The Artiste, Kochi, A Tribute Portfolio Hotel , Forum Mall

Это был абсолютно худший опыт посещения ресторана Marriott, который у меня когда-либо был. Начиная от менеджера и заканчивая шеф-поваром и официантами, весь персонал был шокирующе непрофессиональным и грубым. Казалось, никто ничего не знал ни о своем собственном обслуживании, ни о меню. На простые вопросы отвечали с недоумением и расплывчатыми ответами. Честно говоря, невероятно, что даже шеф-повар, похоже, не понимал, что подают.
Шведский стол был полным провалом: очень скудный выбор, никакого нормального разнообразия, а качество еды было крайне низким. Для бренда, входящего в Marriott International, это было более чем разочаровывающе.
Всё заведение производило впечатление неорганизованного, плохо управляемого и совершенно не стоило своих денег. Я бы никому не рекомендовал этот ресторан.

У меня остались поистине замечательные впечатления от пребывания в Marriott Artiste. С момента моего прибытия гостеприимство и профессионализм были исключительными. Атмосфера была теплой, элегантной и уютной, создавая очень комфортную и приятную обстановку.
Особая благодарность сотрудникам, которые сделали мое пребывание еще более запоминающимся — Синану, Шивани и Паулосе Джиби (извините, если я неправильно написала имена). Их обслуживание было просто превосходным. Они были внимательны, вежливы и искренне заботливы в своем подходе ко всему. Это было не просто профессиональное обслуживание — это было личное и внимательное отношение. Они сделали все возможное, чтобы обеспечить комфорт, оперативно реагировали на каждую просьбу и поддерживали позитивный настрой на протяжении всего пребывания. 🩷🌻
В целом, это было восхитительное пребывание/визит, и я искренне ценю усилия и преданность, проявленные командой. С нетерпением жду возможности снова посетить отель и ощутить такое же замечательное гостеприимство. Настоятельно рекомендую!

Рада уехать и никогда не вернуться.
Я останавливалась в 5 отелях в Керале, включая этот.
Все 4 были потрясающими, и я буду очень по ним скучать, а вот в этом отеле я с нетерпением ждала выезда.
Очень холодное обслуживание, особенно на ресепшене.
Они даже не пытаются сделать вас счастливыми.

Отель находится под управлением Marriott Bonvoy. Судя по всему, он является частью торгового центра Forum. Очень просторные номера со всеми необходимыми удобствами. Ресторан Artiste имеет уникальный дизайн. Хороший завтрак. У нас возникла путаница с парковкой у входа в торговый центр Forum. В остальном, пребывание было комфортным и запоминающимся.

В целом, впечатление было очень плохим. Мы заказали 4 основных блюда и 2 гарнира, а получили 2 основных блюда и 3 гарнира. Когда мы спросили об этом официантку, она сказала, что перепутала заказ. После долгого ожидания она наконец принесла нам еду. После ужина мы оплатили заказ через Swiggy, чтобы воспользоваться действовавшей на тот момент скидкой, но менеджер, мистер Аджин, заставил нас заплатить сумму заново. Они сказали, что не готовы предоставить скидку, и уже оплаченная сумма будет зачислена на наш счет в течение недели. После некоторого спора они согласились на скидку. Я считаю, что так нельзя обращаться с гостями. Очень плохой опыт. Я никому не рекомендую это место.

Я останавливался в этом отеле на две ночи и остался доволен. В отеле красивый лобби, а номера большие и чистые. Ванная комната была необычайно просторной, и мне понравилось, что туалетная зона отделена от ванной. Предоставлялись качественные хлопковые полотенца. Обслуживание было хорошим, и завтрак тоже был неплохим. Мне показалось, что кровать немного мягковата, но, на мой взгляд, если вы не можете хорошо выспаться, то все остальное не имеет большого значения. Поэтому 4 звезды, а не 5. В противном случае, я бы поставил 5 звезд.

