Daan Orchid Residency

Я пишу, чтобы официально подать жалобу на неприемлемое обращение, которому мы с моей компанией подверглись во время нашего недавнего пребывания в вашем отеле. Хотя мы выбрали ваше заведение, ожидая высокого уровня гостеприимства и уважения, наше впечатление было глубоко омрачено поведением одного из сотрудников вашей стойки регистрации, Мэтью.
С самого начала поведение Мэтью было непрофессиональным. Он обращался с нами крайне грубо и вел себя так, как это нельзя описать как поведение профессионала в сфере гостеприимства. Вместо того чтобы быть полезным или приветливым, он вел себя пренебрежительно и враждебно, оставив нас в состоянии разочарования и нежеланного гостя.
Как гость, я крайне обеспокоен тем, что сотруднику, работающему непосредственно с клиентами, позволено взаимодействовать с посетителями таким невежливым образом. Этот опыт значительно повлиял на наше восприятие бренда вашего отеля и стандартов обслуживания.
Я прошу следующее:
1. Официальное подтверждение получения этой жалобы.
2. Внутреннее расследование конкретных действий Мэтью во время нашего взаимодействия.
3. Информация о принимаемых мерах по исправлению ситуации, чтобы гарантировать, что другие гости не будут подвергаться подобному обращению.
Мы с нетерпением ждем вашего скорого ответа относительно того, как вы намерены решить эту серьезную проблему в сфере обслуживания.

Номера в Daan Orchid Residency просторные, ухоженные и очень комфортабельные. Все было аккуратно расставлено, а кровать чистая и уютная, что позволяло легко расслабиться после долгого дня. Больше всего впечатлила чистота — номер, ванная комната и общие зоны содержались в безупречном состоянии. Служба уборки отлично справляется с поддержанием гигиенических стандартов. В целом, приятное и комфортное пребывание с большим вниманием к чистоте.

Отличное расположение недалеко от города и храма, но на тихой улице (немного грязновато и пахнет неприятно, но…). Удобная кровать и спокойный ночной сон. Выбрали этот отель, чтобы быть поближе к фестивалю в храме, и это было идеально! Приветливый и отзывчивый персонал. (Вечером ужинали в Arcadia SkyBar в городе, а на обед — в пекарне Mr. Johns Bakery через дорогу… оба места превосходны).

Отель Daan Orchid Residency в Коттаяме — это настоящая жемчужина среди 4-звездочных отелей! Отель предлагает спокойную атмосферу, чистые и просторные номера, а также первоклассные удобства. Гости в восторге от дружелюбного и внимательного персонала, который делает все возможное, чтобы обеспечить комфортное пребывание.

Самый ужасный отель, в котором мы когда-либо останавливались. Отель расположен в неудачном месте, куда не могут подъехать туристические автобусы. Номера обшарпанные. Кондиционер вообще не работает. На ресепшене вели себя грубо. Обслуживание номеров отсутствует. Нас было 20 человек, и всем пришлось терпеть неудобства. Пожалуйста, подумайте трижды, прежде чем бронировать номер в этом отеле.

Мы забронировали номера в этом отеле в связи со свадьбой моей дочери. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым с самого момента бронирования. Номер, который нам предоставили, был просторным и чистым, а цены — разумными. Они также организовали небольшой банкетный зал для небольшого частного вечернего мероприятия с невестой и близкими родственниками, разрешив нам самим выбрать цветы из близлежащих цветочных магазинов. Они организовали хорошее питание по разумной цене, а также предоставили музыкальную систему в зале. В целом, это был приятный опыт для нас.

Я поставила 3 ​​звезды за обслуживание только из-за безопасности. Мы приехали из Ченнаи навестить родственников в Коттаяме, поэтому забронировали номер в вашем отеле. Наша машина зарегистрирована в Тамилнаду, и с момента нашего прибытия в отель для регистрации, он постоянно указывал на все, особенно на парковку. Было очевидно, что машины с регистрационными номерами KL были припаркованы в отеле как есть, и он ничего не говорил, но из-за нашей машины он буквально устроил хаос.

Мы путешествовали с семьей. У нас было много багажа, поэтому во время регистрации мы попросили носильщика помочь. Он вынес багаж из машины, поставил его у двери лифта и ушел. После регистрации тот же самый парень прошел мимо нас. Когда мы его позвали, он просто помахал нам рукой и ушел.
На следующий день во время выезда мы позвонили на ресепшн и попросили прислать носильщика. Ждали 10 минут, но никто не появился. Поэтому нам снова пришлось самим нести багаж до машины.

Мне очень понравилось пребывание в Dan Orchid Residency, Коттаям. Номера были чистыми, удобными и ухоженными, создавая расслабляющую атмосферу на протяжении всего пребывания. Все прошло гладко, от заселения до выезда. Атмосфера в отеле спокойная и идеально подходит как для семей, так и для деловых путешественников.

Номер в отеле был чистым, комфортабельным и ухоженным. Были предоставлены все удобства, и атмосфера была приятной. Особую благодарность я хотел бы выразить г-ну Акшаю за его вежливость и оперативную помощь, что сделало пребывание еще более комфортным. В целом, это был очень приятный опыт.

Пришли провести семинар для учителей. Хорошее обслуживание. Просторный зал. Около 65 учителей разместились с комфортом. Еда была очень вкусной. Очень отзывчивый персонал и отличное обслуживание.

Очень плохое обслуживание. Это трёхзвёздочный отель, но без каких-либо удобств. Очень грубый персонал. Один сотрудник на стойке регистрации, по имени г-н Варун, некомпетентен в гостиничном бизнесе. Он относится к клиентам как к своим слугам.
Очень отвратительный человек, с которым я сталкивался за 17 лет карьеры.
Не извинился за отсутствие необходимых удобств.
Очень плохой опыт: нет вариантов питания, доступен только один вариант, если нужно, вы можете его заказать.
Подходит для пар с почасовой оплатой, но не для профессионалов.
Обычный лодж, это Daan Orchid.

Это был отличный опыт с Daan Orchid, я впечатлён. Номера были безупречно чистыми и аккуратными. Персонал был невероятно вежливым и дружелюбным, благодаря чему я чувствовал себя как дома. Кроме того, круглосуточная стойка регистрации и отзывчивые сотрудники отдела бронирования были большим плюсом. Цены тоже были разумными! Настоятельно рекомендую.

Я остановилась в Daan Orchid Residency на одну ночь. Персонал был очень дружелюбным и заставил меня почувствовать себя как дома. Мой номер был чистым, просторным и имел все необходимое. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Отель расположен в престижном районе, номера просторные и уютные. Пребывание было приятным, а персонал очень вежливым и дружелюбным. Это был отличный вариант за свои деньги.

Провели очень приятное пребывание в отеле Dan Orchid Residency в Коттаяме. Номера были чистыми, комфортными и ухоженными, создавая расслабляющую атмосферу на протяжении всего пребывания. Всё прошло гладко, от регистрации до выезда. Атмосфера в отеле была спокойной и идеально подходила как для семей, так и для деловых путешественников.
Небольшие улучшения в скорости обслуживания и разнообразии завтраков сделали бы пребывание идеальным. В целом, это отличное место для проживания в Коттаяме.

Останавливались на одну ночь с семьёй в стандартном номере. Отель расположен в центре города, поэтому до него легко добраться.
Номер был хороший и чистый, но была небольшая проблема с дверным замком. Мне предоставили бесплатный завтрак по купону MMT, что было приятно.
Однако обслуживание на стойке регистрации можно было бы улучшить. В целом, проживание среднее — удобное расположение, но не полностью оправдывает свою цену.