Olive Homes Residency

Мы останавливались в Olive Homes Residency 1 мая 2026 года. При заселении на ресепшене были пожилые мужчина и женщина, очень добрые, вежливые и отзывчивые. Они быстро распределили нам номер, вручили ключи и сделали первое впечатление приятным.
Однако еще до начала нашего пребывания были заметны признаки плохой координации и небрежности со стороны руководства. Я забронировал номер по телефону за неделю вперед и четко указал, что мне нужен номер с кондиционером. Но когда я позвонил снова 30 апреля (четверг) для подтверждения, сотрудник, ответивший на звонок, сказал мне, что такого бронирования не было. Мне пришлось объяснить, что я уже звонил и подтверждал бронирование на предыдущей неделе. Это явно демонстрировало небрежное отношение к бронированию. Только после этого разговора они подтвердили мой номер. Чтобы избежать дальнейших недоразумений, мне пришлось позвонить еще раз позже в тот же вечер, чтобы убедиться, что бронирование все еще действительно, перед приездом на следующий день.
Что касается номера, он был достаточно просторным, а пол довольно чистым. Однако было несколько моментов, требующих внимания. На кровати не было нормального покрывала, подушки были без наволочек, а предоставленные простыни имели неприятный запах. Хотя сам номер был более-менее приемлемым, в шкафах и углах были пауки и паутина, что разочаровало. Ванная комната была средней. Кондиционер работал исправно, что было плюсом.

От: М. К. Пракасан.
Дата: 10.02.2026
Кому: Администрация, Olive Homes Residency,
Кодунгаллур.
Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в Olive Homes Residency. Я являюсь постоянным гостем этого заведения более 10 лет, останавливаясь у вас при различных сменах руководства. Однако при нынешней администрации стандарты снизились до неприемлемого уровня.
Детали пребывания: с 24 января 2026 г. По 27 января 2026 г. (3 ночи)
Мои основные претензии следующие:
Ненадлежащая уборка номеров: Стандартная отраслевая практика — и базовое ожидание для любого отеля — включает ежедневную уборку номера, свежие полотенца и пополнение туалетных принадлежностей. В настоящее время эти необходимые услуги игнорируются, что значительно влияет на комфорт пребывания.
Непрофессиональное поведение руководства: В тех случаях, когда я пытался поднять эти вопросы, я сталкивался с пренебрежительным и, откровенно говоря, высокомерным отношением руководства. Похоже, отсутствует готовность прислушиваться к отзывам гостей или брать на себя ответственность за недостатки в обслуживании.
Потеря лояльности гостей: Я посещал этот отель в течение десяти лет и всегда ценил отношения, которые у меня сложились с этим заведением. Удручает то, что моя многолетняя лояльность встречает непрофессионализм, а не признательность.

Впечатления от проживания в Olive Homes были потрясающими 👏 Мне было так приятно там остановиться, я чувствовала себя очень комфортно. Ванная комната, спальня и кухня были очень чистыми и аккуратными 👌 😍. Конечно же, 5 звезд.