Hotel Raj Residency

Персонал хороший. Номера могли бы быть убраны лучше. Из кондиционера протекала вода. Нашли чужое нижнее белье, заправленное под одеяло. Горничные невнимательно проверили номер перед тем, как передать его нам.

Пожалуйста, не бронируйте здесь номер.
Ужасное обслуживание.
Минусы.
1. Непрофессиональное руководство и невоспитанный персонал.
2. Отсутствие удобств. В туалете нет даже мыла для рук.
3. В номере нет даже чая/кофе.
4. Плохое пальто, вызывающее боли в спине.
5. Неопрятные кровати и подушки.

Мы прибыли в отель около 11 утра, но время заезда было 12 дня, поэтому нас попросили подождать и еще нескольких человек, прибывших в то же время, но тон девушки на стойке регистрации был непрофессиональным. Каким-то образом нам удалось получить номера около 12:05, и мы заселились, поэтому я забронировал номер через приложение OYO, и при регистрации с меня потребовали доплатить 400 рупий, и после регистрации ванная комната оказалась не очень чистой и неприятно пахла. Все это нормально и более-менее приемлемо, но проблема началась около 7 утра. На следующий день администратор и еще несколько сотрудников отеля кричали так, как будто они были детьми в школе. Они кричали постоянно. Они не думали о гостях, которые спали в это время с 7 до 9 утра, они постоянно были на улице и громко кричали, что очень мешало нам спать. Так что в целом я не очень доволен этим пребыванием.

Мой идентификатор бронирования NR1N2905. Я забронировал на два дня, а затем мне пришлось продлить. Персонал на стойке регистрации сказал во время регистрации, что для продления нужно сделать это офлайн, а не онлайн, и вы получите ту же цену. Так что накануне вечером я несколько раз просил продлить, но он извинился и сказал прийти только утром. Тогда цена будет выше, и мне придется заплатить больше, что в конечном итоге и произошло после небольших споров. Все равно я был в порядке, но мне не понравилось то, что он взял мой мобильный, чтобы проверить идентификатор бронирования, и сам дал оценки oyo без моего ведома. Это очень плохо, по крайней мере, позвольте вашему клиенту давать честные оценки.
В остальном номер был хорошим.
Кондиционер, телевизор работали нормально.
Они предоставили тарелки, бутылку воды и т. Д.
Обслуживание номеров хорошее.
Слив в туалете был немного неисправен даже после исправлений, он снова не работал.
Так что если кто-то должен забронировать, пожалуйста, бронируйте онлайн заранее и не думайте о продлении офлайн.
Я должен был поставить более высокую оценку, но только из-за этого ложного представления о бронировании офлайн и самостоятельной оценке с помощью телефона ставлю эту оценку.

Никакой вентиляции и в номере полно брызг.
Все пружины на кроватях почти выпали. Дайте им смелости выкинуть их.
Слишком дорого для таких номеров.
Узкая дорога. Перегруженная парковка.
Гостеприимство хуже некуда. Слишком много недостатков. Я едва ли напишу хотя бы одно лучшее качество. Ха… Нашел одно. Расположение хорошее, так как находится недалеко от многих мест.
И самое лучшее, что они обманут, если вы бронируете онлайн. Парень просто добавил 800 в качестве платы за еду и показал это как должное. Будьте осторожны.

Они взяли дополнительно 1000 фунтов стерлингов, несмотря на то, что первоначальная сумма бронирования и окончательный платеж были произведены онлайн. Комнаты не были должным образом убраны, на полу, на кровати были волосы, а на простынях были видимые пятна. Ручной душ в туалете не работал. Это один из наименее рекомендуемых отелей в этом районе. Определенно не стоит своих денег.

Это был хороший и достойный отдых. Прямо к делу…
1. Очень близко к консульству.
2. Персонал очень отзывчивый.
3. Особенно работает телевизор и кондиционер.
4. Туалет приличный, но есть пятна от соли.
Круглосуточная стойка регистрации и регистрация заезда и отъезда.
6. Обслуживание номеров круглосуточно и без выходных.
Минусы-
1. Двуспальная кровать выглядит маленькой, кровати такие мягкие и провисшие.
2. Полотенца выстираны и чисты, но выглядят старыми.

