Забронируйте Отель The Artiste, Kochi, A Tribute Portfolio Hotel , Forum Mall 5* — 88 отзывов в Коччи, штат Керала!
Удобные и недорогие номера в The Artiste, Kochi, A Tribute Portfolio Hotel , Forum Mall с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата The Artiste, Kochi, A Tribute Portfolio Hotel , Forum Mall российскими картами МИР!
⭐☆☆☆☆ – Невыполнение подтвержденного бронирования / неприемлемое отношение к клиентам.
У нас было забронировано два номера в отеле The Artiste Kochi (партнер Marriott) примерно за два месяца до вылета.
Утром в день нашего международного вылета в Индию, когда мы уже были в пути, отель прислал электронное письмо, в котором говорилось, что зарегистрированная кредитная карта «не может быть подтверждена», и установил 4-часовой срок для заполнения формы авторизации кредитной карты. За два месяца до этого никаких проблем не возникало.
Из-за того, что мы находились в пути, ответить в течение этого произвольного временного промежутка было невозможно.
По прибытии в отель нам сообщили, что наше бронирование было полностью аннулировано и теперь доступен только один номер вместо двух первоначально подтвержденных. Отель отказался восстановить бронирование, предложить аналогичную альтернативу или какое-либо разумное решение.
Это особенно тревожно, учитывая, что:
• Бронирование было сделано заблаговременно.
• Мы являемся постоянными гостями, ранее останавливались в этом отеле.
• Мы путешествовали с пожилыми 77-летними бабушкой и дедушкой, что сделало проблемы с размещением в последнюю минуту особенно проблематичными.
Отель продемонстрировал полное отсутствие гибкости, чувства ответственности и клиентоориентированного подхода к решению проблем, что противоречит стандартам Marriott и основным обязанностям в сфере гостеприимства.
Отмена давно подтвержденного бронирования в день прибытия, основанная исключительно на административном запросе, отправленном в последнюю минуту во время международной поездки, является неразумной и неприемлемой.
Этот опыт вызвал значительный стресс и неудобства в начале семейной поездки. Я настоятельно рекомендую путешественникам — особенно семьям или тем, кто полагается на подтвержденные бронирования — не останавливаться в этом отеле.
Хотя нам нравится удобство и качество инфраструктуры, мы не можем рекомендовать этот отель, пока они не исправят свои ошибки в административной работе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас было забронировано два номера в отеле The Artiste Kochi (партнер Marriott) примерно за два месяца до вылета.
Утром в день нашего международного вылета в Индию, когда мы уже были в пути, отель прислал электронное письмо, в котором говорилось, что зарегистрированная кредитная карта «не может быть подтверждена», и установил 4-часовой срок для заполнения формы авторизации кредитной карты. За два месяца до этого никаких проблем не возникало.
Из-за того, что мы находились в пути, ответить в течение этого произвольного временного промежутка было невозможно.
По прибытии в отель нам сообщили, что наше бронирование было полностью аннулировано и теперь доступен только один номер вместо двух первоначально подтвержденных. Отель отказался восстановить бронирование, предложить аналогичную альтернативу или какое-либо разумное решение.
Это особенно тревожно, учитывая, что:
• Бронирование было сделано заблаговременно.
• Мы являемся постоянными гостями, ранее останавливались в этом отеле.
• Мы путешествовали с пожилыми 77-летними бабушкой и дедушкой, что сделало проблемы с размещением в последнюю минуту особенно проблематичными.
Отель продемонстрировал полное отсутствие гибкости, чувства ответственности и клиентоориентированного подхода к решению проблем, что противоречит стандартам Marriott и основным обязанностям в сфере гостеприимства.
Отмена давно подтвержденного бронирования в день прибытия, основанная исключительно на административном запросе, отправленном в последнюю минуту во время международной поездки, является неразумной и неприемлемой.
Этот опыт вызвал значительный стресс и неудобства в начале семейной поездки. Я настоятельно рекомендую путешественникам — особенно семьям или тем, кто полагается на подтвержденные бронирования — не останавливаться в этом отеле.
Хотя нам нравится удобство и качество инфраструктуры, мы не можем рекомендовать этот отель, пока они не исправят свои ошибки в административной работе.