выглядели загрязненными.
Полотенца не предоставили, даже после трех просьб.
Не стоит своих денег.

Средний номер. Низкое качество обслуживания. Я попросил уборку. Пришла горничная, просто вымыла пол, и я также попросил их сменить постельное белье. Они взяли старые простыни, перевернули их и использовали те же. Никакого нормального обслуживания в ресторане. Еду покупают в другом ресторане и подают в номер. На просьбу принести блюда в номер, они ответили: «Приходите и забирайте на стойке регистрации».

Абсолютно ужасный опыт – пожалуйста, избегайте этого места любой ценой!
У нас был ужасный опыт проживания в Super Townhouse 227 в Рояпетте, недалеко от консульства США в Ченнаи. Сразу после регистрации все пошло под откос.
1. Обман при заселении: Несмотря на бронирование через приложение OYO по фиксированной цене, сотрудники отеля заставили нас доплатить при заселении, утверждая, что произошло повышение цен. Даже когда я получил уведомление о платеже в приложении OYO, они отказались его принять и заставили нас заплатить через их личный идентификатор UPI — это крайне непрофессионально и неэтично.
2. Антисанитарные и грязные кровати: Кровати были грязными, с грязными простынями и в целом грязной обстановкой. Когда мы попросили дополнительную кровать, после неоднократных обращений нам дали отвратительный матрас с дырками, как будто внутри жили крысы — мы буквально нашли дыры, похожие на крысиные туннели, от одного конца до другого! Ни подушки, ни простыни — абсолютно стыдно.
3. Никакой поддержки персонала: на месте не было менеджера, только мальчик из комнаты, который продолжал говорить: «Сэра здесь нет», когда мы просили о помощи. Совершенно беспомощная ситуация.
4. Грубое поведение при оформлении заказа. Когда мы попытались выразить свои опасения во время оформления заказа, человек на стойке регистрации вёл себя очень грубо и даже не удосужился выслушать.
Мы чувствовали себя полностью обманутыми и униженными. Это место не стоит даже рупии.

Очень грязное постельное белье и полотенца. Сантехника сломана, из душа текла вода. Пожалуйста, не ходите сюда. Ужасное пребывание. Трудно было припарковать машину на главной дороге. Пожалуйста, не уходите, если вы планируете взять свою машину. Это не подходит для семейного отдыха. Очень антисанитарные условия.

Худшее впечатление от отеля! ❌
У меня был совершенно ужасающий опыт в Super Townhouse, Рояпетта, рядом с консульством США, Ченнаи. Это место не просто плохо управляется — оно похоже на мошенничество, призванное вымогать деньги у ничего не подозревающих гостей.
💸День 1: Я забронировал номер онлайн через OYO и заплатил всю сумму заранее. Однако, когда я приехал на регистрацию, персонал в грубой форме потребовал дополнительные деньги и отказался впустить меня, пока я не заплачу больше. Их поведение было крайне непрофессиональным, как будто они занимались придорожным мошенничеством.
💰 Нет базовых удобств:
• В первый день даже полотенце не предоставили.
• На второй день не было коврика, мыла и других предметов первой необходимости.
Учитывая деньги, которые они взяли, такой уровень обслуживания был просто позорным.
😡 День 2 – Еще хуже:
Я сделал второй заказ на тот же номер через OYO примерно за 1100–1200 рупий, чтобы продлить свое пребывание. Но на следующее утро, в 9 утра — несмотря на то, что мое время выезда было в 11 утра — они агрессивно постучали и потребовали, чтобы я либо доплатил 1000 фунтов стерлингов, либо немедленно ушел. И это несмотря на то, что я уже оплатил второй день онлайн.
📞 Бесконечные преследования и ложь:
Когда я пожаловался OYO на такое возмутительное поведение, ситуация только ухудшилась. Во время телефонной конференции с OYO менеджер отеля откровенно солгал, заявив, что никогда не просил меня выехать раньше.

ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В ИНДИИ.
Я японский турист и остановился в этом отеле с двумя друзьями. ЧИТАЙТЕ НИЖЕ, ЧТОБЫ БОЛЬШЕ НЕ БЫЛО ЖЕРТВ!
Когда мы выезжали, сотрудник отеля внезапно позвал нас в номер, в котором мы остановились, и показал пятно на простыне, которое уже было до нашего приезда. Он накричал на нас, чтобы мы заплатили 300 за пятно, причем очень невежливо, что было почти немыслимо для логического обсуждения. Даже когда мы пытались объяснить, что мы никогда не пьем и не едим на простыне, а пятно уже есть, он нас не слушал и продолжал кричать. Я, как юная студентка, была очень напугана его яростью и просто заплатила 300, чтобы предотвратить любые насильственные действия. (когда я заплатила 300, дав 500, потому что у нас не было сдачи, он попытался взять 500, сказав, что в отеле нет сдачи. Как так получилось, что в отеле нет сдачи в 200? )
Теперь мы понимаем, что таким образом этот отель воровал деньги у иностранных туристов. Но это, очевидно, безнравственное и неоправданное преступление, которое больше не должно происходить с иностранными туристами.
(Кроме того, номер не был чистым, а кондиционер работал только при температуре 18, так что нам приходилось просыпаться несколько раз ночью, чтобы отрегулировать температуру. Нет горячей воды, нет душа. Никакого хорошего обслуживания.

Комфорт и чистота номера: Насколько чистым был номер и насколько удобной была кровать и подушки? Каково было разнообразие еды и напитков и были ли цены разумными?
Общее соотношение цены и качества: почувствовал ли гость, что получил хорошее соотношение цены и качества?
Расположение и доступность: Насколько удобным было расположение отеля и легко ли добраться до общественного транспорта?
Обслуживание персонала: Насколько профессиональным был персонал, были ли они гостеприимны и полезны?

