Lumino Highrange

Я останавливался в этом отеле во время поездки с друзьями, и наше пребывание здесь было весьма разочаровывающим. Мы забронировали номер с одной кроватью, поэтому запросили дополнительный матрас. Однако предоставленный матрас был сильно изгрызен крысами. Когда мы сообщили об этом персоналу отеля, они не проявили никакого беспокойства и не предприняли никаких усилий, чтобы заменить его.
Состояние номера также было отвратительным — в нём явно не поддерживалась чистота. Персонал вёл себя неприветливо и грубо, без малейшего намека на клиентоориентированность.
В целом, это был очень неприятный опыт. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле.

Недорогие номера, подходящие для проживания в течение 1 или 2 дней, есть горячее, ресторан внизу с очень хорошей едой (вегетарианской), сотрудник службы поддержки Subir очень активен и предан делу, стремясь предоставить наилучший сервис.

Никогда не останавливайтесь здесь.
Причина:
1. Мы бронировали номер на 3 взрослых за 3000
Но они дали номер только для 2 взрослых и просят дополнительно 500 за одну рваную кровать.
2. В номере очень неприятный запах.
3. Подушка вся в грязи.
4. Нет вентилятора.
Очень жаль, если повезет, вы здесь не остановитесь.

Там нет такой роскоши, но есть приличная нормальная комната, не ожидайте более роскошной комнаты. Ночью тараканы, в целом нет тепла, это нормально, но было бы неплохо, если бы можно было контролировать насекомых и добавить обогреватель в каждую комнату, потому что вода ледяная, а также следует улучшить обслуживание парковки.

Номер в отеле и ванная комната аккуратные и чистые.
— Всего в 900 метрах от автобусной остановки KSRTC, Муннар.
— Горячая вода доступна только утром с 6:30 до 10 и вечером с 7 до 9:30. Это большая проблема здесь.
— Кроме того, обслуживание номеров для утреннего кофе или завтрака не осуществляется.
— В целом все хорошо, за исключением проблемы с горячей водой и обслуживания номеров.

Привет всем! Я хотел поделиться с вами своим ужасным опытом пребывания в элитном отеле Lumino. Я был удивлен, увидев общий рейтинг 4, 4 в Google!
1. Увидел приличные фотографии номеров и забронировал 2 номера Делюкс с моими коллегами по офису, когда мы приехали, они сказали, что номера Делюкс нет, и на стойке регистрации попросили дополнительные деньги за дополнительную кровать в обычном номере.
2. Это худшая комната, которую я когда-либо видел. Проверьте фотографии комнаты и дату, записанную на фотографии.
3. Нестиранные простыни/много тараканов/разбитое окно, воздух течет внутри/сломанные стены/нет питьевой воды/лживый грубый персонал (мы видим, что они делают это каждый день) — все в одном ужасающем опыте.
4. Мы разговаривали с несколькими гостями, они столкнулись с той же проблемой.
Если вы в жизни неудачник, пожалуйста, оставайтесь в отеле, я уверен, что ваши проблемы покажутся очень незначительными. Спасибо, Люминос, за то, что подарили опыт ада.

Пожалуйста, НЕ следуйте отзывам вслепую, это одно из худших мест для отдыха в Муннаре.
ГРЯЗНЫЕ КОМНАТЫ.
НЮХАЮЩИЕ ПРОСТЫНИ.
НЕОКРАШЕННЫЕ СТЕНЫ.
Вместо того, чтобы работать над всем этим, администратор просит нас поставить пять звезд. Очень отвратительно 🙄
Также название LUMINOUS HIGH RANGE не стоит худшего худшего опыта.

Хороший бюджетный отдых. Отличное расположение. Однако мы столкнулись с проблемами Wi-Fi и парковки.

Действительно плохой опыт с этим отелем, забронировал номер Galaxy на 3 ночи через «Совершите мою поездку», но из-за чрезвычайной ситуации мне пришлось отменить поездку, и я запросил отмену и возврат средств, попросив взять плату за один день. Несмотря на то, что отель отклонил возврат средств и предоставил номера другим, воспользовавшись моим запросом на отмену. Не выбирайте этот отель в качестве управляющего отеля и сделайте мою поездку партнером, чтобы отклонить отмену моего бронирования.