Комната была безупречно чистой и очень удобной, в ней можно было расслабиться после долгого дня».
«Я был очень впечатлен чистотой и комфортом номера. Я чувствовал себя как настоящий дом вдали от дома».
«Номер был красиво оформлен и очень просторный, в нем было достаточно места для передвижения».
«Кровать была невероятно удобной, и я очень хорошо спал во время моего пребывания».
«Номер был хорошо оборудован всем необходимым, и я оценил внимание к деталям».

Худшее впечатление от отеля! ❌
У меня был совершенно ужасающий опыт в Super Townhouse, Рояпетта, рядом с консульством США, Ченнаи. Это место не просто плохо управляется — оно похоже на мошенничество, призванное вымогать деньги у ничего не подозревающих гостей.
💸День 1: Я забронировал номер онлайн через OYO и заплатил всю сумму заранее. Однако, когда я приехал на регистрацию, персонал в грубой форме потребовал дополнительные деньги и отказался впустить меня, пока я не заплачу больше. Их поведение было крайне непрофессиональным, как будто они занимались придорожным мошенничеством.
💰 Нет базовых удобств:
• В первый день даже полотенце не предоставили.
• На второй день не было коврика, мыла и других предметов первой необходимости.
Учитывая деньги, которые они взяли, такой уровень обслуживания был просто позорным.
😡 День 2 – Еще хуже:
Я сделал второй заказ на тот же номер через OYO примерно за 1100–1200 рупий, чтобы продлить свое пребывание. Но на следующее утро, в 9 утра — несмотря на то, что мое время выезда было в 11 утра — они агрессивно постучали и потребовали, чтобы я либо доплатил 1000 фунтов стерлингов, либо немедленно ушел. И это несмотря на то, что я уже оплатил второй день онлайн.
📞 Бесконечные преследования и ложь:
Когда я пожаловался OYO на такое возмутительное поведение, ситуация только ухудшилась. Во время телефонной конференции с OYO менеджер отеля откровенно солгал, заявив, что никогда не просил меня выехать раньше.

Поначалу руководство все радо и гостеприимно, но после отъезда они добавляют ненужные дополнительные расходы. Мы видели, как человек ругал нас за пятна крови на простыне, хотя она наверняка была не наша. У нас было два очевидца, и вместо того, чтобы спорить, как продовольственный человек, он кричит, как плакса. Массивный Л.

САМЫЙ ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В ИНДИИ.
Я японский турист и остановился в этом отеле с двумя друзьями. ЧИТАЙТЕ НИЖЕ, ЧТОБЫ ЖЕРТВ БОЛЬШЕ НЕТ!
Когда мы выехали, сотрудник отеля внезапно позвал нас в номер, в котором мы остановились, и показал пятно на простыне, которое уже существовало до нашего приезда. Он внешне очень невежливо кричал на нас, чтобы мы заплатили 300 за пятно, что почти не могло быть логически обосновано. Даже мы пытались объяснить, что мы никогда не пьем и не едим на простыне, а пятно уже есть, он нас никогда не слушал и все кричал и кричал. Я, будучи студенткой-подростком, была очень напугана его яростью и просто заплатила 300, чтобы предотвратить любые жестокие неприятности. (когда я заплатила 300, отдав 500, потому что у нас нет сдачи, он попытался взять 500, сказав, что в отеле нет сдачи. Почему в отеле нет сдачи в 200? )
Теперь мы понимаем, что именно таким образом этот отель воровал деньги у иностранных туристов. Но это явно аморальное и неоправданное преступление, которого больше не должно происходить с иностранными туристами.
(Кроме того, в номере грязно, а кондиционер работает только при температуре 18, поэтому нам приходилось просыпаться несколько раз ночью, чтобы отрегулировать температуру. Ни горячей воды, ни душа. Никакого хорошего обслуживания.

