Отзыв об отеле Samudratheeram Beach Resort 3*

В сфере гостеприимства некоторые факторы, такие как местоположение, доступность, погода и т. Д. Находятся вне контроля. В то же время, некоторые факторы можно контролировать, например, качество обслуживания гостей, отношение к клиентам, внимание к деталям и т. Д.
Курорт располагает следующим:
— со вкусом оформленная стойка регистрации;
— прекрасный вид из номеров серии 300 (например, 301, 302 и т. Д. Которые фактически находятся на 2-м этаже), серии 400 (3-й этаж) или серии 500 (4-й этаж) ;
— бассейн приличного размера (с небольшим детским бассейном) ;
— крытая обеденная зона на крыше с отдельными зонами для вегетарианских и невегетарианских блюд;
— ежедневный завтрак и ужин в формате «шведский стол» с разумным выбором блюд (повара стараются подавать смесь блюд северо — и южно-индийской кухни, а также одно индо-китайское блюдо и десерт на ужин).
В отеле также имеются следующие недостатки:
— слегка крутой и узкий подъезд (до него можно добраться только на 12-местном микроавтобусе Tempo Traveller, и только опытный водитель сможет проехать без происшествий) ;
— лифт, который поднимается только до 3-го этажа (поэтому номера 501, 502 и т. Д. Нужно поднимать по лестнице со 2-го этажа), а также обеденная зона, так как лифт туда не доезжает;
— поэтому пожилым людям или людям с ограниченной подвижностью приходится заказывать еду в номер (это делается бесплатно и с улыбкой).
— Еда на вкус средняя (иногда качество страдает, но повара и другие сотрудники прислушиваются к отзывам и стараются их учесть).
В целом, атмосфера соответствует 3-звездочному отелю.
Однако персонал работает с энтузиазмом.
И именно это отличает этот отель от остальных.
Несмотря на несколько проблем, возникших во время нашего пребывания, персонал оперативно их решал — начиная с команды на ресепшене, персонала обслуживания номеров, официантов/повара в обеденном зале и менеджера по работе с гостями (Аджита) — все они внимательны и готовы выслушать жалобы клиентов и попытаться решить проблемы.
Абсолютно 4-звездочный уровень обслуживания!
Некоторые проблемы можно было бы избежать, возможно, улучшив техническое обслуживание.
Однако улыбчивый персонал, готовый решать проблемы, придает отелю статус 3, 5 звезды.
Я не удивлюсь, если они поднимутся в рейтинге только благодаря такому отношению.
Я буду болеть за них и молиться за то, чтобы такое отношение распространилось на все сферы, и они начали предотвращать подобные ошибки. Проблемы.
Это, несомненно, поднимет их еще выше. Такие сотрудники, как Аджит, — гордость отеля Samudra Teertham. Желаю им всего наилучшего.
Вперед и вверх, выше и лучше!