Abad Fort

Я остановилась в этом отеле одна 14 января 2026 года. Очень щедрые и приятные люди, которых я встретила, и даже меня переселили в другой номер. Этот номер был потрясающим.
Они всё так хорошо организовали, у меня нет слов. Очень быстро выполняли свою работу. Очень хорошие люди. Отель очень хороший, чистый и расположен в отличном месте.

Крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт – не рекомендуется для B2B-бронирований.
У нас было подтвержденное бронирование в отеле Abad Fort Kochi.
Chullikkal, которое было заблаговременно подтверждено. Однако по прибытии гостей персонал отеля внезапно сообщил нам, что подтвержденная категория номера недоступна, и в последний момент заставил нас принять альтернативную категорию по завышенной цене.
Несмотря на предварительное подтверждение, отель взял дополнительную плату по прибытии и заставил гостей ждать почти час, что причинило нам, как туристическому партнеру, серьезные неудобства и неловкость.
Ситуацию усугубило грубое и непрофессиональное поведение сотрудников отдела продаж/ресепшена. Их манера общения была неприемлемой и не соответствовала базовым стандартам гостеприимства.
Из-за этого некомпетентного управления и плохого поведения впечатления и отзыв о нашем отеле были полностью испорчены.
⚠️ Просьба ко всем B2B-турагентствам:
Пожалуйста, будьте осторожны при работе с этим отелем. Исходя из нашего опыта, они ненадежны, могут изменить условия в последний момент и серьезно навредить вашим отношениям с клиентами.
Очень плохая координация, ложные обещания и дурная этика гостеприимства. Не рекомендуется для бронирования B2B.

Это потрясающий отель в самом сердце Форт-Кочи. Номера комфортабельные, просторные и чистые. Персонал дружелюбный и делает все возможное, чтобы ваше пребывание было комфортным. Еда просто восхитительная. У них хороший выбор блюд, и все, что мы попробовали, было превосходным. Особенно морепродукты! В целом, отличное соотношение цены и качества.

Все сотрудники отеля Abad Fort Kochi были просто замечательными! Дружелюбные, добрые и очень отзывчивые. Они сделали все возможное, чтобы обеспечить мне комфорт и создать ощущение радушного приема. Ресторан отеля, The Pavilion, превосходен. Мне понравились завтраки, обед в стиле тали и несколько ужинов. До Маттанчерри (еврейский район) легко дойти пешком, а до Форт-Кочи можно легко добраться на автобусе или тук-туке. Это не шикарный отель, но отличное место для проживания на несколько ночей в Кочи.

Отличный отель, начиная с встречи клиентов у такси (доставка багажа) и заканчивая проводами гостей — всё было замечательно.
Вежливый и отзывчивый персонал. В целом, я доволен отелем.

У меня была подтвержденная бронь на 25-ю ночь, или так я думал. Приехав в отель в 21:30 после долгой поездки, я обнаружил, что никакой брони не существует и что сайт, через который я бронировал, является мошенническим.
Как человек, разбирающийся в гостиничном бизнесе и управлении отелями, я нахожу это совершенно поразительным.
Если сайт мошеннический, почему ваш отель до сих пор открыто представлен и доступен для бронирования?
Если эта проблема повторяется, как признали ваши собственные сотрудники, почему не были приняты никакие меры?
Ваша команда по бронированию не в курсе, некомпетентна или просто равнодушна?
Но больше всего меня шокировало полное отсутствие эмпатии, ответственности или клиентоориентированности. Ни на секунду я не почувствовал, что нахожусь в отеле, который позиционирует себя как заведение, работающее в сфере гостеприимства. Ни извинений, ни усилий, ни срочности; просто грубое «брони нет».
Самое забавное?
Ваши сотрудники упомянули, что это не первый случай, когда гости попадают в отель через этот же канал. Итак, давайте разберемся:
Вы знаете, что гостей вводят в заблуждение,
Вы знаете, что ваш отель используется не по назначению,
И тем не менее, веб-сайт по-прежнему работает, по-прежнему продает номера под вашим именем.
С профессиональной точки зрения это указывает либо на:
Серьезный сбой в управлении, либо.
Сознательное решение позволить ситуации продолжаться.
В любом случае, для гостя результат остается тем же: неудобства, потеря денег и потеря доверия.

