Название: Ужасный опыт. Совершенно непрофессионально!
Моя семья недавно забронировала проживание в Pop Tavern на Ковалам-Бич-роуд через MakeMyTrip, и все это было настоящим кошмаром. Мы забронировали место за две недели вперед, заплатив полную сумму вперед. Это должен был быть семейный отдых с двумя моими маленькими детьми и пожилыми родителями, и мы с нетерпением этого ждали.
После бронирования мы сразу же позвонили в отель для подтверждения и даже переговорили с ними за два дня до приезда, чтобы убедиться, что все в порядке. Несмотря на все эти усилия, когда мы приехали, проехав более 600 километров, мы были шокированы, узнав, что наше бронирование отменили без предварительного уведомления!
Когда мы обратились к сотрудникам, они случайно упомянули, что проинформировали MakeMyTrip, и посоветовали им вернуть деньги. Однако возврата средств недостаточно. Уровень непрофессионализма здесь поражает. Как они могли не сообщить нам напрямую? Они оставили нас в затруднительном положении с маленькими детьми и пожилыми родителями, которые изо всех сил пытались найти альтернативное жилье на месте.
Такое поведение совершенно неприемлемо и свидетельствует о вопиющем неуважении к клиентам. Я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать другое место. Мы доверили им свои планы на отпуск, и они нас полностью подвели. Избегайте любой ценой, если вы цените свое спокойствие и беспроблемный отдых!
Такое жалкое и непрофессиональное отношение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья недавно забронировала проживание в Pop Tavern на Ковалам-Бич-роуд через MakeMyTrip, и все это было настоящим кошмаром. Мы забронировали место за две недели вперед, заплатив полную сумму вперед. Это должен был быть семейный отдых с двумя моими маленькими детьми и пожилыми родителями, и мы с нетерпением этого ждали.
После бронирования мы сразу же позвонили в отель для подтверждения и даже переговорили с ними за два дня до приезда, чтобы убедиться, что все в порядке. Несмотря на все эти усилия, когда мы приехали, проехав более 600 километров, мы были шокированы, узнав, что наше бронирование отменили без предварительного уведомления!
Когда мы обратились к сотрудникам, они случайно упомянули, что проинформировали MakeMyTrip, и посоветовали им вернуть деньги. Однако возврата средств недостаточно. Уровень непрофессионализма здесь поражает. Как они могли не сообщить нам напрямую? Они оставили нас в затруднительном положении с маленькими детьми и пожилыми родителями, которые изо всех сил пытались найти альтернативное жилье на месте.
Такое поведение совершенно неприемлемо и свидетельствует о вопиющем неуважении к клиентам. Я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать другое место. Мы доверили им свои планы на отпуск, и они нас полностью подвели. Избегайте любой ценой, если вы цените свое спокойствие и беспроблемный отдых!
Такое жалкое и непрофессиональное отношение.