Комфорт и чистота номера: Насколько чистым был номер и насколько удобной была кровать и подушки? Каково было разнообразие еды и напитков и были ли цены разумными?
Общее соотношение цены и качества: почувствовал ли гость, что получил хорошее соотношение цены и качества?
Расположение и доступность: Насколько удобным было расположение отеля и легко ли добраться до общественного транспорта?
Обслуживание персонала: Насколько профессиональным был персонал, были ли они гостеприимны и полезны?

Ужасный опыт. Унылые грязные номера. Синтетические полы. Полы в ванной цементные. Шарики нафталина и их запах повсюду. Никаких продуктов, таких как мыло или шампунь. В письме от моего поставщика услуг был обещан завтрак, но персонал отказал в завтраке. Пружинные кровати, на которых может быть неудобно спать. AC Чуть выше головы и утечка. Крайне грубый, злой персонал. Ключ-карта не работала, и мне приходилось каждый раз звонить им, чтобы открыть дверь. Мое худшее пребывание в отеле.

Положительный отзыв.
«Персонал отеля невероятно дружелюбный и эффективный». «Удобства в номерах были красиво оформлены, просторные и очень удобные». «Качество сна было превосходным, а на матрасах было так, как будто спишь дома».
Отрицательный отзыв.
«В моей комнате работал слишком шумно кондиционер, но сотрудники быстро перевели меня в другую комнату». «Номера могли бы обновить, но отель по-прежнему чистый и удобный».
Вот несколько советов, как отвечать на отзывы об отелях:
Будьте оперативны.
Отвечайте быстро, чтобы показать, что вы цените отзывы гостей и готовы решить их проблемы.
Будьте персонализированы.
Персонализированные ответы более эффективны, чем универсальные ответы.
Будьте профессиональны и вежливы.
Сохраняйте профессиональный и вежливый тон даже перед лицом несправедливой критики.
Будьте реалистами.
Избегайте давать обещаний, которые вы не сможете выполнить.
Не игнорируйте отрицательные отзывы.
Реагирование на плохие отзывы показывает, что вы цените впечатления каждого гостя и стремитесь к улучшению.

Положительный отзыв: «Нам здесь очень понравилось! С того момента, как мы вошли, мы почувствовали себя как дома. Завтрак был великолепен, особенно омлет, приготовленный на заказ».
Средний отзыв: «Удобства были хорошими, но заезд задержался. Персонал извинился и угостил нас бесплатным напитком».
Подробный положительный отзыв: «Персонал этого отеля был невероятно гостеприимным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Номера были безупречными и очень удобными. Мы также наслаждались вкусным завтраком каждое утро и любили удобное расположение недалеко от основных достопримечательностей».
Отзыв о расположении отеля: «Отель удобно расположен, до него легко добраться.

Персонал: Некоторые говорят, что персонал дружелюбный, вежливый и услужливый. Другие говорят, что администратор на стойке регистрации отличный.
Номера: Некоторые говорят, что номера уютные и чистые. Другие говорят, что номера просторные.
Местоположение: Некоторые говорят, что это место хорошее и идеально подходит для знакомства с городом.
Удобства: Некоторые говорят, что в отеле есть хорошая парковка. Другие говорят, что в отеле есть холодильник.
Стоимость: Некоторые говорят, что отель имеет хорошее соотношение цены и качества.

Недавно у меня был очень разочаровывающий опыт в этом отеле. По прибытии мне сказали, что я не могу ждать в вестибюле и мне нужно вернуться во время регистрации. Когда я вернулся, они потребовали дополнительно 500 рупий, несмотря на то, что я уже заплатил полную невозвращаемую сумму через приложение. Отношение администратора было грубым и непрофессиональным.
Номер был проблематичным — кондиционер располагался прямо над кроватью и пропускал воду. Что еще хуже, пока я ходил по магазинам, я получил уведомление от приложения OYO о том, что я выписался. Когда я вернулся, персонал спросил, почему я ушел, не вернув ключ от номера, что привело меня в полное замешательство.
В целом, этот опыт был невероятно разочаровывающим, и я бы никому не рекомендовал этот отель. Улучшения крайне необходимы как в обслуживании, так и в техническом обслуживании. Кроме того, при выезде они возьмут ваш мобильный телефон и от вашего имени поставят пятизвездочный рейтинг, что кажется невероятным заблуждением.