Townhouse Auroville Beach Formerly De Heritage

Я забронировал этот отель через OYO два месяца назад на 24-26 января 2026 года. Но мне отказали в заселении. Служба поддержки клиентов OYO просто потратила наше время впустую, пришлось звонить в полицию по номеру 100, спасибо полиции Коттукуппама, они заставили нас предоставить номер. Состояние номера было ужасным: не было водонагревателя, кондиционера, питьевой воды и туалетных принадлежностей. Планирую подать в суд на руководство отеля в суд по защите прав потребителей.

Ужасный опыт, совершенно не подходит для семейного отдыха…
Наше пребывание было крайне разочаровывающим и стрессовым.
Во-первых, нет нормальной парковки. Отель расположен на очень узкой улице, где одновременно может проехать только одна машина, что делает передвижение крайне неудобным и рискованным.
Нам предоставили номер люкс в качестве дополнительной опции, но он был совершенно грязным. В номере был неприятный запах. Постельное белье было грязным, а ванная комната негигиеничной и плохо убранной. Не были предоставлены элементарные удобства, такие как питьевая вода и туалетные принадлежности, что неприемлемо.
Вдобавок ко всему, кондиционер не работал, водонагреватель не работал, и даже телевизор не функционировал. Это сделало наше пребывание крайне некомфортным. Мы были с маленькими детьми, и они очень страдали из-за плохих условий.
Когда мы подняли эти вопросы перед владельцем, он не захотел нас выслушать или решить наши проблемы. Он совершенно не взял на себя ответственность.
Этот отель вводит в заблуждение, плохо содержится и не подходит для семейного отдыха. Я категорически не рекомендую этот отель никому. Избегайте его, если для вас важны чистота, безопасность и элементарный комфорт.

Наша семья пережила ужасный опыт в этом отеле. Поскольку это был спонтанный план, мы не смогли найти вариант получше, но это пребывание оказалось крайне разочаровывающим. Номера были в ужасном состоянии — телевизор, кондиционер и обогреватель не работали. Администрация никак не отреагировала на наши жалобы, что только усугубило ситуацию. Уровень гигиены был шокирующе низким как в номере, так и у бассейна. В целом, это было одно из худших наших пребываний в этом отеле. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля.

Лучше избегать этого места для семейного отдыха.
Номер: Люкс.
Он был грязным до невозможности.
Кондиционер и телевизор не работали, и моей семье пришлось провести весь отдых без кондиционера и телевизора. Даже у обогревателя были проблемы с электричеством.
Парковка:
У них нет нормальной парковки. Можно припарковать не более 3 машин. Нам пришлось парковаться на дороге, и моя машина была повреждена царапинами.
Питание:
Нет бесплатного завтрака. Также нет бесплатных бутылок с водой. Приходится планировать и покупать заранее. Кроме того, они не предоставляют зубной набор.
Обслуживание:
Худшее, что я когда-либо видел. Владелец часто приходит в отель и нарушает вашу частную жизнь. Он никогда не прислушивается к жалобам клиентов. Из-за множества проблем он попросил меня обратиться в AGODA по поводу возврата денег.
Лучше избегать этого места для семейного отдыха.

Этот рейтинг только из-за OYO. Менеджеры по обслуживанию клиентов OYO жалкие в обслуживании клиентов. Они не объясняют должным образом все удобства. Если вы спрашиваете о чем-то, чего они не сказали, они говорят, почему вы не упомянули или не спросили об этом. Я забронировал 4 номера на 2 ночи около 2 часов ночи в первую ночь, у них не было проблем. Но когда вы просите отменить бронирование, тут же вступают в силу правила отмены. Добравшись до отеля OYO, я спросил, нет ли лифта, а номера находятся на втором этаже. С нами пожилые люди. И бассейн платный. Я позвонил в службу поддержки и сказал, что не смогу остаться на вторую ночь, указав причины, упомянутые выше, насчет лифта, бассейна и питьевой воды. Кровати довольно маленькие для номера класса люкс. Даже нет кровати размера «queen-size». Я попросил вернуть деньги за вторую ночь, но команда OYO сказала, что не может вернуть деньги. Единственное, что они могут сделать, это помочь мне и членам моей семьи бесплатно воспользоваться бассейном, и это все. СЕРЬЕЗНО, кто берёт плату за бассейны в отелях? Они сказали, что не могут вернуть деньги! Более того, они говорят, что мне следовало спросить их про лифт и рассказать о своих проблемах после бронирования. Они говорят, что лифт не указан в списке удобств на сайте, поэтому они не сообщили мне об этом. Вот насколько жалок их сервис. Руководителей зовут Кришна, а его начальника — Абхишек/Ашок. Не имея другого выбора, мне пришлось остаться на вторую ночь, чтобы не беспокоить семью.

