Beverly Hotel

Превосходное гостеприветство и обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Особая благодарность генеральному менеджеру за руководство такой командой, ориентированной на гостей. Команда ресторана и бара обеспечила исключительные впечатления от ужина, служба уборки номеров поддерживала высочайшие стандарты чистоты, а обслуживание номеров было эффективным и внимательным. Поистине профессиональный и гостеприимный опыт пребывания в отеле. Настоятельно рекомендую.
Особая благодарность: Картику — ресторан, Муту на стойке регистрации.
Каждый член команды был великолепен — дружелюбный, профессиональный и всегда готовый помочь. Их совместные усилия сделали мое пребывание комфортным и приятным. Моя искренняя благодарность всей команде отеля.

У нас был очень неприятный опыт в отеле Beverly. На всех сайтах бронирования отель рекламируется как 3-звездочный, поэтому мы решили бронировать напрямую у них. Мы забронировали один номер люкс и один номер представительского класса и четко сообщили персоналу, что путешествуем с младенцем и нам нужны оба номера на одном этаже, желательно рядом друг с другом. Нас заверили, что это будет организовано, и только после этого подтверждения мы продолжили бронирование.
Однако по прибытии нам предоставили номера на двух разных этажах. Когда я задала вопрос по этому поводу, мне сказали, что ничего нельзя сделать, несмотря на предыдущие заверения. После долгого обсуждения, когда я решила отменить бронирование и переехать в другой отель, они внезапно заявили, что на одном этаже есть два свободных номера — но оба были люксами. Поскольку я изначально бронировала один люкс и один номер представительского класса, мне пришлось доплатить за это изменение.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. В одном из номеров люкс не работал кондиционер, кровать была грязной, и даже на диване был таракан. Когда я связался с ресепшеном, они прислали электрика, который проверил номер и ушёл без объяснений. Позже персонал заявил, что кондиционер работает, что явно не соответствовало действительности. Даже после того, как я настоял на том, чтобы они сами проверили номер, они не хотели признавать проблему.

Хорошее и уютное место как для проживания, так и для обеда.
Просторный обеденный зал вместимостью 60 человек.
Обед "шведский стол" с разнообразными блюдами вегетарианской и невегетарианской кухни.
Вкусно приготовленные блюда, приятные на вкус и успокаивающие желудок.
Рекомендую это место семьям и друзьям для проживания и обеда.
Мне понравилось это место, и я доволен обслуживанием.

Один из худших случаев обслуживания в отеле, с которыми я сталкивался.
Персонал на ресепшене: Поведение сотрудников ресепшена, Дженнифер и Муту, было вопиюще непрофессиональным. На элементарные просьбы клиентов отвечали с нетерпением и пренебрежением. Дженнифер, в частности, разговаривала с клиентами с заметной высокомерием и полным отсутствием терпения, что неприемлемо для человека, работающего в сфере гостеприимства. Вместо того чтобы уважительно помогать гостям, общение часто носило конфронтационный характер. Муту умеет подставлять клиентов, когда у них есть какие-либо личные просьбы. Будьте с ним осторожнее.
Реакция менеджера на ресепшене: Менеджер, Беверли, знала, что проблема возникла по вине персонала ресепшена. Однако единственным ответом были простые извинения без каких-либо видимых мер по исправлению ситуации.
Еда: Я четко попросил приготовить еду без масла. Несмотря на это конкретное указание, поданное блюдо было явно жирным. У меня даже есть фото/видеодоказательства так называемого «приготовления без масла».
В целом: Гостеприимство строится на уважении и профессионализме, и, к сожалению, здесь и того, и другого не было. Если бы можно было поставить ноль звезд, это более точно отражало бы мой опыт. Я очень надеюсь, что руководство проверит поведение сотрудников ресепшена, особенно Дженнифер и Муту, и примет соответствующие меры.

Ужасный опыт. Останавливались на 5 ночей в командировке.
1. Администрация на ресепшене крайне груба. Гостеприимство, вежливость и поведение по отношению к гостям оставляют желать лучшего — они разговаривают так, будто делают нам одолжение.
2. Wi-Fi работает с трудом. Скорость 1 Мбит/с.
3. В номере было несколько недостатков: не работал телефон, лампы над телефоном не включались, требуется покраска.
4. Душ нуждается в улучшении. Ржавый и грязный.
Оставила бы 3 звезды, если бы были только претензии по другим пунктам, но пункт 1 неприемлем и переходит все границы. Я бы никому не рекомендовала этот отель, особенно женщинам-путешественницам.

