Отзыв об отеле Sun View Beach Resort By Citrine

Менеджер и мужчина-регистратор были крайне грубы и бесполезны. Они дали нам неверную информацию, а затем отказались даже пальцем пошевелить, чтобы нам помочь, хотя они сами создали проблему, пока я не крикнул им, чтобы они действовали, по крайней мере, пять раз. Даже тогда они не извинились и не были обеспокоены хаосом, который они создали, сидели, сложа руки, пока я не заставил их помочь нам.
Совершенно бесит то, что после нескольких часов споров с ними и криков, чтобы они встали со своих стульев и что-то с этим сделали, они наконец признали свою неправоту и согласились прислать сотрудника, чтобы исправить проблему в течение 30 минут. Почему они не сделали этого с самого начала? Из-за них наш транспорт задержался на 2 часа. Почему они так и не извинились перед нами за свою грубость? Только когда я пригрозил оставить плохой отзыв, они хоть немного побеспокоились, и то только для того, чтобы угодить себе.
Кроме того, администратор бросил на нас ненавидящий взгляд еще до того, как все это произошло. Однажды мы просто поставили сумки, увидев номер, а он стоял там, стучал в дверь и кричал, говоря, что мы должны заплатить немедленно, не давая нам ни минуты расслабиться.
По-настоящему отвратительное обслуживание клиентов, я бы никогда больше здесь не остановился. Пожалуйста, измените свои привычки.
Кстати, мы оба были иностранными гостями. 🇬🇧 Возможно, иностранцам здесь не рады.
Редактировать: ответ менеджера полностью ложный и является плохой попыткой сохранить лицо. Особенно потому, что грубый тон демонстрирует их ужасное отношение, которое было еще хуже при личной встрече! «Здесь рады всем людям, независимо от национальности. Вам — нет». Хотя это заставило меня рассмеяться 😂. Безумие.
Если вы сомневаетесь, посмотрите мою историю отзывов в Google и увидите, что я очень редко оставляю отрицательные отзывы, только в крайне плохих случаях, таких как этот. Пожалуйста, остановитесь в другом месте!