Мы забронировали 2 номера через приложение MakeMyTrip, и вся сумма была предоплачена. Мы приехали в отель поздно ночью и обнаружили, что администратор спит у входа. Несмотря на многократные звонки в звонок и попытки разбудить его, он не отвечал более 20 минут.
После того, как он наконец проснулся, он отказал нам в заселении, заявив, что не получил подтверждения бронирования от MakeMyTrip и что свободных номеров нет. Поскольку мы уже внесли предоплату, и было очень поздно, мы немедленно связались со службой поддержки клиентов MakeMyTrip. Они попросили нас передать ему трубку и проверить электронную почту на наличие подтверждения, но он отказался сотрудничать. Его телефон постоянно звонил (возможно, из MakeMyTrip), но он игнорировал звонки.
После долгих переговоров со службой поддержки он в конце концов предложил нам только два номера, если мы внесем дополнительную оплату, несмотря на то, что ранее он утверждал, что свободных номеров нет. После значительных усилий по решению проблемы компания MakeMyTrip не смогла организовать наш заезд и вместо этого предложила нам возврат средств, посоветовав найти другое жилье в радиусе 100 км. В результате нам пришлось бронировать номера в ближайшем отеле поздно вечером.
Это был один из самых разочаровывающих и непрофессиональных случаев, с которыми мы когда-либо сталкивались. Обслуживание было крайне плохим, а поведение персонала — недружелюбным и высокомерным. Я настоятельно рекомендую другим пересмотреть свое решение о бронировании этого отеля, будь то онлайн или офлайн. Даже если бы бронирование было бесплатным, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как он наконец проснулся, он отказал нам в заселении, заявив, что не получил подтверждения бронирования от MakeMyTrip и что свободных номеров нет. Поскольку мы уже внесли предоплату, и было очень поздно, мы немедленно связались со службой поддержки клиентов MakeMyTrip. Они попросили нас передать ему трубку и проверить электронную почту на наличие подтверждения, но он отказался сотрудничать. Его телефон постоянно звонил (возможно, из MakeMyTrip), но он игнорировал звонки.
После долгих переговоров со службой поддержки он в конце концов предложил нам только два номера, если мы внесем дополнительную оплату, несмотря на то, что ранее он утверждал, что свободных номеров нет. После значительных усилий по решению проблемы компания MakeMyTrip не смогла организовать наш заезд и вместо этого предложила нам возврат средств, посоветовав найти другое жилье в радиусе 100 км. В результате нам пришлось бронировать номера в ближайшем отеле поздно вечером.
Это был один из самых разочаровывающих и непрофессиональных случаев, с которыми мы когда-либо сталкивались. Обслуживание было крайне плохим, а поведение персонала — недружелюбным и высокомерным. Я настоятельно рекомендую другим пересмотреть свое решение о бронировании этого отеля, будь то онлайн или офлайн. Даже если бы бронирование было бесплатным, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.