ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Постельное бельё dinner_dining Обеденная зона mode_fan Вентилятор airwave Фен iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Еда в этом ресторане-баре отличная, но обслуживание — одно из худших, с которыми я сталкивался. Нам пришлось дважды повторять заказ, и официант так и не понял, что к чему. На то, чтобы принять заказ, ушло более 45 минут. В конце концов, мы устали и попросили счет, потому что наш заказ так и не был оформлен. Официант не дал никаких объяснений или извинений — он просто принес счет. Честно говоря, создавалось впечатление, что они вообще не хотели, чтобы мы что-то заказывали.
Что еще хуже, один из официантов (худой парень с густыми усами) вел себя крайне непрофессионально. Один из моих друзей не пьет алкоголь и попросил только спрайт, но официант продолжал настаивать, чтобы он выпил, даже после того, как он явно отказался. Это совершенно недопустимо. Он также похлопывал клиентов по плечу, как будто лично нас знал. Существуют элементарные правила этикета и границы, которые необходимо соблюдать, особенно в сфере гостеприимства. Персонал не должен вмешиваться в личные предпочтения клиентов или вести себя так небрежно и навязчиво.
Ещё большее разочарование вызывает тот факт, что это уже третий раз, когда мы сталкиваемся с плохим обслуживанием. Руководству необходимо серьёзно переучить свой персонал и повысить стандарты обслуживания.