Забронировали объект на 4 дня (с 1 по 5 октября 2025 г. ) ; номера предлагаются по более низкой цене, но грязные одеяла, грязные стаканы для воды и кувшин; нет горячей воды; кондиционер внезапно перестает работать; нет уборки номера; они говорят, что есть бесплатный завтрак, но он был предоставлен только на 2 дня; завтрак доставляют в номер в случайное время дня; на второй день нам принесли завтрак в 10:45 утра в полиэтиленовом пакете, на третий день завтрак доставили в 11:15 утра; они предоставляют номера случайным клиентам, не проверив онлайн-бронирование на OYO, Trip Advisor и т. Д. ; женщина забронировала номера онлайн, и по прибытии все номера оказались заняты, и ей пришлось покинуть объект, не оставив никаких вариантов; ужасный опыт проживания в объекте.

Один из самых ужасных номеров в моей жизни. Плохое обслуживание, протекающая ванная комната. Электричество отключали очень часто. Просят доплатить. Не верьте хорошим отзывам и не ездите туда.

Очень плохой опыт. Смыв не работает, полотенец и мыла не дают, часто отключают электричество, генератора нет. Очень плохой. Мне пришлось просить на ресепшене 7-8 раз полотенца, но они были выданы на следующий день.

Следовало прочитать отрицательные отзывы о кондиционере и других вещах. Моя вина. Большое спасибо OYO за полный возврат денег. Холостякам можно, но семьям… пожалуйста, избегайте. Да, многие удобства отсутствуют из того, что указано. Не ориентируйтесь на список удобств, пожалуйста. Обслуживающий персонал хорошо себя ведет, но они не могут помочь, пока их начальники не отремонтируют здание.

Недавно мы остановились в Super Townhouse, Ванур, во время нашей семейной поездки в Пондичерри, и мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность команде за то, что они сделали наш визит комфортным и приятным.
С момента заселения мы были впечатлены чистотой, дружелюбным персоналом и быстрым обслуживанием. Номера просторные, с хорошим ремонтом, в них было все необходимое для комфортного проживания. Расположение также было удобным – тихое и всего в нескольких минутах езды от основных достопримечательностей Пондичерри.
Особая благодарность горничным и сотрудникам стойки регистрации за внимательность и отзывчивость на протяжении всего нашего пребывания.
Нам очень понравилось время, проведенное здесь, и мы с радостью порекомендуем Super Townhouse, Vanur всем, кто ищет недорогой, но качественный отдых недалеко от Пондичерри. С нетерпением ждем возможности посетить его снова!

Номер был чистым и опрятным, в нем были все удобства, такие как кондиционер, водонагреватель, а также бутылка для воды и мыло.

Это был отличный отдых, персонал был очень услужливым и вежливым. Это место рядом с пляжем, идеальное место для отдыха, если вы посещаете Понди. Большое вам спасибо!

Прочтите внимательно перед бронированием.
Этот отель на самом деле называется De Heritage и на самом деле не является собственностью Ойо, на территории даже не добавлена ​​доска таунхаусов Ойо.
Люди из Ойо пытались обмануть меня, чтобы я заплатил перед регистрацией, когда я звонил, чтобы узнать фактическое местоположение, поскольку это местоположение было неверным. Даже после того, как я заплатил в отеле и зарегистрировался, Ойо продолжал звонить мне, чтобы произвести оплату.
Даже на следующий день после того, как я выехал, Ойо продолжал звонить мне и спрашивать, почему я не зарегистрировался, это уровень мошенничества, который совершает Ойо.
Местоположение на карте также неверно: настоящий отель находится примерно в 100 метрах от этого места, рядом с беспорядком Рани.
Отель находится в немного отдаленном месте, в 6 км от центра города и в 1, 5/2 км от пляжей Ауро и Серенити.
В окрестностях очень мало ресторанов и магазинов.
Вам нужен собственный автомобиль или арендованный один раз, чтобы передвигаться куда угодно.
Номера приличные, сотрудники стойки регистрации дружелюбны, однако нет даже элементарного обслуживания номеров.
У них даже нет тарелок или ложек на случай, если вы закажете снаружи.
Кроме того, за пользование бассейном, который вы видите здесь, взимается плата в размере около 200 рупий с человека в дополнение к стоимости номера.
Учитывайте все эти факторы перед бронированием здесь.

Персонал и обслуживание действительно отличные, бассейн всегда содержится в чистоте. Владелец и администратор очень добры и вежливы. У нас был действительно мирный отдых. Буду скучать по Понди.

Хорошо провели время здесь. Гостеприимство Ганса было превосходным. Старое название этого места — De Heritage, а новое найти сложно. Поэтому, чтобы добраться до места, нужно искать De Heritage.

Потрясающий номер, очень аккуратный и чистый, и очень вежливый организатор. В целом стоит своих денег и спокойная обстановка.

Хорошие впечатления от всех удобств! Персонал и менеджер были очень дружелюбны. Обязательно рекомендую 🎟️