В прошлые выходные мы отмечали 50-летие свадьбы наших родителей, а в прошлом году – первое причастие моего сына в ресторане «Беверли». Должна сказать, что их гостеприимство и внимание к деталям были превосходны. Еда была настолько вкусной, что все только и говорили о ней, от баранины бириани до салатов, шпинат гратен – все было невероятно вкусно.
Персонал дружелюбный и всегда рад помочь.
Мы обязательно забронируем столик снова.
От семьи Виджаи и Джаяраджана.

Персонал на ресепшене превосходный. Прекрасное обслуживание клиентов. Дженнифер и Нагарадж сделали все возможное, чтобы удовлетворить все наши просьбы.
Персоналу ресторана необходимо значительно улучшить работу с клиентами. Они довольно расслаблены и не уделяют должного внимания потребностям клиентов.
Персонал по уборке номеров был хорошим и вежливым.

Мне очень понравилось в этом отеле. Номер был хороший, и обслуживание тоже. Персонал был вежливым и отзывчивым. Больше всего мне понравилась еда. Доступно обслуживание номеров, а качество и количество подаваемых блюд более чем оправдывали цену. Настоятельно рекомендую для семейного отдыха.

Мы отмечали свой первый день рождения в отеле «Беверли». Еда была очень вкусной, а гостеприимство — превосходным. Калай и Каннапан отлично справились с организацией и выполнили все наши пожелания. Мы настоятельно рекомендуем отель «Беверли» для любого торжества.

Еда была просто потрясающей. Отличная работа шеф-повара Вигнеша.
Гостеприимство и забота со стороны Kalai были просто выдающимися.
Выражаем благодарность персоналу за профессионализм.

Мы с коллегами останавливаемся в отеле Beverly каждую неделю уже более двух месяцев. Впечатления отличные. Персонал очень добрый и приветливый. Обслуживание превосходное. Качество еды тоже хорошее. Настоятельно рекомендую.

В целом, все было просто замечательно. Завтрак был отличным, а уборка номеров – на высшем уровне. Благодарны за знакомство с персоналом и за это место, которое стало для нашей команды местом отдыха во время знакомства с Ченнаи.

Замечательный тихий отель. Вкусная еда, хорошее обслуживание и отличное соотношение цены и качества. Отдельно хочется отметить чистоту в номерах.

Возможно, это был ХУДШИЙ трёхзвёздочный отель в моей жизни.
Мы с женой, живущие в Сингапуре, приехали в гости к родственникам в Ченнаи. Мы забронировали номер в отеле из-за проблем с сантехникой у нас дома. Бронирование было сделано через Agoda.
Менеджер на стойке регистрации тонко усомнился в законности причины нашего пребывания, намекнув, что отель не предоставляет номера парам из Ченнаи. И это несмотря на то, что я дал ему своё удостоверение личности с адресом в Бангалоре.
Один раз мы сменили номер, потому что в том, который нам дали, был неприятный запах в туалете и грязная обивка. Одеяло и простыни были испачканы чем-то жёлтым.
Второй номер, который нам дали, был в таком же состоянии. Моя жена обнаружила таракана в ванной. Все поверхности были покрыты пылью и грязью — от вентиляционного отверстия до абажуров. Более того, телефон не работал, поэтому мне пришлось спуститься к стойке регистрации в 12:30 ночи и впустить в номер ремонтника на 20 минут, пока мы с женой пытались хоть как-то поспать.
Мы решили собрать вещи и съехать в ту же ночь, потому что банкетный зал готовили к какому-то мероприятию, и звук перетаскиваемых стульев мешал спать.
Девушка на стойке регистрации была грубой, самодовольной и пренебрежительной.
Мы заплатили 4500 за ночь за небольшой номер. Отель так и не ответил на мой запрос на возврат средств, хотя обещал это сделать.

Прекрасные впечатления, аккуратные и чистые номера, хорошее обслуживание номеров, вежливые и воспитанные люди, бесплатный утренний завтрак «шведский стол» очень вкусный и разнообразный, что стоит своих денег, расположение в самом центре города, в целом прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле.

Приветливый и вежливый персонал. Я прожил 15 дней, и завтрак был включен в стоимость. Хорошая уборка. Идеальное соотношение цены и качества.

Превосходное обслуживание. Хороший и просторный номер. Большая парковка. Великолепный ресторан и еда высочайшего качества. В целом, отличные впечатления.