Мы останавливались здесь большой группой из 10 человек в 4 номерах и получили фантастические впечатления. Отель прекрасно содержится, обладает яркой, художественной атмосферой, что делает его особенным по сравнению со стандартными отелями. Расположение — огромный плюс: близость к торговому центру Forum Mall сделала шопинг и рестораны невероятно удобными, а также это была отличная база для посещения достопримечательностей как в Кочи, так и в Эрнакуламе.
Номера были просторными с прекрасным видом на залив, и нам очень понравился завтрак с восхитительным сочетанием местных и международных блюд.
Однако то, что действительно выделило это пребывание, — это обслуживание. Персонал был профессиональным и приветливым, предоставив возможность раннего заселения в некоторые номера за дополнительную плату, несмотря на то, что это был пиковый сезон. Эти дополнительные усилия значительно облегчили нашу групповую поездку. Настоятельно рекомендуем!

⭐☆☆☆☆ – Невыполнение подтвержденного бронирования / неприемлемое отношение к клиентам.
У нас было забронировано два номера в отеле The Artiste Kochi (партнер Marriott) примерно за два месяца до вылета.
Утром в день нашего международного вылета в Индию, когда мы уже были в пути, отель прислал электронное письмо, в котором говорилось, что зарегистрированная кредитная карта «не может быть подтверждена», и установил 4-часовой срок для заполнения формы авторизации кредитной карты. За два месяца до этого никаких проблем не возникало.
Из-за того, что мы находились в пути, ответить в течение этого произвольного временного промежутка было невозможно.
По прибытии в отель нам сообщили, что наше бронирование было полностью аннулировано и теперь доступен только один номер вместо двух первоначально подтвержденных. Отель отказался восстановить бронирование, предложить аналогичную альтернативу или какое-либо разумное решение.
Это особенно тревожно, учитывая, что:
• Бронирование было сделано заблаговременно.
• Мы являемся постоянными гостями, ранее останавливались в этом отеле.
• Мы путешествовали с пожилыми 77-летними бабушкой и дедушкой, что сделало проблемы с размещением в последнюю минуту особенно проблематичными.
Отель продемонстрировал полное отсутствие гибкости, чувства ответственности и клиентоориентированного подхода к решению проблем, что противоречит стандартам Marriott и основным обязанностям в сфере гостеприимства.

В начале декабря мы с женой провели две ночи в отеле The Artiste Kochi. Отель современный и просторный. В нашем номере было много места для хранения вещей и отдыха, очень удобная кровать и свежее постельное белье, а также большая душевая кабина и раковина. Дизайн был современным и удобным, начиная от выключателей света и розеток и заканчивая сиденьями и местами для хранения. Рядом с фитнес-центром находится длинный прямоугольный открытый бассейн. В фитнес-центре в течение большей части дня работал сотрудник, готовый помочь. Киран Бабу помог мне настроить и безопасно использовать многофункциональный силовой тренажер для выполнения различных упражнений, поскольку это был более сложный тренажер, с которым я был менее знаком. Он понял, что мне нужна помощь, и всячески помогал мне на протяжении всего моего пребывания там. На завтрак мы посетили ресторан отеля. Шеф-повар Риджо и его команда приготовили большой выбор вкусных блюд разных кухонь, но особенно керальской. Он познакомил нас с новыми блюдами, с которыми мы не были знакомы, и позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое. Все было очень вкусно. Персонал отеля также приготовил для нас приятный сюрприз на последний завтрак. Это был очень добрый жест.
Отель удобно расположен рядом с торговым центром, где мы ужинали оба вечера во втором ресторане отеля. Там нам дали отличные рекомендации по блюдам из морепродуктов и карри, настолько вкусным, что мы вернулись на второй вечер, чтобы попробовать еще.