Самый худший опыт за всю историю отелей. Администратор был настолько непреклонен, что не ответил нам должным образом. По прибытии мы заказали чашку чая, которая не была подана и ничего не ответила на наш заказ. Также мы заказали такси для осмотра достопримечательностей через отель, которое добралось до отеля с задержкой в ​​2 часа. Состояние номера было крайне плохим. В целом очень и очень плохие впечатления от отеля, особенно поведение администратора было совершенно отвратительным.

Мы забронировали номера повышенной комфортности для семейного отдыха в Муннаре. Судя по отзыву, у нас осталось отличное впечатление об отеле. Но добравшись туда, мы испытали реальность.
1. Поведение администратора нехорошее.
2. Главной проблемой было состояние комнаты. По цене номера Делюкс очень дорогие.
3 Номера не были убраны должным образом.
4. Краска удалена со стены.
5. В комнате было всего 2 или 3 светильника, а также ночники и розетки для зарядки не работали.
6. Туристическое бюро не было. Для осмотра достопримечательностей они организовали такси, которое было доставлено через 2 часа, чтобы забрать.
7. Водонагреватель не был доступен.
8. Общее впечатление не очень хорошее. Так что не делайте обзор вслепую.

Крайне не рекомендуется.
Чрезвычайно плохой опыт работы с клиентами.
Нет парковки.
У нас был один из худших впечатлений в этом отеле. Руководство НЕ ПРЕДОСТАВИЛО ДОСТАТОЧНОЙ ПАРКОВКИ, поручив нам припарковаться на дороге, что привело к ШТРАФУ из-за находящейся поблизости ГОСУДАРСТВЕННОЙ ШКОЛЫ.
Несмотря на обещание возместить штраф, они нарушили свое обязательство и ЗАБЛОКИРОВАЛИ НАШИ ЗВОНКИ. Перед бронированием мы специально попросили парковку для наших трех машин, но нам сказали припарковаться на дороге.
Когда мы попросили возмещение штрафа, они предоставили только четверть суммы, пообещав отправить остальную часть через UPI после 12:00, зная, что к тому времени мы выедем.

Это был хороший отдых по разумной цене. Сервис хороший. Расположен в отличном районе. Комната была хорошая. В целом хороший опыт.

Очень плохое обслуживание клиентов*
У нас был ужасный опыт в этом отеле. Несмотря на многообещающие парковочные места, у них не было выделенной парковки, поэтому нам приходилось парковаться на дороге. Это привело к штрафу со стороны властей, поскольку отель расположен недалеко от государственной школы.
В довершение всего, отель не выполнил свое обещание возместить сумму штрафа. Первоначально они предлагали отправить деньги через UPI, но этого не сделали. Наши неоднократные звонки были встречены увольнением, блокировкой номеров и невыполненными заверениями.
Ключевые вопросы:
— Неправильно представлены парковочные места.
— Штраф за парковку не компенсируется.
— Неотзывчивый и бесполезный персонал.
— Заблокированные номера телефонов во избежание ответственности.
— Отказался позволить нам поговорить с владельцем.
Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться в этом отеле, поскольку их нечестная практика и отсутствие заботы о клиентах могут привести к разочаровывающим впечатлениям.
Оценка: 1/5 (крайне недовольна).
Я лично думаю, что это случается со многими людьми. Как только они покинут место отдыха, они не смогут вернуться и допросить их.

В целом впечатления хорошие, туалет был чистым, комната и ее интерьер нуждались в реставрации, а простыни и банные полотенца были не в лучшем состоянии с точки зрения гигиены и качества. Парковки нет. Рекомендую холостякам и мужчинам, путешествующим группами, для бюджетного отдыха, но не для семей.

Худший опыт когда-либо. Я забронировал номер с завтраком, за что заплатил дополнительно 425 рупий. На следующий день мне дали купон и сказали, что я могу использовать его в ближайшем ресторане на еду на сумму 100 рупий. Однако это был дорогой ресторан, где одна только масала доса стоила более 80 рупий. Когда я попросил поговорить с менеджером, он отказался со мной разговаривать. Кроме того, они рекламировали парковку на территории отеля, но это вводило в заблуждение, поскольку ночью мне приходилось парковаться на соседней улице.

Дополнительную кровать никогда не просят. Потому что это полная трата. Обслуживание номеров среднее. Если мы приедем ночью, они обязательно попросят дополнительную сумму. Аванс по gpay, но остаток платежа должен быть наличными, чтобы они могли манипулировать.