Отзыв об отеле Super Townhouse Royapettah Near U.S Consulate 4*

Абсолютно ужасный опыт – пожалуйста, избегайте этого места любой ценой!
У нас был ужасный опыт проживания в Super Townhouse 227 в Рояпетте, недалеко от консульства США в Ченнаи. Сразу после регистрации все пошло под откос.
1. Обман при заселении: Несмотря на бронирование через приложение OYO по фиксированной цене, сотрудники отеля заставили нас доплатить при заселении, утверждая, что произошло повышение цен. Даже когда я получил уведомление о платеже в приложении OYO, они отказались его принять и заставили нас заплатить через их личный идентификатор UPI — это крайне непрофессионально и неэтично.
2. Антисанитарные и грязные кровати: Кровати были грязными, с грязными простынями и в целом грязной обстановкой. Когда мы попросили дополнительную кровать, после неоднократных обращений нам дали отвратительный матрас с дырками, как будто внутри жили крысы — мы буквально нашли дыры, похожие на крысиные туннели, от одного конца до другого! Ни подушки, ни простыни — абсолютно стыдно.
3. Никакой поддержки персонала: на месте не было менеджера, только мальчик из комнаты, который продолжал говорить: «Сэра здесь нет», когда мы просили о помощи. Совершенно беспомощная ситуация.
4. Грубое поведение при оформлении заказа. Когда мы попытались выразить свои опасения во время оформления заказа, человек на стойке регистрации вёл себя очень грубо и даже не удосужился выслушать.
Мы чувствовали себя полностью обманутыми и униженными. Это место не стоит даже рупии. Пожалуйста, НЕ бронируйте этот отель — это полное мошенничество и опасно для здоровья. Сохраните свои деньги, свое достоинство и душевное спокойствие — ищите в другом месте!
Однако мы должны отметить, что мы получили хорошую поддержку от команды приложения OYO. Они выслушали наши опасения и попытались помочь, но персонал отеля просто не пошел на сотрудничество.