Olive Homes Residency

От: М. К. Пракасан.
Дата: 10.02.2026
Кому: Администрация, Olive Homes Residency,
Кодунгаллур.
Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в Olive Homes Residency. Я являюсь постоянным гостем этого заведения более 10 лет, останавливаясь у вас при различных сменах руководства. Однако при нынешней администрации стандарты снизились до неприемлемого уровня.
Детали пребывания: с 24 января 2026 г. По 27 января 2026 г. (3 ночи)
Мои основные претензии следующие:
Ненадлежащая уборка номеров: Стандартная отраслевая практика — и базовое ожидание для любого отеля — включает ежедневную уборку номера, свежие полотенца и пополнение туалетных принадлежностей. В настоящее время эти необходимые услуги игнорируются, что значительно влияет на комфорт пребывания.
Непрофессиональное поведение руководства: В тех случаях, когда я пытался поднять эти вопросы, я сталкивался с пренебрежительным и, откровенно говоря, высокомерным отношением руководства. Похоже, отсутствует готовность прислушиваться к отзывам гостей или брать на себя ответственность за недостатки в обслуживании.
Потеря лояльности гостей: Я посещал этот отель в течение десяти лет и всегда ценил отношения, которые у меня сложились с этим заведением. Удручает то, что моя многолетняя лояльность встречает непрофессионализм, а не признательность.

Впечатления от проживания в Olive Homes были потрясающими 👏 Мне было так приятно там остановиться, я чувствовала себя очень комфортно. Ванная комната, спальня и кухня были очень чистыми и аккуратными 👌 😍. Конечно же, 5 звезд.

Здравствуйте, я останавливался здесь с семьей… Я сожалею о своем решении… Понимаю, это бюджетный вариант, но чистота, которая и так довольно элементарна, оставляла желать лучшего, в ванной ужасно пахнет, смыв изначально не работал, и персонал отеля посоветовал мне научиться пользоваться смывом. Кондиционер ни разу не ремонтировали за все время, он почти не охлаждал, даже если оставлять его работать на всю ночь. Их оправдание было таким: «Это то, что вы получите здесь», и, возможно, они просто не видели, как работает кондиционер… У меня дома есть кондиционер, поэтому я понимаю разницу между теплом и холодом… Высокомерный персонал отеля постоянно пытался защитить свою позицию, и никакого обслуживания клиентов не было. В других отелях еще хуже, и там тоже нет ни внимания, ни сочувствия… Обслуживание клиентов было нулевым, они даже не знали, что такое обслуживание клиентов или удовлетворенность… Эти люди думают, что они божественный дар человечеству и делают одолжение, предоставляя этот грязный номер… Пожалуйста, проверяйте номера перед бронированием, если только вы не собираетесь посетить храм и вас не волнует ничего другого, независимо от ситуации. У них есть камеры, и они будут постоянно следить за нами, создавая ощущение вторжения в частную жизнь и постоянного наблюдения, как будто мы в тюрьме… Очень жаль, что у них такое ограниченное мышление, и они утверждают, что это единственное качество, которое они получат, и что это, по их мнению, первоклассное жилье.