Положительный отзыв: «Нам здесь очень понравилось! С того момента, как мы вошли, мы почувствовали себя как дома. Завтрак был отличным, особенно омлет, приготовленный на заказ».
Средний отзыв: «Удобства были хорошими, но регистрация была задержана. Персонал извинился и дал нам бесплатный напиток».
Подробный положительный отзыв: «Персонал этого отеля был невероятно гостеприимным и услужливым на протяжении всего нашего пребывания. Номера были безупречными и очень удобными. Мы также наслаждались вкусным завтраком каждое утро и любили удобное расположение недалеко от основных достопримечательностей».
Отзыв о местоположении отеля: «Отель был удобно расположен и его легко найти».
Отзыв о номере отеля: «Номер был хорошо оборудован, есть бойлер и сейф».
Отзыв о персонале отеля: «Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, быстрый и услужливый».
Отзыв о еде отеля: «Еда была хорошей и отличной по соотношению цены и качества, а обслуживание было внимательным и эффективным».
Хороший отзыв об отеле должен включать конкретные.

Положительный отзыв.
«Персонал отеля невероятно дружелюбный и эффективный». «Удобства в номерах были красиво оформлены, просторные и очень удобные». «Качество сна было превосходным, а на матрасах было так, как будто спишь дома».
Отрицательный отзыв.
«В моей комнате работал слишком шумно кондиционер, но сотрудники быстро перевели меня в другую комнату». «Номера могли бы обновить, но отель по-прежнему чистый и удобный».
Вот несколько советов, как отвечать на отзывы об отелях:
Будьте оперативны.
Отвечайте быстро, чтобы показать, что вы цените отзывы гостей и готовы решить их проблемы.
Будьте персонализированы.
Персонализированные ответы более эффективны, чем универсальные ответы.
Будьте профессиональны и вежливы.
Сохраняйте профессиональный и вежливый тон даже перед лицом несправедливой критики.
Будьте реалистами.
Избегайте давать обещаний, которые вы не сможете выполнить.
Не игнорируйте отрицательные отзывы.
Реагирование на плохие отзывы показывает, что вы цените все впечатления гостей и стремитесь к улучшению.

Мое пребывание в таунхаусе OYO Super было настоящим кошмаром. Это был худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался.
Номера, рекламируемые в приложении, изображали этот отель как заведение высшего уровня, но на самом деле это было далеко не так. Комната, которую мне изначально предоставили, была грязной, а пружины кровати были настолько жесткими, что болели мою спину, и я не мог спать. Когда я позвонил персоналу отеля и попросил поменять номер, они неохотно предоставили мне другой номер в 3 часа ночи. Однако кровать в новой комнате была лишь немногим лучше.
Что еще хуже, сотрудники стойки регистрации потребовали дополнительных денег, несмотря на заключенную мной сделку. Они настаивали на том, что сделка была для меня, а не для них, и их плата составляла 1500 долларов за ночь. Честно говоря, этот отель не стоит больше 500 долларов за ночь.
Я прилагаю несколько эталонных изображений комнаты. Пожалуйста, посмотрите и подумайте дважды, прежде чем бронировать здесь проживание.

Один из самых жалких номеров отеля. Очень маленькие комнаты, отвратительные ванные комнаты с цементом на ведрах, странный запах от кондиционера и многое другое. На подготовку номеров ушло целый час, хотя мы приехали после времени заезда. С нами были мои старшие родители, и им было трудно ждать в такой жаркой комнате из-за огромной задержки. Если бы за этот обзор можно было поставить 0 звезд, я бы с радостью ее поставил. Я настоятельно рекомендую вам НЕ рассматривать этот вариант проживания. Мы здесь даже не остановимся из-за состояния — сразу освободили номера. Крайне разочарован этим и искренне надеюсь, что будут приняты какие-то меры в отношении клиентов, сталкивающихся с такими огромными проблемами в отношении комфорта или, скорее, выживания в этом отеле. Жалкий.

Действительно плохой опыт. Владелец и менеджер были слишком высокомерны. Кроме того, они давали номера почасово, что было совершенно неизвестно мне при бронировании в приложении OYO.
Когда я спрашивал и жаловался на проблему раннего заезда, владелец сказал: «Вы посторонний, не подавайте жалоб. Вы не из этого штата».

Один из худших номеров в Ойо… хотя мы бронируем номер в приложении после того, как приедем туда, они заставляют нас платить дополнительную сумму и показывают худшие номера… и они также не допускают посторонних людей. И они просят дополнительную плату, если Приходит кто-нибудь из наших друзей… и пол такой ужасный… он такой вонючий, а подушки такие грязные… мыла и полотенец тоже не дают… пожалуйста, не ходите сюда, Ойо, это не стоит выше 1500… и не попадайтесь в ловушку, просматривая изображения… и, наконец, пока вы уходите, администратор заберет ваш телефон и сам составит рейтинг, не зная вас… не давайте ему телефон. Наконец, мое пребывание здесь на два дня, они показали мне ад…

У меня здесь очень плохой опыт, их персонал очень бесполезен, у них даже нет смысла разговаривать, или они приходят даже ночью и просят открыть двери, или даже не убирают ванные комнаты и туалеты. И попросите меня произвести оплату наличными, и они заставят меня получить хорошую оценку на моем телефоне во время оформления заказа. Этот отель очень отвратительный.

Худший отель в моей жизни.
Персонал очень грубый и не знает, как разговаривать с клиентом, вам приходится следить за всем, что вам нужно.
Все эти хорошие фотографии и рейтинги в Интернете — фейк. Не поддавайтесь этому, ищите что-нибудь другое.