Я прекрасно провела время в отеле Artiste Kochi, входящем в сеть Tribute Portfolio Hotel. Номера были очень хорошими, чистыми, ухоженными и комфортабельными. Персонал был чрезвычайно отзывчивым, и обслуживание на протяжении всего пребывания было действительно хорошим. Отдельно хочу отметить Дипака, Ангела и Афсану за их теплоту и профессионализм. Они действительно сделали мое пребывание еще лучше. Шведский стол был превосходным, с большим выбором салатов и блюд. Я также хотела бы поблагодарить команду за прекрасный прощальный торт. Это был очень внимательный и приятный жест. В целом, это был замечательный опыт, и я обязательно вернусь сюда снова.

Киран — исключительный персональный тренер, сочетающий в себе экспертные знания, мотивацию и искреннюю заботу о клиентах.
С самого первого занятия Киран уделяет время пониманию индивидуальных целей и разрабатывает индивидуальные программы тренировок, которые одновременно сложны и достижимы. Его внимание к правильной технике выполнения упражнений обеспечивает безопасность и максимизирует результаты. Что отличает Кирана, так это его способность вселять уверенность и поддерживать интерес к тренировкам, превращая фитнес не в рутину, а в увлекательное путешествие.
Благодаря его руководству прогресс ощущается стабильно и устойчиво. Если вы ищете профессионального, поддерживающего и ориентированного на результат тренера, Кирана настоятельно рекомендуем.

Мне очень понравился шведский стол в ресторане Artiste Kochi. Выбор блюд был достойным, а закуски особенно вкусными. Атмосфера была великолепной. Десерты могли бы быть и побольше. В целом, положительные впечатления. Также мне понравилось быстрое и дружелюбное обслуживание от Афсаны.

Удивительный отель, примыкающий к торговому центру Forum Mall. Номера очень хорошо оборудованы и оснащены всеми необходимыми удобствами. Большой балкон с видом на заводь. Smart TV с возможностью потокового вещания. Большая ванная комната с отдельным душем и туалетом. Большая кровать. Также есть отдельная гардеробная. Есть рабочий стол. В целом, просторные комната и ванная комната. Есть хороший бассейн. В отеле есть 2 ресторана, которые находятся внутри торгового центра. Meen by Chef Pillai – отличный специализированный ресторан. Другой ресторан, где мы завтракали, тоже хороший. Обслуживание, начиная со стойки регистрации и заканчивая рестораном, очень внимательное. Поскольку из отеля есть прямой доступ к торговому центру Forum Mall, это очень удобно и идеально подходит для семей с детьми. Я бы сказал, что на данный момент это лучший отель в Кочи.

Мы прекрасно провели время, остановившись в отеле The Artiste by Marriott в Кочи с двумя детьми. Номера отеля были чистыми, уютными и достаточно просторными для семьи, а сам отель создавал современную, артистичную атмосферу. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и очень внимательно относился к нашим детям. Было много блюд, подходящих для детей, и завтрак был довольно разнообразным. Во время нашего пребывания обслуживание было быстрым и внимательным. Расположение достаточно тихое для спокойного отдыха, но также удобное для осмотра города. В целом, мы прекрасно провели выходные и очень благодарны за гостеприимство. Отличный вариант для семей, путешествующих в Кочи, — настоятельно рекомендуем!

Отель напрямую соединен с торговым центром Forum Mall Kochi, что делает покупки, рестораны и развлечения очень удобными для путешественников.
Стильные номера с видом на балконы: многие гости отмечают просторные, хорошо спроектированные номера с балконами, с которых открывается приятный вид (на заводи или город).

Фантастические коктейли, потрясающая атмосфера и первоклассное обслуживание от Джиби за барной стойкой! Его энергия, точность и дружелюбие сделали этот вечер по-настоящему особенным. Настоятельно рекомендуем, если вы ищете отличные напитки и ещё более прекрасную атмосферу!

Я прекрасно провел время в этом отеле. Он прекрасно построен и безупречно содержится. Номера просторные, интерьер, декор, мебель и предметы искусства – всё было тщательно подобрано.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, – это уборка ванной комнаты. Раковина была засорена, а в душе была небольшая проблема: что-то сломалось и упало. Регулярный уход за этими зонами сделает пребывание безупречным.