Мы останавливались в Olive Homes Residency 1 мая 2026 года. При заселении на ресепшене были пожилые мужчина и женщина, очень добрые, вежливые и отзывчивые. Они быстро распределили нам номер, вручили ключи и сделали первое впечатление приятным.
Однако еще до начала нашего пребывания были заметны признаки плохой координации и небрежности со стороны руководства. Я забронировал номер по телефону за неделю вперед и четко указал, что мне нужен номер с кондиционером. Но когда я позвонил снова 30 апреля (четверг) для подтверждения, сотрудник, ответивший на звонок, сказал мне, что такого бронирования не было. Мне пришлось объяснить, что я уже звонил и подтверждал бронирование на предыдущей неделе. Это явно демонстрировало небрежное отношение к бронированию. Только после этого разговора они подтвердили мой номер. Чтобы избежать дальнейших недоразумений, мне пришлось позвонить еще раз позже в тот же вечер, чтобы убедиться, что бронирование все еще действительно, перед приездом на следующий день.
Что касается номера, он был достаточно просторным, а пол довольно чистым. Однако было несколько моментов, требующих внимания. На кровати не было нормального покрывала, подушки были без наволочек, а предоставленные простыни имели неприятный запах. Хотя сам номер был более-менее приемлемым, в шкафах и углах были пауки и паутина, что разочаровало. Ванная комната была средней. Кондиционер работал исправно, что было плюсом.
Худшим моментом нашего пребывания стало поведение молодого администратора (парня), который присутствовал вечером 1 мая и снова во время нашего выезда 2 мая. Я останавливался во многих отелях по всей Южной Индии, но никогда не сталкивался с таким незрелым администратором. Когда я попросил пароль от Wi-Fi, вместо того, чтобы просто сказать мне пароль, как это делают большинство отелей, он настаивал, чтобы я отдал ему свой телефон, чтобы он мог ввести его сам, сказав, что не будет сообщать пароль напрямую. Хотя это было необычно, я проигнорировал это.
На следующее утро, когда мы выезжали, я сообщил об этом на ресепшен по телефону, а затем спустился вниз. На стойке регистрации никого не было. Позже этот же мальчик вышел из комнаты, проснувшись. Когда я подошла к ресепшену и коснулась двери, он позвал меня свистом из угла. Свистеть, чтобы привлечь внимание гостя, — это крайне незрелое, неуважительное и неприемлемое поведение, особенно для человека, работающего в сфере гостеприимства. Гости заслуживают хотя бы элементарного уважения. Когда я спросила его о причинах такого поведения, он спокойно ответил, что сам бы позвал людей свистом.
Перед тем, как остановиться здесь, я уже читала несколько отзывов, в которых упоминалось грубое и незрелое поведение персонала, но только после личного опыта я действительно поняла эти жалобы.
Моя просьба к руководству: пожалуйста, проведите надлежащее обучение администратора, который дежурил 2 мая, особенно по основам этикета и профессионализма по отношению к гостям. Если это невозможно, пожалуйста, рассмотрите возможность найма более подходящего человека на эту должность.
В остальном, доступная цена не была проблемой. Если бы номера убирались лучше, предоставлялись качественные постельные принадлежности и наволочки, а персонал на ресепшене проходил профессиональную подготовку, этот отель мог бы предложить гораздо лучшие условия проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако еще до начала нашего пребывания были заметны признаки плохой координации и небрежности со стороны руководства. Я забронировал номер по телефону за неделю вперед и четко указал, что мне нужен номер с кондиционером. Но когда я позвонил снова 30 апреля (четверг) для подтверждения, сотрудник, ответивший на звонок, сказал мне, что такого бронирования не было. Мне пришлось объяснить, что я уже звонил и подтверждал бронирование на предыдущей неделе. Это явно демонстрировало небрежное отношение к бронированию. Только после этого разговора они подтвердили мой номер. Чтобы избежать дальнейших недоразумений, мне пришлось позвонить еще раз позже в тот же вечер, чтобы убедиться, что бронирование все еще действительно, перед приездом на следующий день.
Что касается номера, он был достаточно просторным, а пол довольно чистым. Однако было несколько моментов, требующих внимания. На кровати не было нормального покрывала, подушки были без наволочек, а предоставленные простыни имели неприятный запах. Хотя сам номер был более-менее приемлемым, в шкафах и углах были пауки и паутина, что разочаровало. Ванная комната была средней. Кондиционер работал исправно, что было плюсом.
Худшим моментом нашего пребывания стало поведение молодого администратора (парня), который присутствовал вечером 1 мая и снова во время нашего выезда 2 мая. Я останавливался во многих отелях по всей Южной Индии, но никогда не сталкивался с таким незрелым администратором. Когда я попросил пароль от Wi-Fi, вместо того, чтобы просто сказать мне пароль, как это делают большинство отелей, он настаивал, чтобы я отдал ему свой телефон, чтобы он мог ввести его сам, сказав, что не будет сообщать пароль напрямую. Хотя это было необычно, я проигнорировал это.
На следующее утро, когда мы выезжали, я сообщил об этом на ресепшен по телефону, а затем спустился вниз. На стойке регистрации никого не было. Позже этот же мальчик вышел из комнаты, проснувшись. Когда я подошла к ресепшену и коснулась двери, он позвал меня свистом из угла. Свистеть, чтобы привлечь внимание гостя, — это крайне незрелое, неуважительное и неприемлемое поведение, особенно для человека, работающего в сфере гостеприимства. Гости заслуживают хотя бы элементарного уважения. Когда я спросила его о причинах такого поведения, он спокойно ответил, что сам бы позвал людей свистом.
Перед тем, как остановиться здесь, я уже читала несколько отзывов, в которых упоминалось грубое и незрелое поведение персонала, но только после личного опыта я действительно поняла эти жалобы.
Моя просьба к руководству: пожалуйста, проведите надлежащее обучение администратора, который дежурил 2 мая, особенно по основам этикета и профессионализма по отношению к гостям. Если это невозможно, пожалуйста, рассмотрите возможность найма более подходящего человека на эту должность.
В остальном, доступная цена не была проблемой. Если бы номера убирались лучше, предоставлялись качественные постельные принадлежности и наволочки, а персонал на ресепшене проходил профессиональную подготовку, этот отель мог бы предложить гораздо лучшие условия проживания.