Pop Tavern Private Pool Villa Kovalam by VOYE HOMES

Мы забронировали и оплатили номер на четыре дня… когда мы приехали, отель был полон. Никаких извинений, никакой помощи в поиске другой комнаты, и они не хотели звонить в Agoda… чтобы сбежать… из маленького бассейна. Мы нашли отель рядом с пляжем, в очень красивой обстановке, с бассейном и дешевле.

Расположение отеля хорошее, рядом с пляжем.
Номер был не очень хорошим, а кровать в 3-местном номере была хуже всего. Обогреватель не работает, телевизор не работает.
Интернет Wi-Fi не везде хороший.
Еда — Они предлагают одно и то же карри кадала из всех блюд.

🌟 Ужасный опыт – не останавливайтесь здесь!
У меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Он в плохом состоянии, без ощущения чистоты и обслуживания. Комната была в ужасном состоянии:
Мокрые и грязные полы.
Насекомые бегают по комнате.
Отсутствовали базовые удобства.
Несмотря на неоднократные жалобы персоналу отеля, никаких мер предпринято не было. Отсутствие обслуживания и игнорирование удовлетворенности гостей были ужасающими. В довершение всего, даже после уплаты огромных 20 000 фунтов стерлингов не было предложено ни возмещения, ни решения проблемы.
Этот отель — пустая трата денег. Избегайте этого любой ценой! Есть гораздо лучшие варианты за эту цену. Держитесь подальше!

Я забронировал номер и получил подтверждение от персонала отеля, я должен был прибыть в отель ночью, так как у меня был поезд из Варкалы в Ковалам. Я сообщил об этом менеджеру, и он был в порядке, позже, когда я позвонил персоналу, чтобы узнать точное местоположение, менеджер сказал мне, что вы можете забронировать любой другой номер в отеле, так как у нас в отеле проблемы с электричеством, они продали номер кому-то другому, я застрял и не было свободных номеров, мне пришлось забронировать другой номер в отеле и заплатить вдвое больше. Никогда не бронируйте этот отель, менеджер был таким грубым, он сказал, что вы можете забронировать любой отель, их здесь так много.

Название: Ужасный опыт. Совершенно непрофессионально!
Моя семья недавно забронировала проживание в Pop Tavern на Ковалам-Бич-роуд через MakeMyTrip, и все это было настоящим кошмаром. Мы забронировали место за две недели вперед, заплатив полную сумму вперед. Это должен был быть семейный отдых с двумя моими маленькими детьми и пожилыми родителями, и мы с нетерпением этого ждали.
После бронирования мы сразу же позвонили в отель для подтверждения и даже переговорили с ними за два дня до приезда, чтобы убедиться, что все в порядке. Несмотря на все эти усилия, когда мы приехали, проехав более 600 километров, мы были шокированы, узнав, что наше бронирование отменили без предварительного уведомления!
Когда мы обратились к сотрудникам, они случайно упомянули, что проинформировали MakeMyTrip, и посоветовали им вернуть деньги. Однако возврата средств недостаточно. Уровень непрофессионализма здесь поражает. Как они могли не сообщить нам напрямую? Они оставили нас в затруднительном положении с маленькими детьми и пожилыми родителями, которые изо всех сил пытались найти альтернативное жилье на месте.
Такое поведение совершенно неприемлемо и свидетельствует о вопиющем неуважении к клиентам. Я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать другое место. Мы доверили им свои планы на отпуск, и они нас полностью подвели. Избегайте любой ценой, если вы цените свое спокойствие и беспроблемный отдых!
Такое жалкое и непрофессиональное отношение.