Номера чистые и просторные. Однако рано утром в ванной я обнаружил большого таракана. Обслуживание несколько медленное, хотя персонал вежлив и старается помочь.
Но самое серьезное беспокойство вызывает то, что гостей не информируют о том, что каждый вечер весь отель обрабатывается дымом для предотвращения появления комаров. Это крайне важная деталь, особенно для гостей с медицинскими проблемами. Как и в случае с информацией о времени завтрака, часах работы ресторана или использовании бассейна, эта практика должна быть четко оговорена при регистрации.
Не зная об этом, мы вернулись в отель отдохнуть и столкнулись с чрезвычайно густым дымом — настолько густым, что видимость была ограничена всего двумя футами. Обработка дымом длится примерно 1, 5–2 часа. Поскольку у меня астма, это вызвало сильный кашель, боль в горле и длительные затруднения дыхания, что потребовало экстренного обращения к врачу.
Когда мы подняли этот вопрос при выезде на следующее утро, персонал выслушал нас, но не дал никаких объяснений или решений относительно последствий для здоровья.
Я бы искренне призвал руководство информировать гостей о процессе дезинфекции, поскольку многие гости с другими заболеваниями могут пострадать.
В остальном, отель вполне приличный.

Настоятельно рекомендую как проживание, так и питание. Вкусная аутентичная керальская еда в ресторане Pavilion, обязательно посетите его. Отличное обслуживание со стороны мистера Джитеша и мистера Садика. В целом, проживание понравилось.

Очень хорошо провели время в отеле Abad Chullikkal. Номера были чистыми, комфортными и ухоженными. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и всегда готов помочь. Еда была вкусной и качественной, а обслуживание быстрым. Расположение удобное и тихое, что позволяет легко передвигаться по окрестностям. Обратите внимание, что в отеле нет бара. В целом, это приятный и приятный опыт — определённо стоит остановиться!

Отель недалеко от форта Кочи. Номера немного устаревшие, но очень чистые.
Ресторан приятный и современный.
Мы благодарим Раджу за его доброту и отзывчивость. Он делает всё возможное, чтобы гости остались довольны.

Отель расположен не очень близко к центру, но номера очень чистые, а персонал очень добрый, отзывчивый и много раз помогал нам с нашими особыми просьбами. Завтрак "шведский стол" включал блюда южноиндийской кухни, что было плюсом! Шеф-повар также готовит особые блюда по запросу.

Пребывание в отеле было очень приятным. Весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Обслуживание было превосходным. Еда в ресторане отеля очень вкусная. Сотрудник Томас терпеливо выслушивал все наши пожелания по еде и следил за тем, чтобы всё соответствовало нашим вкусам. В целом, это был отличный опыт.

Номера очень чистые. Персонал очень отзывчивый. В номере нет элементарных вещей, таких как чайные пакетики, электрический чайник и гейзер. Стоимость еды вполне приемлемая по сравнению с другими отелями.
В целом, впечатления хорошие, но, учитывая стоимость номера, некоторые услуги можно было бы добавить.

Невероятно вкусные блюда. Курица «Дракон» была очень необычной и сладкой, с фирменной медовой глазурью. Туристам обязательно стоит посетить Pavillion. Обслуживание безупречно во всех отношениях и гарантирует, что все гости останутся максимально довольны.
Общая оценка: 5/5 ⭐

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Ресторан тоже был очень хорошим. Раджу обеспечил нам великолепное обслуживание. Мы обязательно остановимся здесь снова!

В целом, отличные впечатления. Весь персонал невероятно гостеприимный, вежливый и профессиональный. Они всегда были готовы помочь и сделать наше пребывание комфортным. Расположение отеля также хорошее, и все знают отель, поэтому добраться до него легко. Завтраки ограничены, но вкусные.

Наше пребывание в отеле Abad Fort Hotel было очень спокойным, все наши потребности были должным образом удовлетворены… от ухоженных и чистых номеров до здорового и питательного дополнительного завтрака… у нас было все.